Эмпатия как особый способ понимания другого человека. Ее виды.

ВВЕДЕНИЕ 3
Раздел 1 Теоретические основания исследования эмпатии как психологического явления 4
1.1. Сущность эмпатии 4
1.2. Влияющие факторы на эмпатийность личности 8
1.3. Виды и уровни эмпатии 11
Раздел 2 Место эмпатии в стоматологии 13
2.1. Роль эмпатии для врача стоматолога 13
2.2. Характеристика стоматологов по уровню эмпатии 14
2.3. Способы повышения уровня эмпатии 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
Список литературы 20

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность: Эмпатия имеет важное значение как в личных взаимоотношениях, так и в работе. Сегодня это один из ключевых и эффективных инструментов для улучшения и повышения эффективности коммуникации во всех областях, особенно в стоматологии. Профессионально ориентированный подход в современной стоматологии требует формирования у врача-стоматолога навыков коммуникации, способности установки благоприятного психоэмоционального контакта с пациентом, поскольку страх перед стоматологическим лечением у многих пациентов оказывается слишком сильным.

Медицинские работники осуществляют свою деятельность в сфере «человек – человек», когда происходит мысленный процесс сравнения себя с другим человеком, с целью понять, прочувствовать переживания и эмоции познаваемого человека. Во взаимодействии пациента и медицинского работника происходит проявление личностных характеристик субъектов. Значимость их личностных характеристик – это и есть тот самый важный аспект в работе стоматолога, понять чувства и переживания пациента в целом, принять его сторону, без каких либо оценочных суждений о нем. При этом, говоря о процессе эмпатии, нужно иметь в виду, положительное отношение к личности пациента, партнера. Можно задаться вопросом: как же эмпатия влияет на общение медицинских работников и пациента; на качество лечебного эффекта; на лояльность пациента к тому или иному врачу? Очевидно, что на качество медицинской помощи влияние эмпатии имеет большое значение для завязки эффективного и полезного терапевтического отношения с больным, способствует принятию его чувств, потребностей и интересов.

Весь текст будет доступен после покупки

Раздел 1 Теоретические основания исследования эмпатии как психологического явления.
1.1. Сущность эмпатии

В психологии и педагогике эмпатия является предметом исследований . В исследованиях эмпатия выступает в качестве собственно психологического образования (Ю.Б. Гиппенрейтер , В.С. Мухина, Т.П. Гаврилова, Н.Н. Обозов, А.Б. Орлов, И.М. Юсупов и др.). Исследования Л.И. Божович и Т.П. Гавриловой привели авторов к выводу, что для возникновения сочувствия, cопереживания как сложной опосредованной структуры надо накопить извeстный oпыт взаимooтнoшeний с людьми и проделать oпрeдeлeнный путь психичeскoгo рaзвития. Первым ввел в психологию термин «эмпатия» Э. Титченер в 1909 году. Одно из первых определений эмпатии сделал Зигмунд Фрейд: «Мы учитываем психическое состояние пациента, ставим себя в это состояние и стараемся понять его, сравнивая его со своим собственным».
Отечественные психологи трактуют неоднозначно содержание понятия эмпатии, определяя ее либо как способность, либо как процесс, либо как состояние, связывая ее с разными психологическими особенностями и психическими процессами личности. Поэтому в работах многих исследователей эмпатия рассматривается под терминами «сопереживание», «сочувствие», «социальная сензитивность», «доброжелательность», «чуткость», «эмоциональная идентификация», «гуманные отношения».
Исходя из понимания эмпатии по В.В. Бойко как системного качества, которое включает рациональный, эмоциональный, интуитивный каналы, эмпатические установки, проникающую способность и идентификацию в эмпатии. В.В. Бойко дал возможность оценить степень развитости различных каналов эмпатии:
1. Рациональный канал определяет направленность внимания, восприятия, мышление субъекта на сущность другого человека: его состояние, проблемы, поведение. Это интерес к другой личности, закладывающий основу эмоционального и интуитивного постижения партнера по общению. Рациональный компонент не включает в себя логику или мотивированность интереса к другому, партнер привлекает внимание своей бытийностью.
2. Эмоциональный канал эмпатии отражает способность субъекта входить в эмоциональный резонанс с окружающими-сопереживать, сочувствовать. Эмоциональная отзывчивость служит ключом для налаживания контакта с партнером. Понять внутренний мир, прогнозировать поведение и эффективно воздействовать на него можно только в том случае, если произошла энергетическая подстройка к данной личности. Соучастие и сопереживание выполняют роль промежуточного звена между эмпатирующим и эмпатируемым.
3. Интуитивный канал эмпатии отражает способность человека оценивать поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь лишь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах по взаимодействию. Интуиция в меньшей степени зависит от оценочных стереотипов, чем осмысленное восприятие других людей.
4. Установки, способствующие или препятствующие эмпатии, регулируют работу всех эмпатических каналов. Эффективность эмпатии снижается если человек стремится избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к дургой личности, убеждает себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружающих людей. Различные каналы эмпатии функционируют активнее, если нет препятствий со стороны установок личности.
5. Проникающая способность в эмпатии понимается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости в общении. Каждый партнер по общению своим поведением и отношением к другому способствует энергетическому обмену. Расслабление партнеров способствует эмпатии, а атмосфера напряженности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.
6. Идентификация также является важным условием успешной эмпатии. Под этим термином понимается умение понять другого на основе сопереживаний, представления себя на месте партнера. В основе механизма идентификации лежит способность к подражанию, гибкость и подвижность эмоций.

