Личный кабинет

Курсовая работаГостиничное дело

Готовая работа №48083 от пользователя Федотова Надежда

Современная организация приема и обслуживания в гостиницах категории четыре звезды

Name: Современная организация приема и обслуживания в гостиницах категории четыре звезды
Price: 490.00 RUB

490 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 33

Год написания: 2023

Федотова Надежда

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
1Теоретические аспекты организации приема и обслуживания в гостиницах категории четыре звезды 8
1.1 Общая характеристика гостиниц «четыре звезды 8
1.2 Основные услуги четырех звездочной гостиницы 10
2.1 Организационно - экономические показатели отеля «Джузеппе» 14
2.2 Организация деятельности службы приема и размещения в гостинице «Джузеппе» 20
2.3 Рекомендации по улучшению обслуживания в отеле «Джузеппе» 27
Заключение 29
Список использованных источников 31
Приложения 33

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Гостиничный сервис подключает в себя целостный комплекс услуг для туристов и является основным фактором, устанавливающим возможности формирования иммиграционного туризма и внутреннего рынка туристских услуг, а также конкурентоспособность российского туризма на крупном рынке. Актуальный туристско-гостиничный комплекс презентует собой трудоемкое предприятие, в котором сотни людей и десятки профессий, обеспечивают обслуживание туристов.
Главная цель гостиничного предприятия и иных способов размещения - предоставление скоротечного жилья. Гостиничные предприятия отличаются между собой по вместительности - численности номеров и мест для проживания. Гостиничные предприятия классифицируют по многообразным критериям. Преимущественно используемые среди них: уровень комфорта, вместительность номерного фонда, многофункциональное назначение, месторасположение, длительность работы, гарантия питанием, продолжительность пребывания, уровень стоимости и форма собственности, обслуживание предоставляемые предприятием. Особенно потребованными являются гостиницы группы пять. четыре звезды, так как на данных предприятиях организация обслуживания и предоставления услуг организованны на высочайшем уровне [ 6,с. 14 ].

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 Теоретические аспекты организации приема и обслуживания в гостиницах категории четыре звезды
1.1 Общая характеристика гостиниц «четыре звезды»

Гостиница категории «четыре звезды» презентуют собой отели с высоким уровнем сервиса, которые рассчитаны на людей, чьи заработки по европейским стандартам средние и выше среднего.
Четырех звездная гостиница различается увеличенным уровнем комфортности и удачным месторасположением, она может пребывать в центре мегаполиса или на первой линии пляжа. Безусловно обязана находиться охраняемая автостоянка.

Рисунок 1.1.1 - Отель «4 заезды

У больших отелей присутствуют личные такси и микроавтобусы.
Эта категория подразумевает присутствие наибольшего числа добавочных бесплатных услуг, возможность применения тренажерных залов, кортов и бассейнов и различных отдельных шоу, дискотек и т.д.
Гостиницы категории «4 звезды» обязаны иметь разнообразную инфраструктуру, мебель, материалы и оборудование заведения в идеальном рабочем состоянии.
В отеле 4* - должны быть номера разных категорий: одноместные, двухместные и люксы. В отеле должны быть многокомнатные номера и номера высшей категории. Все они должны быть комфортные и иметь мини-бар, телевизор и ванную комнату.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1.Федеральный закон от 22 мая 2021 года №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».
2.Федеральный закон от 8 августа 2019 года №128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».
3.«Правила Предоставления гостиничных услуг в Российской федерации» от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru/, дата обращения 25.10.22 г.
4. Приказ Минфина Российской Федерации от 13 декабря 2021 года №121 «Об утверждении форм документов строгой отчетности».
5. Бодалева, А.А., Столина В.В., "Общая психодиагностика".[Текст] - Москва. Издательство МГУ, 2019 г.
6. Винокурова, Л.В., "Психологические основы управления персоналом". [Текст] - СПб. Издательство "Речь", 2019 г.
7. Исмагилов, Ф.С., "Основы профессионального консультирования".[Текст] - Екатеринбург. Издательство Уральского государственного университета им. А.М. Горького, 2020 г.
8. Климов, Е.А., "Введение в психологию труда" [Текст] - Москва. Издательское объединение "ЮНИТИ", 2021 г.9Кабушкин Н.И., "Менеджмент гостиниц и ресторанов". - Минск. Учебник, - Мн. Новое знание, 2021 г
9. Леонтьев, А.Н., «Деятельность. Сознание. Личность» [Текст] - Москва. Издательство: Смысл. Академия, 2020 г.
10. Лапина, А.Ю., "Организация и технология гостиничного обслуживания".[Текст] - Москва. 8-е издание, издательский центр "Академия", 2020 г.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Современная организация приема и обслуживания в гостиницах категории четыре звезды

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net