Этикет деловой переписки по электронной почте.

ВВЕДЕНИЕ
3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЭТИКЕТА ДЕЛОВОГО ПИСЬМА 6
1.1. Из истории этикета делового письма: от античности до современности 6
1.2. Деловая переписка по электронной почте как вид коммуникации: понятие, единые корпоративные стандарты
11
ГЛАВА 2. ЭЛЕКТРОННАЯ ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА: ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ И ОСОБЕННОСТИ ОФОРМЛЕНИЯ 17
2.1. Этикетные особенности электронной деловой переписки 17
2.2. Правила этикета делового письма
22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 30

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования является востребованным, поскольку оно способствует повышению качества коммуникации, улучшению профессиональных отношений и укреплению репутации организаций в условиях быстро меняющегося делового мира.
В последние годы наблюдается значительный рост объемов электронной переписки, что требует от специалистов высокой степени внимательности и профессионализма. Неправильно составленное письмо может привести к недопониманию, потере времени и даже к финансовым потерям. Поэтому изучение этикета деловой переписки по электронной почте является важной задачей для всех, кто стремится к успешной карьере в бизнесе.
Современные специалисты в этой сфере рассматривают данный вид переписки как перспективный способ коммуникации и прогнозируют неуклонный её рост в будущем. Это обусловлено скоростью при передаче информации и простотой операций при использовании.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЭТИКЕТА ДЕЛОВОГО ПИСЬМА

1.1. Из истории этикета делового письма: от античности до современности

История делового письма охватывает широкий временной период, начиная с античности и заканчивая современными реалиями, и отражает эволюцию языка, культуры и технологий.
С древнейших времен человек ведет переписку с себе подобными. Глиняные таблички, берестяные грамоты, письма на пергаменте. Неважно на чем, но человек старался высказать свои мысли и чаяния посредством письма. Наверняка уже тогда существовали деловые письма, с помощью которых человек осуществлял обмен информацией, делал предложения и вел переговорное общение.
Например в Древнем Египте, Греции и Риме письменность использовалась не только для личной переписки, но и для ведения деловых операций, государственных дел и дипломатии. Рассмотрим подробнее, как это выглядело в различных античных цивилизациях.
В Древнем Египте письменность развивалась с использованием иероглифов и более упрощённых форм письма, таких как иератический и демотический шрифты. Письма часто писались на папирусе и использовались для различных целей, включая:
- дипломатические отношении - письма между правителями или чиновниками содержали формулировки, подчёркивающие уважение и статус собеседника. Применялись формулы приветствия и прощания, которые отражали иерархию;
- коммерческие сделки - деловая переписка включала контракты, счета и уведомления о сделках. В таких письмах также соблюдались определённые нормы: ясность изложения, точность данных и использование официального языка.
В Древней Греции письменность стала важным инструментом для ведения бизнеса и политики. Этикет делового письма в этот период включал:

- формальные обращения - письма начинались с указания имени адресата и его титула. Обращение к человеку с использованием его титула подчёркивало уважение;
- структурированное содержание - письма имели чёткую структуру: введение, основная часть и заключение. Это позволяло адресату быстро понять суть обращения;
- философские элементы - в греческой культуре ценились красота языка и риторика. Письма могли включать литературные приёмы, что добавляло им выразительности.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Кирсанова М.В. Деловая переписка: учебно-практическое пособие/ М.В. Кирсанова, Н.Н. Анодина, Ю.М. Аксенов. – 3-е изд. – Москва: ИНФРА-М, 2022. – 136 с.
2. И. Н. Кузнецов. Деловое письмо : учебно - справочное пособие/ - 9-е изд., перераб. М.: ООО «ИТК «дашков и КО», 2018.
3. Медиа нетологии - [Электронный ресурс] URL:https://netology.ru/blog/07-2024-business-etiquette
4. Статья «Что такое деловая переписка и как её вести» - [Электронный ресурс] URL:https://www.gd.ru/articles/11802-delovaya-perepiska
5. Статья «Правила деловой переписки: что актуально в 2025 - м году - [Электронный ресурс] URL:Правила деловой переписки: что актуально в 2025-м
6. Статья «Основные правила деловой переписки» - [Электронный ресурс] URL:Основные правила деловой переписки | Статьи НИПКЭФ

Весь текст будет доступен после покупки