Личный кабинет

Дипломная работаГостиничное дело

Готовая работа №17134 от пользователя Клементьев Владимир

Экскурсионная деятельность как перспективное направление продвижения гостиничного продукта (на примере ООО «Sokroma» доходный дом «SOKROMA «Boho» Hotel», г. Санкт-Петербурга)

Name: Экскурсионная деятельность как перспективное направление продвижения гостиничного продукта (на примере ООО «Sokroma» доходный дом «SOKROMA «Boho» Hotel», г. Санкт-Петербурга)
Price: 1520.00 RUB

1 520 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 68

Год написания: 2023

Клементьев Владимир

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………3
1.ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ …………………5
1.1. Доходный дом: история становления и типы ……………………………………5
1.2. Гостиничный продукт как комплекс услуг………………………………………13
1.3. Экскурсионная деятельность в гостиничном сервисе…………………………..18
2. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ООО «SOKROMA» ДОХОДНЫЙ ДОМ «SOKROMA «BOHO» HOTEL» КАК ОБЪЕКТ
ИССЛЕДОВАНИЯ……………………………………………………………………..29
2.1. Характеристика ООО «SOKROMA» доходный дом «Sokroma
«Boho» Hotel»…..…………………………………………..……………………….….29
2.2. Особенности гостиничного продукта и конкурентной среды «Sokroma
«Boho» Hotel»……………………………………………………………………...........33
3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНОГО ПРОДУКТА В ООО «SOKROMA» ДОХОДНЫЙ ДОМ «SOKROMA
«BOHO» HOTEL»………………………………………………………………………46
3.1. Рекомендации для продвижения гостиничного продукта SOKROMA
«Boho» Hotel» в контексте дополнительной услуги……………..…………………..46
3.2. Представление технологической карты виртуальной экскурсии для
ООО «SOKROMA» доходный дом «SOKROMA «Boho» Hotel»………………….54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………....60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ………………………………….63
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………………...68

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В последние годы гостиничный рынок характеризуется ростом предложения при одновременном сокращении спроса на услуги размещения. Такое положение чревато усилением конкуренции. Одним из основных направлений формирования стратегических конкурентных преимуществ в гостиничном бизнесе является предоставление дополнительных услуг или услуг более высокого качества по сравнению с конкурирующими аналогами. Ключевым здесь является предоставление таких услуг, которые удовлетворяли бы и даже превосходили ожидания целевых клиентов.
Объект исследования - ООО «SOKROMA» доходный дом «Sokroma «Boho» Hotel».
Предмет исследования - экскурсионная деятельность как перспективное направление продвижения гостиничного продукта.
Целью данного исследования является экскурсионная деятельность как перспективное направление продвижения гостиничного продукта (на примере ООО «Sokroma» доходный дом «SOKROMA «Boho» Hotel», г. Санкт-Петербурга) и рекомендации для продвижения гостиничного продукта.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
? Рассмотреть особенности развития гостиничной индустрии;
? Охарактеризовать деятельность ООО «SOKROMA» доходный дом «SOKROMA «Boho» Hotel» как объект исследования;
? Определить особенности гостиничного продукта и конкурентной среды «Sokroma «Boho» Hotel»;
? Разработать программу для продвижения гостиничного продукта в ООО «SOKROMA» доходный дом «Sokroma «Boho» Hotel».

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ

1.1 Доходный дом: история становления и типы

Доходные дома в России появились примерно в конце XVIII – начале XIX века. Удивительно, но еще в начале XX века в Санкт-Петербурге по разным данным около 75-85 % населения проживало именно в такой недвижимости ? 27, С.5?.
Доходный дом – дом, состоящий из квартир или помещений, которые сдаются в аренду. При этом в каждом помещении есть коммуникации – туалет и ванна, кухонная техника, а часто и полная меблировка.
Отличие доходного дома от гостиницы:
• В доходном доме недвижимость сдается на длительный срок.
• В гостинице цена аренды выше.
• В доходном доме мебели и техники может и не быть, только самое необходимое вроде кухонной плиты, ванной, унитаза.
• В доме помещения сдаются при условии заключения договора найма жилых помещений, жилищного фонда коммерческого использования или найма жилых помещений жилищного фонда социального использования.
На сегодня в России и Санкт-Петербурге можно выделить следующие типы доходных домов:
1. Гостевой дом. Один из самых доступных видов бизнеса. Обычно хозяева строят 2-3 этажный дом, разделенный на 5-10 небольших квартир. Сами проживают тут же. Преимущество – быстрая окупаемость (около 3-5 лет) и небольшие начальные инвестиции (в разных регионах от 1,3 до 2,5 млн рублей).
2. Таунхаус. Сравнительно новый тип доходного дома. Представляет собой жилье с отдельным входом. Вложения тут нужны большие – от 8-10 млн и более. Окупаемость – от 5 лет.
3. Мини-отель. Жилье обычно сдается на менее длительный период, чем в других типах домов. Чаще всего хозяева получают приличный доход от дополнительных услуг – спа-салона, проката велосипедов/самокатов, массажного кабинета, кафе и т. д.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Нормативные документы:
1. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 02.07.2021, с изм. 25.02.2022) "Об обществах с ограниченной ответственностью" / URL: http:// http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17819/ / (дата обращения 01.12.2022)
2. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993// Справочная правовая система «Консультант Плюс» [Сайт] - М., 1992-2018. / URL: http://www.consultant.ru./ (дата обращения: 01.12.2022)
3. Налоговый кодекс Р.Ф. от 5.08.2000 №117-ФЗ ред. от 23.04.2018. // Справочная правовая система «Консультант Плюс» [сайт] – М., 1992-2021. / – URL: http://www.consultant.ru// (дата обращения: 01.12.2022)
4. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ ред. От 31.12.2017 // Справочная правовая система «Консультант Плюс» [сайт] – М., 1992-2018. / – URL: http://www.consultant.ru.// (дата обращения: 09.11.2022)
5. Закон РФ «О защите прав потребителей от 7 февраля 1992, № 2300-1 ред. от 18.04.2018 г. // Справочная правовая система «КонсультантПлюс» [сайт] – М., 1992-2018. / – URL: http://www.consultant.ru. //(дата обращения: 13.05.2022)
6. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993. № 5151-1 ред. От 10.01.2003 // Справочная правовая система «КонсультантПлюс» [сайт] – М., 1992-2018. – URL: http://www.consultant.ru. // (дата обращения// 19.11.2022)
7. Закон РФ «О стандартизации» от 10 июня 1993 № 5154 ред. от 14.07.2017 г. // Справочная правовая система «КонсультантПлюс» [сайт] – М., 1992-2018. – URL: http://www.consultant.ru. // (дата обращения: 13.11.2022)

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Экскурсионная деятельность как перспективное направление продвижения гостиничного продукта (на примере ООО «Sokroma» доходный дом «SOKROMA «Boho» Hotel», г. Санкт-Петербурга)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net