Категория вежливости в деловой интернет-переписке

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………….. 3

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КАТЕГОРИИ ВЕЖЛИВОСТИ В ДЕЛОВОЙ ИНТЕРНЕТ – ПЕРЕПИС-КЕ…………..................................................6
1.1. Определение понятия «категория вежливо-сти»………………………………6
1.2. Специфика делового общения в интернет-коммуникации ………………….7
1.3. Особенности вежливого делового общения в интернет-переписке…………7

ГЛАВА II. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАТЕГОРИИ ВЕЖЛИВОСТИ В ДЕЛОВОЙ ИНТЕРНЕ – ПЕРЕПИС-КЕ…………………………………………..10
2.1. Формы выражения вежливости в деловой перепис-ке.........................................10
2.2. Рекомендации по соблюдению вежливости в деловой интернет-переписке...12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………………. 14
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………. 16

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время, с развитием информационных технологий и актив-ным внедрением интернет-общения в деловую сферу, изучение категории веж-ливости становится все более актуальным. Электронная почта является одним из наиболее распространенных способов делового общения, часто используе-мой для обмена информацией, решения вопросов и заключения сделок. Однако важно не забывать о соблюдении правил вежливости и корректности, посколь-ку культура общения в этом контексте имеет большое значение для успешного взаимодействия и достижения целей.
Деловая онлайн-переписка стала неотъемлемой частью нашей повседнев-ной жизни. Отправка электронных писем, сообщений в мессенджерах и ком-ментарии к постам в социальных сетях уже давно стали привычным делом для большинства людей. Однако, несмотря на привычность и разнообразие форм общения в онлайн-среде, важно помнить о необходимости придерживаться ка-тегории вежливости в деловой онлайн-переписке [3].
На первый взгляд может показаться, что виртуальное общение не требует таких строгих правил, как общение вживую. Однако использование вежливых форм приветствия, прощания, обращения и благодарности имеет большое зна-чение в деловой переписке в Интернете. Во-первых, это создает благоприятное впечатление о вашей компании или бренде. Во-вторых, использование вежли-вости в деловой переписке способствует лучшему взаимопониманию и уваже-нию между собеседниками. Вежливые формы обращения и выражения благо-дарности помогают создать дружескую атмосферу общения, что особенно важно при решении важных вопросов или обсуждении сложных тем. Кроме то-го, вежливость в деловой переписке снижает напряжение и уменьшает вероят-ность конфликтов между собеседниками [7].

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КАТЕГОРИИ ВЕЖЛИВОСТИ В ДЕЛОВОЙ ИНТЕРНЕТ – ПЕРЕПИСКЕ

1.1. Определение понятия «категория вежливости»
Деловое письмо – это письменное обращение к потенциальному или ре-альному деловому партнеру или в официальные инстанции. Его цель – побуж-дение адресата к действию: приобрести продукцию, выполнить условия, дать разъяснения, обратиться по новому адресу, выслать документы. Деловое пись-мо является неотъемлемым элементом поддержания партнерских отношений между клиентами, поставщиками и заказчиками. Грамотный текст, корректное оформление и соблюдение этики деловой переписки позволяют наладить не только взаимовыгодное сотрудничество, но и повысить имидж компании [2].
Категория вежливости – это одна из основных категорий общения, кото-рая содержит поведенческие стратегии, выражающие дружелюбное, уважи-тельное отношение к человеку [5].
При общении по деловым вопросам через интернет, необходимо следить за грамотностью и стилем своих сообщений. Это включает в себя корректное оформление текста, отсутствие опечаток в написании слов, использование точ-ного и внятного языка. Важно также следить за температурой общения, ис-пользовать более формальные выражения и обращения.
Следует также помнить о сохранении конфиденциальности информации, о том, что все переговоры и обсуждения деловых вопросов в интернете могут быть прочитаны третьими лицами, и вести себя соответствующим образом [4].
Важным аспектом вежливости в деловой интернет-переписке является умение слушать и учитывать мнение собеседника, задавать вопросы для уточ-нения и разъяснения, быть готовым к конструктивному диалогу и поиску ре-шения проблем. Также важно проявлять понимание и терпимость к точке зре-ния другой стороны, быть готовым к уступкам и компромиссам в интересах обеих сторон.
Важность профессионализма и вежливости в деловой интернет-переписке заключается в том, что они способствуют улучшению деловых отношений, по-вышению качества коммуникации и успешному завершению бизнес-сделок. Они не только выражают уважение к собеседнику, но и демонстрируют умение эффективно вести переговоры, достигать поставленных задач и решать возни-кающие проблемы. Поэтому важно уделять должное внимание вежливости в деловой интернет-переписке и развивать навыки коммуникации для достижения успеха в бизнесе.
1.2. Специфика делового общения в интернет-коммуникации
Категория вежливости в деловой интернет–переписке отражает степень уважения, внимания и профессионализма, которые проявляются в общении между собеседниками при проведении деловых переговоров, обсуждении во-просов сотрудничества, заключении сделок и прочих бизнес–операций через интернет. Данная категория является ключевым моментом в формировании по-зитивного впечатления о деловом партнере, а также способом поддержания хороших отношений на протяжении всего времени сотрудничества [13].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Деловое общение в онлайне: 20 правил для эффективной работы [Электронный ресурс] // Росбизнесконсалтинг.ру : сайт. – URL: https://companies.rbc.ru/useful/delovoe–obschenie–v–onlajne–20–pravil–dlya–effektivnoj–raboty/ (дата обращения 22.04.2024).
2. Деловые письма, понятия, виды и методика написания [Электронный ресурс] // Инфоурок.ру : сайт. – URL: https://infourok.ru/delovye–pisma–ponyatiya–vidy–i–metodika–napisaniya–6382840.html (дата обращения 20.04.2024).
3. Кожеко. А.В. Категория вежливости в деловой интернет–переписке / А.В. Кожеко// Экология языка и коммуникативная практика. – 2015. – № 2. – С. 242–251.
4. Основы делового этикета в онлайн–коммуникациях: правила и ре-комендации [Электронный ресурс] // Научные Статьи.Ру – портал для студен-тов и аспирантов : сайт. – URL https://nauchniestati.ru/spravka/delovoj–etiket–v–mire–setej–i–telekommunikaczij/ (дата обращения 10.04.2024).
5. Петрова Н.Е., Мори Санчес Л.А. Вежливость в сетевой коммуника-ции: / Н.Е. Петрова, Л.А. Мори Санчес // Сборник статей 57–я Научная Конфе-ренция Аспирантов, Магистрантов и Студентов БГУИР, Минск, 2021. – 42 – 44.
6. Правила делового общения в мессенджерах [Электронный ресурс] // Просто.работа.ру : сайт. – URL: https://prosto.rabota.ru/post/pravila–delovogo–obsheniya–v–messendzherah/ (дата обращения 09.04.2024).
7. Психология онлайн–общения: особенности виртуальной коммуни-кации [Электронный ресурс] // Дзен.ру : сайт. – URL: https://dzen.ru/a/ZZPfML_25nM2nR6z (дата обращения 09.04.2024).
8. Речевой этикет в деловой переписке [Электронный ресурс] // Управ.ру : сайт. – URL: https://uprav.ru/blog/rechevoy–etiket–v–delovoy–perepiske/ (дата обращения 08.04.2024).
9. Сетевой этикет: как правильно вести себя в интернете [Электронный ресурс] // Скилбокс.ру : сайт. – URL: https://skillbox.ru/media/marketing/setevoy–etiket–kak–pravilno–vesti–sebya–v–internete/ (дата обращения 07.04.2024).

Весь текст будет доступен после покупки