Разработка спецпроекта с применением цифровых маркетинговых коммуникаций для бренда «МегаФон»

ВВЕДЕНИЕ 10
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ РОССИЙСКОГО РЫНКА МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ И ОБОСНОВАНИЕ РАЗРАБОТКИ СПЕЦПРОЕКТА 13
1.1 Анализ состояния рынка мобильной связи в России 13
1.2 Анализ деятельности конкурентов бренда ««МегаФон»» 24
1.3 Анализ целевой аудитории бренда «МегаФон» 35
1.4 Анализ миссии, стратегии и цифровых маркетинговых коммуникаций бренда «МегаФон», SWOT-анализ 38
Аналитическое резюме. 43
ГЛАВА 2. ПРОЕКТНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ СПЕЦПРОЕКТА С ПРИМЕНЕНИЕМ ЦИФРОВЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ДЛЯ БРЕНДА «МЕГАФОН» 47
2.1 Определение общей коммуникационной идеи спецпроекта в цифровой среде 47
2.2 Детализация структуры проекта и описание выбранных инструментов 58
2.3 Настройка инструментов рекламной кампании с визуальной презентацией 67
2.4 Разработка медиаплана и тайминга рекламной кампании 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 85
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ 89

Весь текст будет доступен после покупки

В современном обществе, для большинства компаний все более доступным становится применение цифровых маркетинговых инструментов, это дает возможность использовать инновационные методы сбора и аналитики данных о рынке и потребителях, вступать в активное взаимодействие с потребителем на всем его пути, начиная от знания о бренде, заканчивая формированием лояльности. Цифровые маркетинговые коммуникации привлекают компании не только инновационным функционалом и широкими возможностями, но и тем, что за последние несколько лет кардинально изменились потребительское поведение и образ жизни людей и потребители проводят в Интернете большую часть своего времени: работа, отдых, общение, все непрерывно связано с использованием Сети. Немаловажным фактором также является то, что в условиях переизбытка товаров, услуг и предложений у людей формируются высокие требования и ожидания в сфере клиентского сервиса [1]. Данные изменения вынуждают компании, которые не хотят терять свои позиции и востребованность, внедрять в свое стратегическое развитие большую долю digital-инструментов.
Обычно маркетинг рассматривается как набор инструментов для контроля и управления сбытом товаров и услуг, производимыми компанией с использованием аналитической, исследовательской, рекламной и коммуникационной деятельности и основными составляющими маркетинга являются: продукт, цена, место и продвижение [2]. Digital-маркетинг чаще всего выполняет функцию продвижения, поэтому важную роль играет информация о целевой аудитории, на которую будут направлены коммуникационные сообщения.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ РОССИЙСКОГО РЫНКА МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ И ОБОСНОВАНИЕ РАЗРАБОТКИ СПЕЦПРОЕКТА
1.1 Анализ состояния рынка мобильной связи в России
В условиях нынешней ситуации, связанной с коронавирусной инфекцией, все секторы экономики ощутили на себе ее влияние. При том, что рынок операторов сотовой связи – это одна из самых стабильных отраслей экономики: устойчивый рост числа абонентов, насыщенность рынка и постоянное инновационное развитие, даже в данной сфере игроки рынка предпринимают меры, способствующие стабилизации их состояния.
В 2020 году число сотовых абонентов в России составило 257 млн. человек, что на 1,3% ниже, чем по результатам 2019 года. В абсолютной величине показатель составил 3,5 млн человек – рекордно низкий за всю историю рынка. Такое падение напрямую связано с влиянием пандемии, из-за которой сократилось количество визитов клиентов в салоны связи и более 1 700 салонов по всей России были закрыты. Эксперты также выделяют такой фактор влияния, как закрытие границ, из-за чего резко упало число находящихся в России туристов и мигрантов, пользующихся российскими операторами связи.
Первое место по количеству абонентов сотовой связи занимает «МТС», на конец 2020 года клиентская база составила 78 млн человек [16]. На втором месте Мегафон – 75 млн клиентов, на третьем – «Вымпелком» (бренд «Билайн»), число абонентов составило 49 млн человек и на 4 месте «Теле2» – 46 млн человек (см. рисунок 1).


Рисунок 1 – Число абонентов операторов сотовой связи по брендам в 2020 году
Каждый из четырех рассматриваемых брендов имеет свои стратегию и особенности развития, диктуемые тем, что рынок телекоммуникаций уже почти полностью сформирован и поделен между ключевыми игроками. Почти отсутствует возможность привлекать новых пользователей и поэтому стратегии строятся на том, чтобы переманивать клиентов конкурентов и удерживать свою абонентскую базу выстраивая лояльность. Исследовательский холдинг «Ромир» провел опрос потребителей рынка операторов сотовой связи для оценки их степени удовлетворенности оказываемыми услугами, по методу индекса чистой поддержки. У респондентов спрашивается то, насколько они готовы рекомендовать бренд своим знакомым, что косвенно говорит об их удовлетворенности брендом и степени лояльности.
Результаты показали, что потребители сотовых услуг достаточно противоречиво называют свою степень удовлетворенности используемым оператором связи – одинаковая доля тех, кто готов рекомендовать своего оператора знакомым, и тех, кто не готов это делать, распределение по 40%. На первом месте в рейтинге чистой поддержки – «Теле2», среди клиентов бренда больше всего тех, кто бы его порекомендовал (44%), индекс 11. Если сравнивать с аналогичным показателем в 2014 году, то процент упал, так как в 2014 году таких потребителей была половина, что может быть связано с тем, что ранее была более низкая база абонентов и покрытия, то есть у клиентов были более низкие требования к новичку рынка.

Весь текст будет доступен после покупки

1) Азоев, Г.Л. Маркетинг: освоение профессии: Учебник для вузов / Г.Л. Азоев, В.И. Алешникова, Б.Е. Токарев [ и др.]; Под. ред. Г.Л. Азоева. – СПб.: Питер, 2018. – 544 с. - ISBN 978-5-4461-0790-2 2. Азоев Г.Л. Маркетинг: от образования к профессиональной деятельности: монография / Государственный университет управления; кол. авт. под ред. Г.Л. Азоева. – М.: Издательский дом ГУУ, 2017. – 249 с.
2) Армстронг Г., Вонг В., Котлер Ф., Сондерс Дж. Основы маркетинга. 5 изд. М.: Вильямс, 2017. – 752 с.
3) Архипова, Н. И. Современные тенденции развития цифрового маркетинга / / Вестник РГГУ. Серия «Экономика. Управление. [Электронный ресурс] / Н. И. Архипова, М. Т. Гуриева // Право. — 2018. — № 1. — C. 9-21. — Режим доступа: https://doi.org/10.28995/2073-6304-.
4) Бондарев, в. м. Повышение уровня конкурентоспособности операторов сотовой связи [Электронный ресурс] / в. м. бондарев // Достижения науки и образования. — 2019. — Т. 1, № 3. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-urovnya-konkurentosposobnosti-operatorov-sotovoy-svyazi
5) В России запущена первая пользовательская сеть 5G. Она доступна лишь избранным [Электронный ресурс] // CoNews. — 2021. — Режим доступа: https://www.cnews.ru/news/top/2021-03-05_v_rossii_zapushchena_pervaya.

Весь текст будет доступен после покупки