Формирование системы внутрикорпоративных коммуникаций

Введение................................................................................................................ 3
Глава 1. Теоретические аспекты внутрикорпоративных коммуникаций…………………………………………………………………...
7
1.1. Внутрикорпоративные коммуникации: определение понятия, виды, сущность, структура……………………………………………………………..
7
1.2. Внутрикорпоративные коммуникации как инструмент формирования корпоративной культуры………………………………………………………..
19
Глава 2. Внутрикорпоративные коммуникации в NETFLIX .................... 34
2.1. Специфика корпоративной культуры NETFLIX......................................... 34
2.2. Анализ системы внутрикорпоративных коммуникаций NETFLIX……... 45
Заключение........................................................................................................... 61
Список литературы............................................................................................. 64
Приложение.......................................................................................................... 70

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования.
Внутрикорпоративные коммуникации - это процесс обмена информацией между сотрудниками и руководством компании, внутренних новостей, достижений, важных событий и другой информации, которая имеет значение для коллектива. Эта тема важна, поскольку внутрикорпоративные коммуникации помогают не только увеличить уровень информированности сотрудников, но и снизить уровень конфликтов, улучшить качество работы и сократить время на выполнение задач. Более того, при наличии хорошей системы внутрикорпоративных коммуникаций, работники больше ощущают свою принадлежность к компании и мотивированы на достижение общих целей. В современном мире быстро меняющихся технологий и рынков, действенные внутрикорпоративные коммуникации становятся необходимостью для успеха любой компании.
В настоящее время внутрикорпоративные коммуникации являются крайне актуальной и важной темой в бизнес-среде. С момента появления интернета, социальных сетей и технологий, бизнес сфера быстро меняется, а внутрикорпоративные коммуникации становятся все более необходимыми. Компании, которые успешно реализуют стратегии внутрикорпоративных коммуникаций, будут иметь преимущество на рынке, поскольку успешное общение внутри команды значительно увеличивает производительность работы и укрепляет единство коллектива.

