Формирование имиджа руководителя торговой организации

Введение…………………………………………………………………………. 6
ГЛАВА 1. Теоретические основы формирования имиджа руководителя торговой организа-ции………………………………………………………………….11
1.1. Имидж руководителя организации в сфере управления персона-лом……11
1.2. Инструменты формирования имиджа руководителя торговой органи-за-ции………………………….……………………………………………………. 23
1.3. Имидж руководителя как инструмент воздействия на управление пер-сона-лом……………………………….…….………………………………………39
ГЛАВА 2. Анализ процесса формирования имиджа руководителя торго-вой организа-ции…………………………………………………………………….. 48
2.1. Характеристика внутренних имиджевых доминант руководителя тор-говой организа-ции………………………………………………………………… 48
2.2. Анализ факторов формирования имиджа руководителя торговой ор-ганиза-ции…………………………………………………………………………….. 58
2.3. Оценка исследования восприятия имиджа руководителя торговой ор-ганиза-ции…………………………………………………………………………….. 63
ГЛАВА 3. Разработка направлений в формировании имиджа руководите-ля торговой организа-ции………………………………………………………….. 70
3.1. Способы формирования имиджа руководителя торговой организа-ции…70
3.2. Определение требований к формированию имиджа руководителя тор-говой организа-ции………………………………………………………………… 77
3.3. Внедрение модели формирования имиджа руководителя торговой ор-ганиза-ции………………………………………………………………………….. 84
Заключе-ние……………………………………………………………………….91
Список использованной литературы…………………………………………. 94
Приложе-ние…………………………………………………………………….101
Последний лист выпускной квалификационной работы маги-стра…………106

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. В России функционируют торговые организации различного типа, т.е. организации различных организационно-правовых форм, осуществляющие торговую деятельность, включая необходимые средства и работников с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений. Часть из них являются лидерами на рынке, другая же часть заканчивает свою деятельность, не выдержав натиска конкуренции. Именно конкуренция заставляет организацию бороться не просто за звание быть лучшей в своей сфере, но и порой за право своего существования на рынке. Благополучие организации зависит от множества условий, в частности, от того, какой руководитель возглавляет организацию и как он осуществляет ее руководство. По этим причинам тема данной выпускной квалификационной работы магистра очень актуальна.
Имидж руководителя – образ, целенаправленно формируемый, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на персонал организации, показывающий мировоззрение, характер и пристрастия, внутренний и внешний облик человека как руководителя. Сегодня имидж является необходимым атрибутом профессиональных отношений. Особое значение в формировании имиджа организации также имеет имидж ее первого лица. Именно от первого лица организации во многом зависит принятие важных решений, а также то, как будет воспринята организация общественностью. Именно первых лиц мы чаще всего видим в средствах массовой информации и именно от них получаем большую часть информации о функционировании организации и, следовательно, ассоциируем с ними всю деятельность организации. Таким образом, имидж руководителя является одним из основных факторов формирования имиджа организации.

