ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………… 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ…………………………………………….. 6
1.1. 1.1. Исследование понятия «синдром эмоционального выгорания»
отечественной и зарубежной психологии……………………………… 6
1.2. Психологические факторы личности, детерминирующие
эмоциональное выгорание личности………......................................... 23
1.3. Факторы, способствующие эмоциональному выгоранию
сотрудников полиции…………………………………………………….. 28
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ 36
2.1. Характеристика выборки, методы и методики исследования…… 36
2.2. Анализ и интерпретация полученных результатов исследования 45
2.3. Практические рекомендации по снижению уровня эмоционального выгорания сотрудников полиции………………………………… 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….. 53
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………….. 56
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………. 60

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность. Стресс является неотъемлемой составляющей профессиональной деятельности. Исследования современных ученых (Е.В. Соболева, Ю.В. Терентьева, Б.С. Федак и др.) свидетельствуют о «стрессоопасности» профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел: интенсивное эмоционально насыщенное общение, информационные перегрузки, чрезвычайно высокую ответственность за результаты труда, жесткую система контроля и оценивания, отсутствие стимулов для качественной работы и т.д. – стресс-факторы, способные нарушить процесс профессионализации, привести к личностным и профессиональным деформациям и деструкциям, к числу которых относится и профессиональное выгорание. Сказанное определяет актуальность темы исследования.
Методологическую основу работы составили исследования, проведенные зарубежными учеными такими, как Г. Селье, Р.Д. Робертс, Э. Пайнс, А. Маслач и другими, отечественными – А.Ф. Ануфриев, В.А. Бодров, В.В. Бойко, И.В. Малкина-Пых, А.В. Меркулов, Т.Г. Дубова, И.А. Попов, Н.Ю. Метюрина, О.Н. Поляковой, Л.Н. Юрьева, Р.А. Хохлов и другими. В.В. Бойко исследовал нормативное функционирование в профессиональной среде, которое обеспечивается переживанием всех ситуаций, как имеющих индивидуальный смысл, что снижает вероятность развития симптомов выгорания. И.В. Малкина-Пых, рассматривая профилактику эмоционального выгорания на ранних этапах профессионализации, обосновывает идею предупреждения развития эмоционального выгорания на этапе профессиональной учебы будущих медицинских сестер в колледже, выводя ее в обще- и социально-психологический контекст. Т.Г. Дубова, И.А. Попов, Р.А. Хохлов, Л.Н. Юриева рассматривает эмоциональное выгорание в контексте самоактуализации личности. Но единичные медико-психологические психогигиенические и психопрофилактические исследования в области превенции синдрома выгорания в процессе обучения будущей профессии проводятся на разных методологических основаниях, поэтому полученные результаты являются неоднозначными. Н.Е. Водопьянова, О.Н. Доценко, Н.Ю. Метюрина и др. проанализировали проблемы профессиональной деформации личности сотрудников ОВД в контексте уголовно-правовых отношений. А.Ф. Ануфриев, В.А. Бодров, В.В. Бойко, Г. Селье и др. представляют стрессоустойчивость как ресурс личности, направленный на преодоление эмоционального выгорания в профессиональной сфере. Однако, несмотря на большое количество исследований, посвященных эмоциональному выгоранию, проблема профессионального выгорания сотрудников ОВД на современном этапе представлена незначительным количеством исследований. Это обусловлено тем, что в основном исследования посвящены анализу особенностей профессионального выгорания медицинского персонала и педагогических работников.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ

1.1. Исследование понятия «синдром эмоционального выгорания» в
психологии отечественной и зарубежной психологии
Проблема выгорания исследуется в отечественной науке, начиная с 1980х гг. Наряду с этим термином используются такие термины, как «профессиональное выгорание», «эмоциональное выгорание» и «психическое выгорание». Первоначально в отечественной психологии появился термин «эмоциональное сгорание», введенный Т.В. Форманюк [30]. Использование термина «эмоциональное выгорание» закономерно потому, что симптом эмоционального истощения является самым первым и основным в данном синдроме и запускает остальные механизмы. Используя термин «профессиональное выгорание», исследователи подчеркивают, что данный синдром проявляется в профессиональной сфере и связан с отношением человека к работе. Наиболее распространенный в данное время термин «психическое выгорание» акцентирует внимание на том, что выгорание происходит в сфере психического и затрагивает все сферы личности. Хотя использование термина «психическое выгорание» является на данный момент наиболее популярным, мы считаем термин «эмоциональное выгорание» более удачным [30].
