Удовлетворенность трудом как фактор повышения эффективности управления персоналом

Введение 3
1 Теоретические основы удовлетворенности трудом 7
1.1 Сущность удовлетворенности трудом в организации 7
1.2 Методы проведения диагностики удовлетворенности трудом 18
1.3 Изучение проблемы удовлетворенности трудом в трудах отечественных и зарубежных психологов 28
2 Анализ удовлетворенности трудом в Управлении Федеральной службы государственной статистики по Северо-Кавказскому федеральному округу 38
2.1 Характеристика организационно-экономической деятельности в УФСГС по СКФО 38
2.2 Анализ состава и структуры кадров в УФСГС по СКФО 46
2.3 Анализ результатов эмпирического исследования удовлетворенности трудом и актуальной мотивации сотрудников в УФСГС по СКФО 56
3 Совершенствование системы удовлетворенности трудом в Управлении Федеральной службы государственной статистики по Северо-Кавказскому федеральному округу 64
3.1 Рекомендации по внедрению программ, направленных на повышение удовлетворенности трудом сотрудников в УФСГС по СКФО 64
3.2 Социально-экономический эффект от внедренных мероприятий в УФСГС по СКФО 69
Заключение 75

Весь текст будет доступен после покупки

В современных условиях одним из основных направлений совершенствования системы управления персоналом является повышение и обеспечение уровня удовлетворенности персонала. Поскольку удовлетворенность работников влияет на производительность, менеджеры почти всех организаций сегодня уделяют этому вопросу особое внимание.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что удовлетворенность работой является как важнейшим критерием удовлетворения основных потребностей персонала, так и фактором, определяющим эффективность работы организации.
Высокая удовлетворенность работой характеризуется преобладанием позитивного, конструктивного отношения к работе со стороны сотрудников, которое проявляется в исполнительности, высокой степени ответственности за выполняемую работу, стремлении сделать ее как можно лучше.
Неудовлетворенность работой проявляется в низких результатах труда, высокой текучести персонала, его нестабильности, снижении трудовой активности и т.д.
Удовлетворенность трудом, как одно из базовых условий поддержания постоянной мотивации, влияет на воспроизводство человеческого капитала и характеризует качество трудовой жизни сотрудников.

Весь текст будет доступен после покупки

1.1 Сущность удовлетворенности трудом в организации

Удовлетворенность трудом – это состояние сбалансированности и субъективная оценка возможностей реализации требований, предлагаемых работником к содержанию, характеру и условиям труда [2].
Можно так же отметить, что удовлетворенность трудом – оценочное отношение сотрудника или группы сотрудников к своей трудовой деятельности, различным ее аспектам.
Данная удовлетворенность зависит от множества различных факторов.
Удовлетворённость трудовой деятельностью можно разделить на два вида:
? общую (характеризует удовлетворенность трудом в целом);
? частичную (характеризует удовлетворенность трудом различными факторами).
При оценке показателей удовлетворенности трудовой деятельности важно брать во внимание принципы соотношения между общей и частичной удовлетворенностью.
Выделяют несколько принципов соотношения между общей и частичной удовлетворенностью трудовым процессом. Такими принципами можно считать:
? общая удовлетворенность трудовым процессом формируется в итоге того, что положительные аспекты в значительном перевесе превосходят над отрицательными аспектами;
? один из положительных или отрицательных аспектов существует в наиболее главном положении, именно этот фактор определяет общую удовлетворенность трудовым процессом в организации;
? существует относительное равновесие между положительными и отрицательными факторами удовлетворенности трудовой деятельности, из-за этого возникает ситуация неопределенности.
Удовлетворенность трудовой деятельностью является универсальным критерием объяснения различных действий как одного сотрудника, так и всего коллектива. Она определяет стиль, способ, этику общения руководителей с персоналом.
По мнению Л.С. Глухих под удовлетворенностью трудом можно понимать совокупное воздействие на работника компонентов трудовой мотивации, включая содержание и условия труда, величину заработка, общественное признание достигнутого, возможности для самовыражения и самоутверждения личности, то есть факторов, определяющих стремление к полезной деятельности, проявление творческой инициативы, готовность к партнерскому сотрудничеству [4].
Вместе с тем, Е.А. Заруцкая, предлагает выделить две различных группы компонентов удовлетворенности трудом: организационные и личностные. К организационным, по мнению автора, необходимо отнести удовлетворенность трудом в целом, условия труда, организация труда, оплата труда, отношения в коллективе, отношения с руководством. К личностным компонентам – содержание труда, возможность профессионального развития, возможность карьерного роста, возможность самореализации и саморазвития, возможность влиять на дела организации и возможность чувствовать свою значимость и полезность [6].
К. Замфир вводит перечень основных факторов для оценивания удовлетворённости трудом, в их числе:
? общие условия (доставка транспортом, удобный график работы, социальные льготы, заработная плата, карьерный рост);
? физические условия труда (безопасность труда, комфортное и оборудованное рабочее место);
? содержание труда (разнообразие или монотонность, тяжесть труда, необходимая квалификация, интересные задачи, стиль руководства, степень ответственности);
? отношения в коллективе (отношения с коллегами и руководителем);
? организационные рамки труда (уровень организации на организации, социально-психологический климат) [5].
Таким образом, можно сказать, что удовлетворенность трудом – это состояние сбалансированности требований (запросов), предъявляемых работником к содержанию, характеру и условиям труда, и субъективной оценки этих запросов [8].
По мнению исследователей, качество трудовой жизни представляет собой совокупность свойств, характеризующих условия труда (производства, быта, отдыха) и их организацию с позиций наилучшей реализации интеллектуальных, творческих, моральных, организаторских и других способностей работника [1].
Понятие качества трудовой жизни является многоаспектным, включает элементы, определяемые как социальной микросредой организации, так и макросоциальной средой.
В условиях цифровизации экономики микро- и макро-средовые факторы интегрируют друг в друга, тесно взаимосвязаны.
Современный мир вынуждает бизнес внедрять цифровизацию, формировать цифровые сервисы, внедрять их в привычные бизнес-процессы организации, выстраивать систему, использовать современное программное обеспечение и искусственный интеллект. Цифровизация способствует возможностям трудоустройства, в т.ч. создает возможность удаленной работы, позволяющей зарабатывать больше, получая доступ к новым рынкам труда. Цифровые сервисы могут способствовать оптимизации перемещений сотрудников в офисы организации, расположенные в других городах страны и экономят время сотрудников, затрачиваемое на их онлайн обучение. Безусловно, цифровые сервисы обеспечивают сотрудников новыми способами взаимодействия и общения за счет мессенджеров, IP-телефонии, конференцсвязи и других средств. Автоматизация функций обучения, развития и оценки персонала помогает проводить оперативно аналитику по результатам.
Инструменты цифровизации применяемые в HR менеджменте отлично взаимодействуют с информационными системами и влияют на увеличение удовлетворенности трудом молодого поколения, на удержание молодежи в кампании. Требования молодых специалистов к цифровым сервисам на рабочих местах в организациях достаточно высоки, как и их готовность демонстрировать разные пользовательские навыки. Внедрение цифровизации определенно влияет на большинство общепризнанных параметров качества человеческого капитала.

Весь текст будет доступен после покупки

-

Весь текст будет доступен после покупки