Анализ прямых и непрямых каналов бронирования в гостинице.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………......3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА…………………....6
1.1 Понятие систем бронирования в гостинице………………………......6
1.2 Технологические особенности систем бронирования в гостиничной Индустрии………………………………..............................................................17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРЯМЫХ И НЕПРЯМЫХ КАНАЛОВ БРОНИРОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГОКОМПЛЕКСА «ВИТЯЗЬ»..............................................................................................................27
2.1 Общая характеристика лечебно-оздоровительного комплекса «Витязь» ………………………………………………………………………….27
2.2 Анализ прямых и непрямых каналов бронирования в лечебно-оздоровительном комплексе «Витязь» …………………………………………33
2.3 Рекомендации по совершенствованию прямых и непрямых каналов бронирования в лечебно-оздоровительном комплексе «Витязь» ………….....39
ЗАКЛЮЧЕНИЯ………………………………………………………………….41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….........43
ПРИЛОЖЕНИЕ(Я)……………………………………………………………….

Весь текст будет доступен после покупки

Бронирование в гостиницах - важнейшая система и влияющая на прибыльность и успех отеля. Она становится все более популярной благодаря использованию компьютерных систем и электронных каналов продаж. Введение глобальной системы бронирования позволило связать всю индустрию гостеприимства в единое целое и расширить рыночные возможности. Существует множество услуг, предоставляемых в глобальных системах бронирования, и их количество постоянно растет. Оборудование, которое используется для взаимодействия с такими системами, обеспечивает быстрый и четкий доступ к информации.

Весь текст будет доступен после покупки

Отели по всему миру имеют два основных способа продажи номеров: через агентов и напрямую, когда клиент связывается с отелем самостоятельно. Для онлайн-бронирования номеров существуют два вида систем: GDS и IDS. GDS - это глобальные системы бронирования, используемые туристическими организациями для крупных отелей с широким спектром дополнительных услуг и сложной системой продаж и ценообразования. IDS, также известная как ADS, возникла как альтернатива GDS и предоставляет услуги по бронированию путешествий частным клиентам. Клиент может самостоятельно выбрать отель и забронировать проживание на определенные даты. Сегодня на порталах ADS тысячи сайтов, где можно забронировать номер в отеле. Отель получает доступ к миллионам потенциальных клиентов и турагентствам по всему миру. Клиент может выбрать и забронировать интересующий его вариант размещения, а гостиница тратит минимум времени и человеческих ресурсов на обработку бронирований из множества источников.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Актуальные вопросы истории, социально-политических наук и туризма: материалы симпозиума/отв. ред. А. Ю. Просеков; науч. ред. Е. Н. Денискевич; Кемеровский государственный университет. – Кемерово: Кемеровский государственный университет, 2018. – 257 с.: ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=600129
2. Алмосов, С. М. Гостиничный бизнес. – Москва: Лаборатория книги, 2011. – 94 с. – Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=139749 .– http://biblioclub.ru/.
3. Арбузова Надежда Юрьевна. Книга Технология и организация гостиничных услуг: Учебное по направлению "Гостиничное дело" / Н. Ю. Арбузова. – 3. изд., испр. – Москва: Academia, 2012. – 220, 1 с.: табл. - Библиогр.: с. 218.
4. Баумгартен, Леонид Владимирович. Маркетинг гостиничного предприятия: вузов / Л. В. Баумгартен. – Электрон. дан. – Москва: Юрайт, 2020 . – 338 с.– Режим доступа: https://urait.ru/bcode/450320, https://urait.ru/book/cover/7B084981.
5. Березовая, Л. Г. История туризма и гостеприимства: учебник для среднего профессионального образования/Л. Г. Березовая. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 477 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-03693-0. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/477856
6. Березовая, Л. Г. История туризма и гостеприимства: учебник для академического бакалавриата / Л. Г. Березовая. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 477 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-3980-4. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/488091
7. Бердникова, С. А. Совершенствование сервиса в малом гостиничном предприятии: выпускная квалификационная работа / С. А. Бердникова; Уральский государственный экономический университет, Колледж УрГЭУ, Кафедра туризма и гостеприимства. – Екатеринбург: б.и., 2019. – 52 с. : табл., схем. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=563464

Весь текст будет доступен после покупки