Проектирование и перепроектирование бизнес-процессов: цели, задачи, основные подходы, методы и инструменты. Компания ООО «Леруа Мерлен»

ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................................. 3
ГЛАВА 1. Проектирование и перепроектирование бизнес-процессов: цели, задачи, основные подходы, методы и инструменты..........................................................................................................… 5
1.1 Сущность понятий «проектирование бизнес-процессов» и «перепроектирование бизнес-процессов»...........................……………………… 5
1.2 Цели, задачи и основные подходы проектирования бизнес-процессов и перепроектирования бизнес-процессов.............................................................................................……………… 6
1.3 Методы и инструменты проектирования бизнес-процессов и перепроектирования бизнес-процессов.......…………………………………….. 10
ГЛАВА 2. Анализ деятельности компании ООО «Леруа Мерлен».....................................................................................................................14
2.1 Основная характеристика компании ООО «Леруа Мерлен»......................... 14
2.2 Примеры бизнес-процессов, требующих проектирования или перепроектирования в ООО «Леруа Мерлен».................................................................................................................... 19
2.3 Пути повышения эффективности бизнес-процессов..................................... 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................................................... 26
CПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ (ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ) И ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСОВ...................................................................................... 27

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность: В современном бизнесе, который характеризуется высокой конкуренцией, технологическими изменениями и изменяющимися потребностями клиентов, эффективное управление бизнес-процессами является ключевым фактором успеха для любой организации. Неэффективные бизнес-процессы могут приводить к высоким затратам, низкому качеству продукции или услуг, неудовлетворенности клиентов и, в конечном итоге, к потере конкурентоспособности. Проектирование и перепроектирование бизнес-процессов позволяют организациям адаптироваться к изменяющимся условиям, оптимизировать свою деятельность и достигать поставленных целей.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Проектирование и перепроектирование бизнес-процессов: цели, задачи, основные подходы, методы и инструменты.
1.1 Сущность понятий «проектирование бизнес-процессов» и «перепроектирование бизнес-процессов»
«Бизнес-процессы существуют внутри каждой организации и представляют собой процессы из последовательности операций на предприятии, которые направлены на преобразование входных информационно-материальных потоков с целью получения результатов, представляющих ценность для клиента [1]». Если описывать бизнес-процессы простыми словами – это определенный набор действий, которые выполняют сотрудники, чтобы создать что либо, имеющее ценность для заказчика, клиента компании или партнера, которым нужен результат этой работы. Результатом может быть продукт, услуга или документ.
«Проектирование бизнес-процессов в масштабных проектах начинается после того, как на предыдущем уровне произведено общее описание бизнеса предприятия, цели бизнеса сформулированы, в соответствии с целями бизнеса составлен иерархический список наиболее существенных бизнес-процессов предприятия. [2]». Проектирование бизнес-процессов - это процесс создания новых или улучшения существующих последовательности действий, направленных на получение бизнес-результата и и включает в себя анализ текущего состояния процессов и их оптимизацию. Бизнес-процессы, разработанные на этапе проектирования бизнес-процессов, отвечают на вопрос "как устроен бизнес". Они описывают то, как результат, продукция или услуга создаются и доставляются клиенту, концентрируются на физических действиях и на управлении ими [2]. Простыми словами, проектирование бизнес-процессов - это как создание плана для того, как компания выполняет свои задачи.
Проектирование бизнес процессов включает в себя ряд необходимых действий и анализ:
• Изучение текущей работы бизнеса («как есть»).
• Определение желаемого состояния («как должно быть») по мнению руководства.
• Выявление проблем, принятие решений.
• Анализ возможностей усовершенствования или пересмотра процессов.
• Анализ прошлых и нынешних возможностей предприятия (бизнес, производство, ИТ).
• Выявление расхождений между фактическим положением дел и ожиданиями руководства.
«Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) представляет собой коренное перепроектирование существующих бизнес-процессов, необходимое для достижения максимального эффекта от внедрения новых технологий на предприятии, получения добавленной стоимости и повышения производительности труда. [3]». Перепроектирование бизнес-процессов (то же, что и реинжиниринг бизнес-процессов) – это кардинальное изменение того, как компания работает, чтобы улучшить её эффективность и результаты. Перепроектирование бизнес-процессов требует тщательного анализа текущей организационной структуры компании, включая выявление, формализацию и описание всех управленческих и производственных операций.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Чаадаев К.В. МЕТОДОЛОГИЯ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ: Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес» URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodologiya-reinzhiniringa-biznes-protsessov-i-tipovye-priemy-eyo-primeneniya/viewer
2. Основы разработки бизнес-процессов предприятия [электронный ресурс] URL: https://runawfe.ru/TeachDocs
3. Скородумов П.В. Моделирование бизнес-процессов: подходы, методы, средства: Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес» URL: https://cyberleninka.ru/article/n/modelirovanie-biznes-protsessov-podhody-metody-sredstva/viewer
4. Бухгалтерский баланс ООО «Екатеринбург яблоко» [электронный ресурс] URL: https://inndex.ru/ul/region-12/ogrn-1147746546309-8cd-ooo-zolotoe-yabloko/buhgalterskiy_otchet
5. Инструменты моделирования бизнес-процессов [электронный ресурс] URL: https://invo.group/baza-znanij-business/tpost/ad24u3nrk1-instrumenti-modelirovaniya-biznes-protse?amp=true
6. Златкина А.А., Гегечкори Е.Т. Методология реинжиниринга бизнес-процессов и типовые приемы её применения: Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес» URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodologiya-reinzhiniringa-biznes-protsessov-i-tipovye-priemy-eyo-primeneniya/viewer

Весь текст будет доступен после покупки