Личный кабинет

Курсовая работаМаркетинг

Готовая работа №90216 от пользователя Смолина Инга

Специфика маркетинга в сфере услуг

Name: Специфика маркетинга в сфере услуг
Price: 650.00 RUB

650 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 45

Год написания: 2024

Смолина Инга

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ 6
1.1 Понятие, сущность, роль и специфика маркетинга сферы услуг 6
1.2. Концепции управления маркетингом услуг 10
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ООО «ПРЕМИУМ» 16
2.1. Краткая характеристика деятельности предприятия 16
2.2. Анализ управления маркетингом в ООО «ПРЕМИУМ» 24
2.3. Пути улучшения управления маркетингом в ООО «ПРЕМИУМ» 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 35

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг - один из важнейших инструментов, используемых компаниями и организациями для продвижения своих товаров и услуг. Его основная цель - привлечь внимание потенциальных клиентов к товару или услуге, вызвать у них хорошее отношение к бренду и увеличить продажи.
Реклама существует во многих формах: Печать, телевидение, радио, веб-баннеры, статьи в журналах и газетах, реклама на транспорте и т.д. Выбор формата рекламы зависит от целевой аудитории, бюджета компании и целей рекламной кампании.
Чтобы быть эффективной, реклама должна быть увлекательной, запоминающейся и соответствовать потребностям и интересам целевой аудитории. Для этого необходимо проанализировать рынок, определить целевую аудиторию и выбрать правильный канал коммуникации.
Не менее важно, чтобы реклама была законной и этичной. Реклама не должна нарушать права и свободы потребителей и не должна содержать ложную или вводящую в заблуждение информацию.
В заключение следует отметить, что реклама играет важную роль в современном маркетинге, помогая компаниям продвигать свои товары и услуги и увеличивать продажи.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ
1.1. Понятие, сущность, роль и специфика маркетинга сферы услуг

Услуги - это нематериальные продукты, предоставляемые отдельными лицами или организациями для удовлетворения потребностей других лиц или организаций. Услуги бывают разных видов, например, консультирование, обслуживание, транспорт, учебные курсы, медицинские услуги, путешествия и развлечения.
Продукты индустрии услуг - Услуги, по сути, являются сложным и противоречивым понятием. Как пишет К. Маркс [1, с. 89], услуги, обеспечивающие рост потребления, могут рассматриваться как социальные блага: «В этом случае определение количества труда, необходимого для достижения определенного результата, столь же спекулятивно, как и сам результат». В сфере услуг затраты и прибыль в большей или меньшей степени характеризуются вероятностью и неопределенностью, которые носят постоянный характер.
Маркетинг-микс - это набор конкретных маркетинговых методов и инструментов, используемых компанией для удовлетворения потребностей клиентов и влияния на спрос на товары и услуги, которые она производит (и предоставляет). Впервые эта концепция была научно применена в 1953 году и получила широкое распространение в современном мире. Сегодня ее основной целью является обеспечение общей эффективности маркетинга и наиболее эффективное решение маркетинговых задач на целевом рынке.
Услуги как форма экономической деятельности имеют давнюю исто-рию. Однако понятие услуги в различных ее проявлениях до сих пор не определено. В экономической литературе существует множество определе-ний, касающихся содержания и выражения термина «услуга». Мы приводим некоторые из наиболее распространенных определений.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Нормативные правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ, от 01.07.2020 №1-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 03.07.2020, N 31, ст. 4412
2. Гражданский кодекс [Электронный ресурс] // Консультант плюс. – 2020. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/
3. Федеральный закон от 27.12.1991 N 2124-1 «О средствах массовой информации» [Электронный ресурс] // Консультант плюс. – 2020. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1511/
4. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» [Электронный ресурс] // Консультант плюс. – 2020. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/
Монографии, учебники, учебные пособия
5. Байкова И.А. Особенности связей с общественностью в современных маркетинговых коммуникациях // Петербургский экономический журнал. – № 1. – 2018. – 30 с.
6. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз / Д.А. Вылепканин. – М.: Ф, 2019. – 371 с.
7. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации / Д.П. Гавра. – М.: Юрайт, 2020. – 231 с.
8. Голубкова Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации /Е.Н. Голубкова. – М.: Юрайт, 2020. – 363 с.
9. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2021 – 416 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Специфика маркетинга в сфере услуг

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net