Основные психологические причины конфликтов в организации

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПОДХОДОВ К ИЗУЧЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Понятие, структура и функции конфликта 7
1.2 Классификация и причины конфликтов в организации 14
1.3 Методы устранения конфликтов 20
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСНОВНЫХ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПРИЧИН КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 28
2.1 Организация эмпирического исследования 28
2.2 Анализ и описание результатов эмпирического исследования 31
2.3 Методические рекомендации по профилактике конфликтов в организации 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 44
ПРИЛОЖЕНИЯ 49

Весь текст будет доступен после покупки

Сегодня конфликты в организации – это повседневная реальность. Организация – это целостный организм, части которого выполняют различные функции, преследуя при этом общую цель. Фундаментом в каждой организации являются её сотрудники, взаимодействующие на разных уровнях, и только слаженные действие и взаимопонимание помогают добиться максимально успешных результатов. Но, как и в любом организме, так и в организации могут возникать проблемы, нарушающие эффективную работу. Одним из таких факторов являются конфликты.
Одним из важнейших аспектов управления персоналом является предупреждение и разрешение конфликтов между сотрудниками. Многие исследователи относят разрешение конфликтов к функциям руководителя. Чтобы решить возникающие проблемы, руководитель обязан обладать теоретическими знаниями, а также проявлять свои практические навыки поведения в конфликтных ситуациях.
Для современных организаций характерно большое многообразие конфликтов, рождаемых разными причинами, в них оказываются вовлеченными как отдельные индивиды, так и группы с различными интересами и потребностями. Конфликты, прежде всего, сказываются на эффективности работы организации, ее экономическом росте, но также это, безусловно, сказывается на психическом состоянии самого сотрудника, что и порождает цепочку проблем.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПОДХОДОВ К ИЗУЧЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие и сущность конфликтов

В настоящее время конфликты являются составной частью жизни людей и затрагивают все сферы деятельности общества. В этой связи существуют различные виды конфликтов, в том числе так называемые организационные конфликты, возникающие между отдельными сотрудниками, структурными подразделениями в процессе осуществления ими совместной трудовой деятельности. С одной стороны, с их помощью можно сбросить накопившееся напряжение, убрать барьеры в общении, они могут привести к прогрессивным изменениям и иметь иные положительные последствия, однако большая часть конфликтов подрывает доверие, подрывает доверие, портит общение, приводит к росту текучести кадров, снижению мотивации, конкурентоспособности организации и в целом представляет собой угрозу для всех конфликтующих сторон.
Усилия компаний, направленные на поддержку и развитие своих работников, локальных сообществ и территорий, на которых они функционируют, посредством социально ответственного ведения бизнеса, являются серьезной попыткой разрешения различных социальных проблем еще на стадии их возникновения. Для каждого управленца не является секретом тот факт, что чаще всего социальные проблемы организации становятся причиной формирования конфликтных ситуаций, которые не всегда можно конструктивно разрешить. В связи с этим, огромное внимание должно быть выделено такой составляющей системы социального управления в организации, как предупреждение конфликтов.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абрамова, Е. Ю. Конфликты в управленческой деятельности и их роль в развитии профессионала. – Абрамова, Е. Ю /Ярославль: ФГБОУ ВПО «Ярославский гос. педагогический университет им. К. Д. Ушинского», 2015. – 91 с.- Текст непосредственный
2. Александрова, Е. В. Трудовые конфликты на промышленных предприятиях: генезис, пути разрешения [Текст] : автореф. дисс. … канд. социол. наук / Е. В. Александрова. – M., 2017. – 42 с. - Текст непосредственный
3. Андреева, С. С. Влияние личностных особенностей педагогов на выбор стратегии поведения в конфликте [Текст] / С. С. Андреева // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. – 2015. – № 35–1. – С. 70–74. - Текст непосредственный
4. Аношина, Е. М. Условия эффективного влияния тренинга на формирование профессиональных умений личности [Текст] / Е. М. Аношина // Вестн. Костром. гос. ун-та им. Н. А. Некрасова. – 2019. – № 4. – Т. 15. – С. 324–327. - Текст непосредственный
5. Анцупов, А. Я. Конфликтология: новые способы и приемы профилактики и разрешения конфликтов [Текст] : учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – М. : Эксмо, 2014. – 510 с. - Текст непосредственный
6. Баныкина, С. В. Конфликты в современной школе: изучение и управление [Текст] / С. В. Баныкина. – М. : ЛИБРОКОМ, 2015. – 179 с. - Текст непосредственный
7. Бильданова В. Р. Приемы психологической саморегуляции в деятельности учителя [Текст] / В. Р. Бильданова // Концепт. – 2017. – № 1. – С. 1–8. - Текст непосредственный
8. Бим-Бад, В. М. Педагогический энциклопедический словарь [Текст] / В. М. Бим-Бад. – М. : Большая Российская Энциклопедия, 2015. – 422 с. - Текст непосредственный
9. Большой психологический словарь [Текст] / под ред. Б. Г. Мещеряков, В. П. Зинченко. – СПб. : Прайм-Еврознак, 2018. – 632 с. - Текст непосредственный
10. Гостев, А. Н. Организационный конфликт: социологический аспект: монография / А. Н. Гостев, Т. С. Демченко. – М.: Изд-во СГУ, 2018. – 179 с. - Текст непосредственный

Весь текст будет доступен после покупки