Роль эмпатии в контексте делового общения пользователей социальных сетей

Введение...................................................................................................................3
1. Понятие эмпатии в психологии..........................................................................7
1.1 Филостфское представление эмпатии и ее теории.....................................6
1.2 Аспекты эмпатии...........................................................................................9
1.3 Формирование эмпатии на разных этапах развития человека................12
1.4 выводы по главе 1........................................................................................16
2. Эмпатия как аспект делового общения в социальных сетях.........................17
2.1 Способы проявления эмпатии с социальных сетях................................17
2.2 Структура делового общения и его спецфика в социальных сетях.......22
2.3 Анализ современных исследований о применении аспектов эмпатии в деловой переписке.................................................................................................28
2.4 Выводы по главе 2.......................................................................................30
Заключение.............................................................................................................32
Список использованных источников...................................................................33

Весь текст будет доступен после покупки

Термин «эмпатия» происходит от греческого слова «empatheia» и означает «сопереживание». История изучения способности человека к эмпатии начинается в конце 19 века. Как психологический термин данное понятие введено в психологию Эдвардом Титченером в 1909 г. для обозначения внутренней активности человека, результатом которой становится интуитивное понимание состояния другого, идентификация чужих ощущений со своими [27].
Несмотря на растущий интерес психологии и педагогики к эмпатии, это явление до сих пор остается недостаточно изученным. Существующие теоретические определения эмпатии зачастую размыты и многогранны, что затрудняет их практическое применение. Кроме того, операционализация эмпатии сильно варьируется в зависимости от исследовательского контекста, поставленных задач и выбранного метода измерения эмпатической реакции. Это создает дополнительные сложности для сравнения и обобщения результатов различных исследований.
В. Бойко, например, считал эмпатию формой рационально-эмоционально-интуитивного отражения другого человека. В. Лабунская, Д. Ричардсон, А. Макеева определяют эмпатию как способность индивида к адекватной интерпретации выразительного поведения другого. По мнению М. Муканова, эмпатия ? это некий социальный инсайт, «умственная коммуникация» [9].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Понятие эмпатии в психологии
1.1 Философское представление эмпатии и ее теории
Установка проблемы эмпатии в философии рассматривалась с точки зрения действенных на тот период проблем теории познания. Термин «эмпатия», характеризуется определениями «вчувствование» (Т. Липпс), «сопереживание» (В. Дильтей), то есть оба понятия, совмещаясь в единое целое и является эмпатией по мнению ученых [2].
Эти понятия развивались на пересечении нескольких взаимосвязанных философских направлений: философии жизни, описательной психологии и феноменологии. При всем своем различии, оба понятия задают подход к эмпатии как к специфическому методу и феномену познания.
Понятие эмпатии ведет свою историю со времен средней и поздней Стои (II в. до н.э. – II век н.э.). Она понималась мыслителями как «симпатия» – «совместность», «духовная склонность»), представляя собой часть космической симпатии – внутренней жизненной связи всех вещей и сил. Вплоть до начала XX века мыслители и ученые оперировали понятием симпатии, конкретизируя его в рамках таких наук, как философия, этика, эстетика и психология [12].
В теории эмпатии продолжаются обсуждения взаимосвязи между эмпатией, понимаемой как идентификация, и симпатией, рассматриваемой как этическая категория. Некоторые исследователи склоняются к объединению этих понятий, в то время как другие, такие как Берес и Эрлоу, занимают противоположную позицию. Они утверждают, что хотя эмпатия и может способствовать возникновению симпатии, она не является её полной заменой. К примеру, Станиславский в своих размышлениях о соотношении сочувствия и эмпатии до середины 20-х годов полагал, что эффективный путь работы над ролью проходит от сочувствия к искреннему чувству, от позиции наблюдателя к роли действующего лица.

Весь текст будет доступен после покупки

1) Ань Синь. Понятие и функции эмодзи в коммуникациях в интернет-коммуникациях / Синь Ань. —// Международный журнал гуманитарных наук. — 2024. — № 10-1. — С. 165-167.
2) Альгожина, А. Р. Теоретические аспекты изучения эмпатии / А. Р. Альгожина, Г. Б. Капбасова, Г. А. Капашева. — // Инновационная наука. — 2019. — № 4. — С. 231-232.
3) Беленкова, Л. Ю. Взаимосвязь уровня эмпатии и эмоционального интеллекта / Л. Ю. Беленкова, Д. П. Захаров. —// Инновационное развитие и потенциал современной науки. — Нефтекамск : Научно-издательский центр «Мир науки», 2020. — С. 300-305.
4) Бовина И. Б. Эмпатия: критический анализ и новые исследовательские перспективы // Культурно-историческая психология, 2020. Т. 16, № 1. С. 88–95.
5) Белоусова, А. И. Когнитивная и аффективная эмпатия: апробация опросника на российской выборке / А. И. Белоусова, М. Я. Гейвандова. —// Вестник Государственного университета просвещения. — 2021. — № 2. — С. 6-20.
6) Гайдаренко, С. В. Развитие эмпатии на разных возрастных этапах / С. В. Гайдаренко, М. А. Мартынова, А. В. Ковалева. —// Проблемы современного педагогического образования. — 2020. — № 66-3. — С. 351-354.
7) Валиуллина, Е. В. Эмпатия как компонент эмоционального интеллекта в аспекте ассертивности личности / Е. В. Валиуллина. —// Вестник Шадринского государственного педагогического университета . — 2021. — № 3 (51). — С. 95-98.
8) Гагарина, П. В. Информационно-коммуникативные технологии воплощения эмоциональных образов в деловом общении / П. В. Гагарина. —// Вопросы медиабизнеса. — 2023. — № 4. — С. 30-34.
9) Гайдаренко, С. М. Средства выражения эмпатии в социальных сетях / С. М. Гайдаренко, Евгеньевна Маринина, А. Н. Васичева. —// Проблемы современного педагогического образования . — 2020. — № 68-2. — С. 409-411.
10) Гук, О. А. Социальные сети как инструмент взаимодействия с клиентами и продвижения товаров и услуг / О. А. Гук, И. С. Кульчейко. —// МедиаVектор. — 2023. — № 7. — С. 22-26.

Весь текст будет доступен после покупки