Организация работы службы управления персоналом

Введение………………………………………………………………..... 9
1 Теоретические основы организации работы службы управления персоналом………………………………………………………………………..
11
1.1 Понятие службы управления персоналом и организации ее работы……………………………………………………………………………..
11
1.2 Передовой опыт организации работы службы управления персоналом………………………………………………………………………..
22
1.3 Методики и показатели оценки эффективности работы службы управления персоналом……………………………………………………….
27
2 Анализ и исследование организации работы службы управления персоналом ООО «ВИС»……………………………..………………………….
33
2.1 Направление деятельности и технико–экономические показатели ООО «ВИС»……………………………………………………............................
33
2.2 Анализ численности, состава и трудовых показателей персонала………………………………………………………………………….
37
2.3 Оценка эффективности организации работы службы управления персоналом………………………………………………………………………..
44
3 Проект мероприятий по совершенствованию организации работы службы управления персоналом ООО «ВИС»…………………………………
54
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию организации работы службы управления персоналом ООО «ВИС»…………………….......
54
3.2 Планирование внедрений мероприятий…………………………....... 66
3.3 Оценка социально-экономической эффективности и рисков мероприятий проекта…………………………………………………………….
71
Заключение……………………………………………………………....... 78
Список использованных источников……………………………………. 80
Приложение А. Бухгалтерский отчет организации ООО «ВИС………. 87
Приложения Б. Штатное расписание……………………………………. 92

Весь текст будет доступен после покупки

Эффективность бизнесa в знaчительной мере зaвисит от человеческих ресурсов - умений, нaвыков, знaний персонaлa. Понимaя это, сегодня многие организации в различных секторaх рынка инвестируют немaлые средствa в человеческие ресурсы: отбор, оценку, обучение и мотивaцию сотрудников.
Постепенное осознaние вaжности человеческого фaктора для успехa организации приводит к появлению служб управления персоналом.
Деятельность таких служб тaкже отличaется от деятельности отделов кaдров. Упрaвление персонaлом из вспомогательной, обслуживающей стaновится одной из ведущих функций компании. Глaвнaя цель службы персонaла - повышение эффективности рaботы сотрудников, рaзрaботка и рaализация программы рaзвития персонaлa. Вaжнейшие зaдaчи такой службы:
? социaльно-психологическaя диaгностикa;
? aнaлиз и регулирование взaимоотношений;
? управление конфликтaми;
? подбор и оценкa кaндидатов нa вaкaнтные должности;
? aнaлиз кадрового потенциала и потребности в персонале;
? плaнирование карьеры сотрудников;
? aттестация персонaлa;
? управление мотивацией и т.д.
Кaждый рaботник должен чувствовaть внимaние к себе со стороны службы упрaвления персоналом, туда он должен идти со своими проблемaми. Именно службa упрaвления персонaлом выступает посредником между руководителями и рядовыми сотрудникaми. Таким образом, понятие «персонал» подрaзумевает динамику, постоянное развитие, поступательное движение, профессиональный подход к работе с людьми.

