Анализ системы мотивации ООО «Звездный путь»

Введение 5
1 Теоретические аспекты мотивации 10
1.1 Понятие мотивации и мотива 10
1.2 Мотивационные модели: содержательные и процессуальные 13
1.3 Способы мотивации, факторы и принципы их воздействия
на людей 16
2 Анализ системы мотивации ООО «Звездный путь» 24
2.1 Анализ внешней среды и положения предприятия 24
2.2Система трудовой мотивации и оценка мотивационного потенциала персонала ООО «Звездный путь» 26
2.3Разработка предложений по совершенствованию мотивации персонала ООО «Звездный путь» 28
Заключение 31
Список используемых источников 33

Весь текст будет доступен после покупки

С развитием рыночной экономики в Российской Федерации особое внимание уделяется изучению объективных и субъективных причин и мотивов, которые побуждают потребителя принимать решения и влияют на его поведение при выборе туристического продукта среди множества альтернатив и возможностей. Сегодня большое внимание уделяется тенденциям появления и развития новых туристических направлений, взаимосвязи этого процесса с туристической мотивацией.
С начала перестройки до 1991 года выезд зарубеж носит личный характер. Туристы без помощи других готовили путешествие, не обращаясь за помощью в туристские компании. Заграничные туры на отдых и для развлечений, которые носили организованный характер, были малочисленны и предлагались профсоюзными структурами. Поездки на отдых и для развлечения становятся все более популярными.
Начиная с 1992 года в выездном потоке ясно обозначилось направление в далекое зарубежье, подобные поездки определяются не столько дальностью и географией, сколько мотивами. Путешественников притягивают уникальные природные объекты, чья неповторимая красота и величие овеяны легендами и многократно усилены рекламой.
Туристская мотивация является необходимой базой для того, чтобы построить эффективную систему планирования, подготовки и продвижения туристских продуктов.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты мотивации
1.1 Понятие мотивации и мотива

Мотивация – стимулирование деятельности, процесс побуждения себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей [7].
Мотивы к работе возникают, когда в распоряжении общества есть необходимый набор льгот, соответствующих потребностям человека. При этом мотивы человеческой деятельности могут быть не экономическими и не экономическими. Во-первых, это связано с возможностью получения материальных благ, повышающих самочувствие человека. Последнее косвенно облегчает получение как прямых материальных благ, так и большего количества свободного времени и связанных с этим духовных благ. Критерием в распределительных отношениях выступают статусные различия (должность, квалификационные разряды, звания и т.п.), стаж работы, принадлежность к определенной социальной группе.
Мотивы труда различаются:
- по потребностям, которые человек стремиться удовлетворить посредством трудовой деятельности;
- по благам, которые требуются человеку для удовлетворения своих нужд;
- по уровню цены, которую работник готов заплатить за получение необходимых благ [7].
Для работы существует определенная система мотивации. Сюда входят мотивы: содержание труда, его полезность; статус, связанный с социальным признанием эффективности труда; получение материальных благ; ориентированность на определенную интенсивность работы. Если проанализировать мотивацию как процесс, то можно выделить несколько последовательных этапов.
Первый этап – возникновение потребностей. Человек ощущает, что ему чего-то не хватает. Он решает предпринять какие-то действия.
На втором этапе ищутся способы удовлетворения потребностей.
Третий этап характеризуется определением целей (направлений) действия, то есть выяснением того, что именно и какие средства можно сделать для удовлетворения потребности.
Четвертый этап - это выполнение действия, то есть приложить усилия для выполнения действия, которое позволяет удовлетворить потребность.
Пятый этап - получение вознаграждения за выполнение действий. После выполнения определенной работы человек получает что-то, что поможет удовлетворить его потребности.
Шестой этап - удовлетворение потребностей.
В таком случае человек либо прекращает деятельность до появления новой потребности, либо продолжает искать новые возможности.
Менеджеру очень важно понять логику мотивационного процесса для того, чтобы его использовать наиболее эффективно в управление. В то же время, совершенно не просто выяснить, которые мотивы ведущие в процессе мотивации конкретного индивида. Здесь нужно понимать, какие нужды инициируют этого человека [11].
Сами потребности находятся между собой в сложном динамическом взаимодействии, очень часто противореча друг другу. Они способны изменяться во времени, а также в зависимости от пола, возраста, социального положения и др., меняя направленность и характер действия мотивов. Все это влечет изменения в поведении человека и неожиданные его реакции на мотивирующие воздействия. Мотивы у различных людей могут существенно различаться друг от друга. У одних стремление к достижению результата может быть очень сильным, у других оно может быть очень слабым. При этом один и тот же мотив будет по-разному действовать на поведение разных людей.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Агамирова Е.В. Управление персоналом в туризме: Практикум. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К?», 2006. - 176 с.;
2. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник для вузов/ - 4е изд. Переработанное и дополненное. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 468 с.
3. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 360 с. 2. 4. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме. - М.: Академия, 2007. - 314 с. 3. Беляцкий Н.П. Управление персоналом. /
5. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. - Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2006. - 450 с. 4.
6. Большаков А.С, Михайлов В.И. Современный менеджмент, теория и практика. - СПб.: Питер, 2010. - 580 с
7. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. - 3-е изд., перераб и доп. - М.: ИНФРА-М, 2011
8. Егоршин А.П. Организация труда персонала: учебник / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. - М.: ИНФРА-М, 2011
9. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. - М.: МИУ,2009. - 290 с.
10. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. - М.: Дело, 2013. - 440 с.

Весь текст будет доступен после покупки