В отечественной психологии синдром выгорания в большей степени является проблемой психологии труда. В последнее время больше всего книжных публикаций по данной теме выпускают исследователи из Санкт-Петербурга. Обзору проблемы выгорания посвящена книга «Синдром выгорания: диагностика и профилактика». Нужно отметить, что этот обзор во многом базируется на представлениях о выгорании, существующих в зарубежной психологии, синдром выгорания на протяжении всей книги употребляется в качестве синонима профессионального стресса. Но, как было указано выше, такой подход не совсем правомерен, и синдром выгорания является самостоятельным понятием, обозначающим отличающуюся от стресса реальность.
Типичным для отечественной психологии является рассмотрение синдрома «выгорания» в контексте профессионализации, особенно в исследованиях выгорания учителей. Например, Н. В. Мальцева дает следующее определение: «Синдром психического выгорания представляет собой сложное структурно-динамическое образование, которое формируется в процессе педагогической деятельности и является негативным эффектом профессионализации» [15]. Исследователь ссылается на положение В. В. Бойко, который «понимает под синдромом психического выгорания выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избыточное психотравмирующее воздействие». Таким образом, мы наблюдаем замкнутый круг, выход из которого предлагается другим исследователем выгорания школьных учителей — О. Н. Гнездиловой. Она рассматривает инновационную психологическую деятельность как фактор предупреждения эмоционального выгорания учителя. Инновационная педагогическая деятельность, по мнению автора, активизирует творческий потенциал учителя и служит эффективным средством его личностного развития [6].
Автор докторской диссертации «Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания» и книги «Синдром психического выгорания учителей» В. Е. Орел считает, что в «общеметодологическом плане отсутствует определение места выгорания среди таких традиционных для психологии понятий, как «деятельность», «личность», «психические свойства», «психические процессы» [25, с. 12]. По мнению автора, «упоминание о том, что выгорание представляет собой профессиональный феномен, абсолютно не означает четкого определения его статуса, а порождает новые проблемы, связанные с дифференциацией феномена выгорания от таких понятий, как “профессиональный кризис” и “профессиональная деформация” [25, с. 14]. Справедливо отмечается также, что нет единой объясняющей концепции. В результате проведения теоретических и эмпирических исследований В. Е. Орел считает: «Влияние выгорания на личность профессионала заключается в проявлении ряда функциональных закономерностей. Эти закономерности носят как общий “сквозной” характер, проявляющийся на всех уровнях организации личности, так и могут быть специфическими для определенных ее сфер» [25].
Нам представляется очень интересным тезис В. Е. Орла о сквозном характере влияния выгорания на личность, когнитивную, мотивационную сферу и т. д. Используя методологию психических состояний и свойств, автор выдвигает «положение о выгорании как о дезадаптационном феномене, характеризующемся комплексом соответствующих функций»... «Психическое выгорание характеризуется рядом функций в процессе профессионального становления личности, противоположных по направлению традиционным функциям любого психического явления: антимотивационной, антикогнитивной и дерегулятивной. Антимотивационная функция выгорания заключается в дестимулировании субъекта на выполнение своей профессиональной деятельности и снижение уровня достижений в реализации профессиональных и социальных целей. Антикогнитивная функция выгорания проявляется в упрощении когнитивных структур личности, направленных на познание социальных объектов, сужении сферы профессионального опыта субъекта и формирование отрицательных оценочных суждений относительно его профессиональной компетентности и эффективности выполнения трудовых функций, а также относительно социального окружения. Дерегуляторная функция выгорания проявляется в разрушении системы профессиональной деятельности, что находит свое выражение в снижении профессиональной эффективности и низкой степени удовлетворения жизнью» [25, с. 498].
Таким образом, определяя выгорание через «антисистему», основной функцией которой является «дерегуляция профессиональной деятельности» и «различных подсистем личности», автор, на наш взгляд, семантически придает «выгоранию» автономный статус, что иллюстрируется также его тезисом о необходимости определения статуса выгорания в общеметодологическом плане наряду с такими понятиями, как «деятельность», «психическое свойство», «психический процесс» [25].