Весь текст будет доступен после покупки

В наши дни значительно вырос интерес к теме формирования имиджа руководителя организации. Этой проблематике посвящены публикации и диссертационные исследования различных уровней. Несмотря на это, проблема имиджа руководителя организации до сих пор остается недостаточно исследованной. Тему имиджа современного руководителя изучают и рассматривают в своих работах экономисты, имиджеологи, маркетологи, психологи, специалисты по связям с общественностью, журналисты и другие представители различных сфер деятельности.
Российские исследователи представляли различные работы, в которых подробно изучали различные аспекты имиджа, охватывали различные сферы практического применения понятия «имидж» в науке, менеджменте, образовании, коммерции. Например, имидж руководителя коммерческой организации рассматривают в своих работах: Д. Аакер, И. В. Алехина, В. В. Волкова, В. Г. Горчакова, Дж. Джеймс, О. В. Дивненко, А.И. Донцов, Н. С. Титова, Ю. О. Канева, Е. А. Лукашева, Д. Огилви, Э.А. Осканян, А. Ю. Панасюк, Е.А. Петрова, Г. Г. Почепцов, Эл. Райс, У. М. Рыщанова и другие.
За последние годы было защищено около трех десятков диссертаций на соискание кандидатской и докторской степеней, которые посвящены проблеме имиджа руководителя. Анализ интернет-источников показал, что в последнее время количество исследований по данной тематике увеличивается.
Слово «имидж» берет свое начало из древнего языка санскрита. В индийской мифологии сказано, что всевышний бог Брама испокон веков видит не себя, а отражение всех чудес своего могущества в зеркале Маи?и (Maya). Отсюда образовались слова: magus (маг), magia (магия), image (образ), imagination (воображение), которое подразумевает волшебство облечения первобытной живой материи без образа в определенную форму, вид, существо.
Существуют различные версии относительно этимологического понятия слова «имидж», представленные в энциклопедиях и словарях. Обратимся к одной? из них: имидж берет свое начало от латинского слова «imago» – образ, которое связано с другой лексемой – «imitari», т.е. имитировать. Существует и версия о том, что термин «имидж» имеет англоязычные корни и происходит от англ. «image» – образ, изображение, отражение.
Проблему имиджа затрагивали в своих трудах и некоторые античные философы. Например, Сократ, Аристотель и Платон раскрывали смысловое значение слова «имидж» через категории «душа», «гармония», «красота». По историческим данным, образ правителя играл большое значение в Древней Греции. По этой причине в своих трудах философы того времени рассуждали о лучших правителях и об идеальном управлении.
Важно отметить, основатель психоанализа З. Фрейд впервые употребил термин «имидж» в современном значении. Данное понятие он использовал в качестве названия для журнала, который был издан в начале прошлого века.
Начиная с 1940 года, термин «имидж» стали использовать в рекламе и средствах массовой информации. В России понятие имидж стало предметом общественного внимания и научного анализа лишь в конце XX века.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аакер, Д. Маркетинговые исследования / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй ; [Пер. с англ. А. Шалек]. - 7-е изд. - М.[и др.] : Питер, 2018. - 840 с.
2. Александрова, Н. А. Управление персоналом организации : Human resource management in organization : курс лекций по дисциплине "Управление персоналом организации" для сту-дентов направления подготовки 38.03.03 – «Управление персоналом» всех форм обуче-ния / Н. А. Александрова, О Ю. Брюхова ; Федеральное агентство железнодорожного транспорта, Уральский государственный университет путей сообщения, Кафедра «Управление персоналом и социология». - Екатеринбург : УрГУПС, 2019. - 161 с.
3. Александрова, Н. А. Управление персоналом организации : курс лекций по дисциплине «Управление персоналом организации» / Н. А. Александрова, О Ю. Брюхова. - Екатеринбург : УрГУПС, 2017. - 161 с.
4. Алехина, И. В. Имидж и этикет в бизнесе / Ия Алехина. - [2-е изд., испр.]. - Москва : Дело, 2017. - 111 с.
5. Алешина И. Корпоративный имидж: Учебное пособие. - М.: Тандем, 2006. – 143 с.
6. Андреева, Ю. В. Взаимосвязь профессиональных и личностных качеств имиджа руководителя : диссертация кандидата психологических наук : 19.00.01. - Казань, 2016. - 179 с.
7. Бодуан, Ж. П. Управление персоналом компании / Жан-Пьер Бодуан; [Пер. А. В. Полунина]. - М. : Имидж-контакт : ИНФРА-М, 2015. - 232 с.
8. Бухаркова, О.В. Имидж лидера : технология создания и продвижения, тренинговая программа / О. В. Бухаркова, Е. Г. Горшкова. - Санкт-Петербург : Речь, 2017. - 221 с.
9. Волкова, В. В, Имиджелогия: Учебно-методическое пособие. – Ставрополь: СевКавГ-ТУ, 2005. – 194 с.

Весь текст будет доступен после покупки