Весь текст будет доступен после покупки

1.1. Внутрикорпоративные коммуникации: определение понятия, сущность, виды, структура
Внутрикорпоративные коммуникации – это процесс передачи информации, знаний, целей и ценностей внутри организации между ее участниками. Они являются неотъемлемой частью функционирования любой компании, ведь совместная работа множества людей невозможна без эффективного обмена информацией.
Определение внутрикорпоративных коммуникаций дает понимание, что это не просто передача информации, но и взаимодействие между сотрудниками, поддержание информационной связи и установление каналов общения внутри компании. В результате действенные внутрикорпоративные коммуникации могут повысить эффективность работы организации, укрепить ее корпоративную культуру и повысить удовлетворенность сотрудников работой.
Понятие внутрикорпоративных коммуникаций появилось в конце 20 века в связи с изменениями в экономической и социальной сферах, которые повлияли на требования к управлению бизнесом. В течение последних десятилетий произошло много изменений, связанных с появлением новых технологий, глобализацией экономики, повышением требований к качеству продукции и услуг, увеличением конкуренции на рынке и т.д. В такой ситуации важно было обеспечить эффективное взаимодействие внутри организации, что и стало причиной возникновения понятия внутрикорпоративных коммуникаций.
Первоначально термин “внутрикорпоративные коммуникации” был введен в США в 1920-х годах. Тогда он использовался в контексте организационной психологии и относился к изучению взаимодействия между работниками внутри компании. Однако, само понятие внутрикорпоративных коммуникаций, как сложной системы обмена информацией, стало актуальным лишь в последние десятилетия.
Изучение внутрикорпоративных коммуникаций началось в 1950-х годах, когда организационные психологи стали интересоваться взаимодействием между работниками внутри компании. Одним из первых исследователей в этой области был Абрахам Маслоу, который изучал вопросы мотивации и удовлетворенности работой сотрудников. В своих работах он подчеркивал важность коммуникаций внутри компании для достижения эффективной работы. В 1968 году А. Маслоу предложил внедрить концепцию теории менеджмента «Теория Z». Он исходил из того, что людям, достигшим определенного экономического уровня, нужны новые ценности, они желают, чтобы труд позволял человеку раскрывать творческие возможности. А. Маслоу писал, что «по мере развития личности деньги постепенно теряют свое относительное значение, в то время как всё большую значимость начинают приобретать другие, развитые формы вознаграждения. Даже в тех случаях, когда денежное вознаграждение продолжает сохранять внешнюю значимость, она может быть связана не с собственным его значением, но с его символическим смыслом, который может являться отражением статуса, успеха, самооценки» .
В 1960-х годах появилась теория участия, которая утверждала, что чем больше сотрудники участвуют в процессах принятия решений и общения внутри компании, тем более эффективным будет производственный процесс. Эта теория подчеркивала важность внутрикорпоративных коммуникаций и выдвигала идею о том, что они должны быть двусторонними, то есть включать не только передачу информации от руководства к работникам, но и обратную связь.
В последующие годы тема внутрикорпоративных коммуникаций продолжала развиваться, и появилось много исследований и публикаций на эту тему. Среди наиболее известных исследователей можно выделить Майкла Аргайла , который исследовал взаимосвязь между коммуникациями и удовлетворенностью работой, и Дэвида Халлидея , который изучал влияние внутрикорпоративных коммуникаций на лояльность сотрудников к компании. Дэвид Халлидей проводил исследование на протяжении нескольких лет, чтобы выяснить, как различные аспекты коммуникации внутри компании влияют на удовлетворенность, мотивацию и лояльность сотрудников. Он обнаружил, что эффективные внутрикорпоративные коммуникации, такие как прозрачность, открытость, доступность и как их правильное использование могут повысить лояльность сотрудников, что может привести к улучшению их производительности и уменьшению текучести кадров.
В его исследовании также было обнаружено, что важно не только, каким образом и как часто происходят коммуникации, но и то, какие данные и информация были переданы сотрудникам. В конечном итоге это позволяет компании создать культуру, которая ценит своих сотрудников и помогает наладить и укрепить отношения между сотрудниками и компанией.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон о рекламе 38-Ф3 (с изменениями на 2 июля 2021 года) (редакция, действующая с 25 августа 2021 года)
2. Стив Поллиз, “Создание и управление внутренней коммуникацией: влияние на эффективность организации” (Creating and Managing a High-Performance Communication Culture: A Guide to the Theory and Practice of Internal Communication). — Лондон, Routledge, 2017. - 232 с.
3. Боулз, Шелдон. “Общайся, как генеральный директор Fortune 500”. — Нью-Йорк, McGraw-Hill Education, 2005. - 166с.
4. Гроссман, Дэвид. “Вы не можете НЕ общаться: проверенные коммуникационные решения, которые поддерживают Fortune 100”. — Чикаго, The Grossman Group, 2010. - 368 с.
5. Луис, Левис. “Сила внутренней коммуникации”. — Лондон, Kogan Page, 2012. - 192 с.
6. Бакланова, В. А. “Внутрикорпоративные коммуникации: практика управления.”. — Москва, “Альпина Бизнес Букс”, 2009. - 224 с.
7. Горшков, А. И. “Теория внутрифирменной связи.”. — Москва, “Международные отношения”, 2009. - 236 с.
8. Красикова, И. В. “Формирование системы внутрикорпоративных коммуникаций в организации: опыт и перспективы.”. — Москва, “Бизнес-информ”, 2015. - 224 с.
9. Маслоу А. Маслоу о менеджменте: пер. с англ. — Санкт-Петербург, Питер,2003. - 304 с.
10. Майкл Аргайл Навыки общения с людьми: руководство для менеджеров. — Хатчинсон, 1973. - 248 с.

Весь текст будет доступен после покупки