Мы, в свою очередь, считаем, что в методологическом плане не совсем верно определять выгорание через «антисистему», не говоря о том, что является системой. Возможно, автор противопоставляет выгорание системе личности и системе профессиональной деятельности, в таком случае определение методологического статуса выгорания через «антисистему» представляется нам тупиковым. Тем не менее вывод В. Е. Орла, что выгорание проявляется в разных сферах личности (когнитивной, мотивационной, сфере отношения человека к работе), и существует связь между выгоранием и снижением и уплощением во всех этих сферах, представляется нам важным.
Таким образом, несмотря на изученность синдрома выгорания в иностранной литературе и на представленность данной проблематики в отечественной психологии, вопрос о причинах выгорания и психологических механизмах, лежащих в основе данного синдрома, остается открытым. Специфичность и уникальность синдрома выгорания заключается в связанности симптомов эмоционального истощения, деперсонализации (цинизма) и редукции личных достижений. Также к выгоранию относят целый ряд симптомов, проявляющихся в когнитивной, мотивационной сферах личности, в поведении и физическом состоянии; общим для этих симптомов является их дезадаптивность.
Нам представляется справедливым тезис В. Е. Орла о системном характере выгорания, что также подтверждается взглядами других русских исследователей. Но нецелесообразно определять выгорание как «антисистему», функциями которой, согласно В. Е. Орлу, являются дерегулятивная, демотивационная и декогнитивная. Определение «от противного» — выгорание как «антисистема» — ставит вопрос, что в данном случае является системой.
В иностранных исследованиях красной нитью проходит идея возникновения выгорания в результате несовпадения идеалистических установок личности или установок личности с реалиями действительности. Следовательно, идеалистические установки становятся причиной физического и эмоционального истощения, циничного отношения к людям и низкой оценки себя как профессионала. Таким образом, при сведении выгорания к стрессу, когда встает вопрос о причинах возникновения, без погружения и обращения к ценностно-смысловой сфере личности не обойтись. Ведь даже исследователи, которые объясняют выгорание через теорию стресса, рано или поздно упираются в ее ограничения и начинают использовать объяснительный аппарат, выходящий за пределы теории стресса.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Баробанова М.В. Изучение психологического содержания
синдрома «эмоционального сгорания»// Вестник МГУ.–сер.14, Психология.– 1995.– №1.–стр.54-58
2. Боева О.М., Мальцева Т.В. Развитие потенциала личности в
контексте профессиональноличностного развития сотрудников правоохранительных органов // Международный журнал психологии и педагогики в служебной деятельности. 2018. № 3. С. 16—17.
3. Бойко В.В. Синдром "эмоционального выгорания" в
профессиональном общении/В.В. Бойко. - СПб.: Питер, 1999. - 105 с.
4. Безносов Г.П. Профессиональная деформация личности. — СПб.,
2014. — С. 70.
5. Борисова Е.А. Эмоциональное выгорание: психологические
аспекты и профилактика // Психологический журнал. - 2014. - Т. 35, № 2. - С. 91-99. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания:
диагностика и профилактика. СПб., 2015.
6. Гнездилова О. Н. Инновационная педагогическая деятельность
как фактор предупреждения эмоционального выгорания учителя: Дисс. ... канд. психол. наук. M., 2015.
7. Горач Н.Н., Анашкин О.А. Возможности психологического
тренинга на основе моделирования профессиональных ситуаций в профилактической работе с личным составом правоохранительных органов // Прикладная психология и педагогика. 2017. Т. 2. № 1. С. 4.
8. Ермакова Е. В. Феномен выгорания с точки зрения
экзистенциально-аналитической теории А. Лэнгле // Третья Всероссийская научно-практическая конференция по экзистенциальной психологии. М., 2017.
9. Жукова А.В., Каменева О.Ю. Эмоциональное выгорание у
профессионалов: психологические факторы и профилактика // Вестник Московского университета. Серия 14: Психология. - 2016. - № 1. - С. 59-73. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестн. Моск. ун-та. Серия 14. Психология. 2011. № 3.
10. Кузьмина Е.Н., Макарова О.В., Белкина Т.В. Личностные
особенности сотрудников полиции, влияющие на эмоциональное выгорание // Психология и право. - 2017. - Т. 7, № 3. - С. 1-10.

Весь текст будет доступен после покупки