Конфликтологическое консультирование в трудовых коллективах: сравнительный анализ сферы услуг и производства

ВВЕДЕНИЕ 3
Раздел I. Теоретико-методологические основы изучения конфликтологического консультирования в трудовых коллективах 12
Раздел II. Практики применения конфликтологического консультирования в трудовых коллективах 25
Раздел III. Сравнительный анализ конфликтологического консультирования в трудовых коллективах сферы услуг и производства 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЯ …………………………………………………………………78

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы.
Одной из главных причин, почему возникла потребность обращения к теме конфликтологического консультирования в трудовых коллективах, является текущее состоянии общества и экономики Российской Федерации. На данный момент, когда страна находится на сложном этапе своего развития, сильно увеличивается напряжение в обществе и сокращаются рабочие места на предприятиях из-за прошедшей пандемии коронавируса и введенных в отношении России экономических санкций.
Организации, чтобы сохранить свою жизнеспособность, должны быстро реагировать на изменения в социально-экономической сфере и относительно своего управленческого подхода. Для этого необходимо уделять особое внимание психологическому климату в коллективе, мотивации сотрудников и поиску новых способов увеличения эффективности труда и конкурентоспособности.
Второй причиной обращения к данной теме послужила внутренняя потребность современной конфликтологии и конфликтменеджмента для развития их научного потенциала в сфере организационного конфликторазрешения .
Сейчас имеется достаточное количество теоретической и методологической информации в области конфликтологии, занимающейся изучением конфликтов, происходящих в рабочих коллективах, требующих систематизации, анализа и последующей разработки.

Весь текст будет доступен после покупки

Раздел I. Теоретико-методологические основы изучения конфликтологического консультирования в трудовых коллективах

Стремление адаптироваться к меняющимся условиям окружающей среды, конкурировать и постоянно обновляться делает неизбежным возникновение конфликтов у людей. Люди могут вступать в конфликты с другими людьми в своей социальной среде по таким причинам, как отсутствие надлежащего общения, различия в целях, ценностях, статусе и убеждениях. Поэтому можно сказать, что наличие навыков разрешения конфликтов, с которыми они неизбежно сталкиваются в своей деловой и личной жизни является необходимым условием для того, чтобы отношения были счастливыми, мирными и успешными.
В начале исследования необходимо рассмотреть, что понимается под конфликтом в трудовых коллективах, какие они бывают. Только после этого можно перейти к изучению конфликтологического консультирования.
Возникновение и протекание трудовых конфликтов в современных организациях является неотъемлемой составляющей деятельности таких организаций, поскольку один из основных признаков их деятельности – участие в них человеческих ресурсов .
А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов предлагают следующее определение: «под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями» . Если наличествует противодействие, но отсутствуют негативные чувства или, наоборот, негативные эмоции переживаются, но нет противодействия, то такие ситуации считаются предконфликтными. Тем самым предложенное понимание конфликта предполагает в качестве его обязательных компонентов негативные чувства и противодействие субъектов.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» от 27.07.2010 N 193-ФЗ (ред. от 26.07.2019 N 197-ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации от 2 августа 2010 г. N 31 ст. 4162.
2. Абземельева И.В. Медиация как альтернативный способ разрешения конфликтов в образовательном учреждении. Преимущества и недостатки / Образовательная среда сегодня: теория и практика. Сб. материалов VII Международной научно-практич. конф. Чебоксары, 2018. - С. 59-61.
3. Акимова, Ю. Н. Психология управления : учебник и практикум для вузов / Ю. Н. Акимова. - Москва : Издательство Юрайт, 2020. - 320 с.
4. Александрова, Е.В. Трудовые конфликты на промышленных предприятиях: генезис, пути разрешения. Автореф. дне… канд. социол. наук/Рос. Акад. упр. M., 2012. - С. 41-42.
5. Алексеева, Т.В. Институты альтернативного разрешения споров в России: проблемы и перспективы развития: автореферат дис. ... канд. юрид. наук. М., 2019.- 25 с.
6. Анохин, С. В. Современный менеджмент: стратегия на инновации / С.В. Анохин // Эксперт. – 2014. - №6. - С. 44-45.
7. Анцупов, А. Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. М.:ЮНИТИ, 2012. - 490 с.
8. Анцупов, А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 6-е изд. — СПб.: Питер, 2016. — 528 с.
9. Ашибоков, А.М. Пути разрешения трудовых конфликтов в организации / А.М. Ашибоков, Л.В. Коваленко // Экономика и управление в условиях современной России. Материалы IV национальной научно-практической конференции, текстовое электронное издание. 2020. – С. 30-33.
10. Бабайлов, Е.В. Конфликты в организациях, их решение / Е. В. Бабайлов // Государственное и муниципальное управление : сборник научных статей / Минобрнауки России, ФГБОУ ВО "Удмуртский государственный университет", Институт экономики и управления, Кафедра государственной службы и управления персоналом. – Ижевск : Удмуртский государственный университет, 2022. – С. 115-118.

Весь текст будет доступен после покупки