Весь текст будет доступен после покупки

1.1 Понятие службы управления персоналом и организации ее работы

Управление персоналом – это комплексная, функциональная стратегия, охватывающая деятельность нескольких служб (или специалистов) организации [4]. Этот процесс базируется, с одной стороны, на принципах и методах административного управления, а с другой стороны, на концепции всестороннего развития работников.
Каждая организация формирует свой механизм управления персоналом с учетом специфики, особенностей объемов производства, численности, уровня корпоративной культуры, ищет новые технологии управления и развития персонала [1].
Существует два пути формирования механизма управления персоналом:
? первый - это распределение функций в рамках прошлой линейной структуры;
? второй - создание единой службы.
Недостаток первого варианта - низкая эффективность коммуникаций руководителей и специалистов различных малых служб, работающих с человеком. Их руководители по статусу незаметны и регулярного доступа к генеральному директору не имеют [18].
Во втором случае - достигается сбалансированное взаимодействие в рамках одного звена (директора по персоналу), имеющего высокий административный статус.
До недавнего времени в организации функции управления персоналом, как правило, выполняли ряд структурных подразделений, это:
? планово-экономический отдел, планирующий увеличение или сокращение численности персонала, темпы роста производительности труда и общего фонда заработной платы;
? отдел профессионального обучения, организующий подготовку и переподготовку, повышение квалификации работников;
? отдел труда и заработной платы (ОТИЗ), осуществляющий нормирование труда, анализ его производительности, установление разрядов, организацию заработной платы, определение режимов труда и отдыха;
? отдел кадров, осуществляющий прием и увольнение, анализ движения кадров, поддержание трудовой дисциплины;
? отдел охраны труда, обучающий персонал нормам и правилам охраны труда, контролирующий их соблюдение;
? производственно-технический отдел [10].
Но в таком случае ни одно подразделение не несет ответственность за общую политику организации в управлении персоналом, все они в оперативном режиме подчиняются разным должностным лицам и в силу этого «консервируют» недостатки в своей работе [13].
В сложившейся ситуации основным препятствием к созданию единой службы управления персоналом, как правило, является сопротивление управленческого персонала из-за боязни потерять привычные сферы влияния (между заместителями генерального директора, главными специалистами), их слабая подготовленность к каким-либо изменениям.
Служба управления персоналом – это совокупность специализированных структурных подразделений в сфере управления предприятием вместе с занятыми в них должностными лицами, призванными управлять персоналом в рамках избранной кадровой политики [7].
Каждый автор дает свое определение службы управления персоналом, рассмотрим определения в таблице 1.


Таблица 1 - Определения службы управления персоналом

Определение Автор
Служба управления персоналом является функциональным подразделением, так как по своей сути непосредственно не участвует в основной деятельности, но обеспечивает нормальное функционирование организации [4]. А.Р. Алавердов
Служба управления персоналом - совокупность подразделений организации, выполняющих функции системы управления персоналом [11]. В.М. Бугаков
Служба управления персоналом - структурное подразделение, уполномоченное осуществлять управление персоналом и организационно - методическое руководство мероприятиями по управлению персоналом, реализуемыми на предприятии [29]. А.Е. Сирченко

