Личный кабинет

Дипломная работаКонфликтология

Готовая работа №132376 от пользователя Успенская Ирина

Исследование специфики переговорного процесса клиентов социального учреждения «территория передышки», находящихся в конфликте

Name: Исследование специфики переговорного процесса клиентов социального учреждения «территория передышки», находящихся в конфликте
Price: 1300.00 RUB

1 300 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 52

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА КАК СПОСОБА УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ В СОЦИУМЕ 5
1.1 Конфликты в коммуникации бездомных с социумом, их структура и причины 5
1.2. Общая характеристика и динамика переговоров при урегулировании конфликтов 11
1.3. Особенности переговорного процесса бездомных при урегулировании конфликтов с социумом 17
ГЛАВА 2. Исследование специфики переговорного процесса клиентов социального учреждения «территория передышки», находящихся в конфликте 22
2.1. Краткая характеристика дневного центра «Территория передышки» и ее клиентов 22
2.2. Анализ коммуникативных навыков в переговорах клиентов дневного центра «Территория передышки» 26
2.3 Формирование коммуникативных навыков в переговорах бездомных, находящихся в конфликте с социумом, с помощью социально-психологического тренинга 28

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время, в Российской Федерации количество людей без определенного места жительства остается значительным.
На сайте Федеральной службы государственной статистики опубликованы данные последней полномасштабной переписи населения, которая проходила в 2012 году. По ее данным количество лиц без определенного места жительства в России превышает 64 000 человек. Многие эксперты полагают, что реальное количество людей, живущих на улице около 4,5 млн. человек.
Однако, очевидно, что подсчитать точное количество таких людей невозможно, поэтому эта цифра не является примерной.
Все группы бездомных имеют сходные черты. В основной своей массе это люди, отвергнутые обществом, лишенные социальных ресурсов, устойчивых связей, утратившие элементарные социальные навыки и привычные ценности социума. Весь образ жизни бездомных направлен на борьбу за существованием.
Это люди, которые, в первую очередь, находятся в конфликте с собой, во вторых в конфликте с обществом.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА КАК СПОСОБА УРЕГУЛИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ

1.1 Конфликты в коммуникации бездомных с социумом, их структура и причины

Анализ определений конфликта, принятых в различных современных энциклопедиях и учебных пособий, обнаруживает их сходство.
Например, в учебнике Анцупова А.Я. и Шипилова А.И. дается такое определение: «под социальным конфликтом понимается наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу».
По мнению психолога В. С. Кукушина конфликт – это «момент в межличностных отношениях двух субъектов, обладающих индивидуальным внутренним миром, когда между этими личностными структурами, возникает противоречие, происходит столкновение личностных смыслов».
«Толковый словарь русского языка» С. И. Ожегова определяет конфликт как столкновение, серьезное разногласие, спор и показывает, что этот термин имеет очень широкую область применения, например, семейный конфликт, вооруженный конфликт, конфликт с сослуживцами и т.д.
Исходя из данных определений, можно сделать вывод, что содержание понятия конфликта раскрывается через следующие значения:
1. Состояние открытой, часто затяжной борьбы;
2. Состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами; столкновение противоположностей;
3. Психическая борьба, возникающая как результат одновременного функционирования взаимно исключающих импульсов, желаний или тенденций.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. —2-еизд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 591 с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. М.: ЮНИТИ, 1999. - 507 с.
3. Буданцев Ю.П. Массовые коммуникации: системные особенности. — М., 2000. 34с.
4. Галкина, Е.Н. Формирование коммуникативных умений: монография/ Е.Н. Галкина, А.А. Толстенева. - Н.Новгород: НГПУ, 2012. 117с
5. Иванова Н.В. Искусство ведения бизнес-переговоров. Конспект лекций / Н.В. Иванова; Каз.федер.ун-т. – Казань, 2014. – 171 с.
6. Кукушин В.С. Психология делового общения. – М.: Феникс, 2010. -С. 266.
7. Лебедева М. М. Технология ведения переговоров: Учеб. пособие для студентов вузов /М. М. Лебедева— М.: Аспект Пресс, 2010. —192 с.
8. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры : Практ. пособие для деловых людей / О.А. Митрошенков. - 2. изд., испр. - М. : Весь Мир : ИНФРА-М, 2003 – 277 с.
9. Меткин, М.В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов / М.В. Меткин. – М., 2005. – 356 с. – 4 с.
10. Муравьева, Н. В. Язык конфликта [Текст] / Н. В. Муравьева. – М.: Изд-во МЭИ, 2002. – 264 с. – 44.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Исследование специфики переговорного процесса клиентов социального учреждения «территория передышки», находящихся в конфликте

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net