Для нас актуально и перспективно исследование отмеченных выше проблем на материале развитие эмпатических установок у медицинских работников.
Представления об эмпатии развивались в направлении от аффективно-когнитивного подхода к интегративному, который стремится рассматривать эмпатию как сложное явление. В современной психологии эмпатия — это явление, включающее в себя несколько компонентов, таких как физиологический, кинестетический, аффективный и мотивационный. В зависимости от ситуации, в эмпатии может преобладать либо эмоциональная, либо когнитивная, либо поведенческая сторона. Функционирование эмпатии определяется ценностями и мотивационными установками личности. Несмотря на наличие некоторого единства в трактовке эмпатии, мнения ученых расходятся тогда, когда ей необходимо придать психологический статус. Так, например, некоторые полагают, что эмпатия — это психический процесс, подчеркивая тем самым ее динамический и процессуальный характер.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Андреева Г.М. Психология социального познания: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. Издание второе, перераб. и доп. – М.: Аспект пресс, 2000. – 288с.
2. Анцыферова Л.И. Психология формирования и развития личности – М.: Наука, 2001. – С. 3 – 18
3. Артемьева Е.Ю. Основы психологии субъективной семантики /Под ред. И. Б. Ханиной. М.: Наука, Смысл, 1999. 350 с.
4. Бакланова Н.К. Профессиональное мастерство врача: Учебное пособие. – М., СМЫСЛ, 2003. – 222с.
5. Батурин, Н.А. Методика диагностики стиля атрибуции детей [Текст] / Н.А. Батурин, Д.А. Циринг // Теоретическая, экспериментальная и прикладная психология. Сборник научных трудов. Т. 2 ; под ред. Н.А. Батурина. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2000. – С. 105-116.
6. Бек, А. Когнитивная терапия депрессии [Текст] / А. Бек, А. Раш, Б. Шо, Г. Эмери. – СПб.: Питер, 2003. – 304 с.
7. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других/В.В. Бойко. – М: Информационно-издательский дом "Филинъ", 1996. – 472 с
8. Выготский Л.С. Исторический смысл психологического кризиса. Методологическое исследование/ Психология. – М.: Издательство ЭКСМО - Пресс, 2000. – 1008 с.
9. Гордеева, Т.О. Диагностика оптимизма как стиля объяснения успехов и неудач: опросник СТОУН – П / Т.О. Гордеева, Е.Н. Осин, В.Ю. Шевякова. – М.: Смысл, 2009. – 152 с.
10. Гордеева, Т.О. Оптимистическое мышление личности как составляющая личностного потенциала [Текст] / Т.О. Гордеева // Психологическая диагностика. – 2007. – № 1. – С. 32-65.
11. Гордеева, Т.О. Психология мотивации достижения [Текст] / Т.О. Гордеева. – М.: Академия, 2006. – 332 с.

Весь текст будет доступен после покупки