Сущность управления персоналом заключается в том, что работники, отвечающие требованиям организации, рассматриваются как стратегический ресурс, который необходимо привлечь, рационально разместить, мотивировать его деятельность, развивать, чтобы достичь стратегических целей организации.
Должность руководителя службы управления персоналом (директора по персоналу) относится к высшему уровню управления организации. В управлении персоналом принимают участие все линейные руководители [24].
Численность службы по управлению персоналом определяется руководством самостоятельно, исходя из сложившейся ситуации.
Требования к квалификации работников службы: высшее профессиональное образование (юридическое, социологическое, психологическое, техническое, экономическое, либо специальное - «Управление персоналом»), для руководителя дополнительно - опыт работы по организации управления персоналом на инженерно-технических должностях и руководящих должностях [2].
Работники службы управления персоналом, в зависимости от направления деятельности, должны знать:
? экономику, социологию, психологию труда;
? законодательные и нормативно-правовые акты, методические материалы, касающиеся вопросов труда и социального развития;
? передовой отечественный и зарубежный опыт в сфере управления персоналом;
? конъюнктуру рынка рабочей силы, образовательных услуг;
? цели, стратегию развития, и бизнес-план организации;
? основы технологии производства, экономику и организацию производства;
? особенности структуры организации;
? методику планирования и прогнозирования потребности в персонале;
? методы анализа количественного и качественного состава работающих;
? систему стандартов по труду, трудовых и социальных нормативов;
? порядок разработки и заключения трудовых и коллективных договоров, правил внутреннего трудового распорядка, регулирования трудовых споров;
? методы оценки работников и результатов их труда;
? формы и системы оплаты труда, его стимулирования;
? правила и нормы охраны труда;
? формы и методы обучения и повышения квалификации работников;
? этику делового общения;
? основы делопроизводства;
? стандартные унифицированные формы кадровой документации [6].
В широком смысле функции службы управления персоналом – это отрасль общей политики фирмы, так или иначе связанная с человеческим фактором.
В книге А. Герберта Саймона и У. Дональда Смитсбурга «Менеджмент в организациях» дается следующая классификация организации работы службы управления персоналом:
Подсистема условий труда:
? соблюдение требований психофизиологии;
? соблюдение требований технической эстетики;
? охрана труда и техники безопасности;
? организация производственных процессов, анализ затрат и результатов труда [9].
Подсистема трудовых отношений:
? анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений;
? анализ и регулирование отношений руководства;
? управление производственными конфликтами и стрессами;
? социально-психологическая диагностика;
? соблюдение этических норм взаимоотношений;
? управление взаимодействием с профсоюзами [21].
Подсистема оформления и учета кадров:
? оформление и учет приема, увольнений, перемещений;
? информационное обеспечение системы кадрового управления;
? профориентация;
? обеспечение занятости [3].
Подсистема планирования, прогнозирования и маркетинга персонала:
? разработка стратегии управления персоналом;
? анализ кадрового потенциала;
? анализ рынка труда, планирование и прогнозирование потребности в персонале, организация рекламы;
? планирование кадров;
? взаимосвязь с внешними источниками, обеспечивающими кадрами организацию;
? оценка кандидатов на вакантную должность;
? текущая периодическая оценка кадров [6].
Подсистема развития кадров:
? техническое и экономическое обучение;
? переподготовка и повышение квалификации;
? работа с кадровым резервом;
? профессиональная и социально-психологическая адаптация новых работников [9].
Подсистема анализа и развития средств стимулирования труда:
? нормирование и тарификация трудового процесса;
? разработка систем оплаты труда;
? использование средств морального поощрения;
? разработка форм участия в прибыле и капитале;
? управление трудовой мотивацией [17].
Подсистема юридических услуг:
? решение трудовых вопросов с точки зрения юридических нормативов;
? согласование распорядительных документов;
? решение правовых вопросов хозяйственной деятельности [10].
Подсистема развития социальной инфраструктуры:
? организация общественного питания;
? управление жилищно-бытовым обслуживанием;
? развитие культуры и физического воспитания;
? обеспечение охраны здоровья и отдыха;
? управление социальными конфликтами и стрессами [7].
Подсистема разработки оргструктуры управления:
? анализ сложившейся оргструктуры управления;
? проектирование оргструктуры управления;
? разработка штатного расписания;
? построение новой оргструктуры управления [3].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Акмаева, Р. И. Стратегическое планирование и стратегическое управление / Р. И. Акмаева. – Москва : Финансы и статистика, 2014. – 208 с. – Текст : непосредственный.
2. Ананьева, С. Е. От управления персоналом – к управлению человеческими ресурсами и человеческим капиталом / А. Е. Ананьева. – Текст : непосредственный // Итоги научно-исследовательской работы вуза за 2012 год : сборник научных статей / под редакцией Н. М. Швецова. – Йошкар-Ола, 2014. – С. 306-364.
3. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф ; пер. с англ. С. Жильцова. – Санкт-Петербург : Питер, 1999. – 416 с. – (Теория и практика менеджмента). – ISBN 5-314-00105-5. – Текст : непосредственный.
4. Управление персоналом : учебник для вузов / Е. А. Аксенова, Т. Ю. Базаров, Б. Л. Еремина [др.] ; под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ЮНИТИ, 2017. – 560 с. – ISBN 978-5-238-00290-4. – Текст : непосредственный.
5. Беляцкий, Н. П. Управление персоналом : учебник / Н. П. Беляцкий. – Минск : Современная школа, 2008. – 448 с. – ISBN 978-985-513-324-8. – Текст : непосредственный.
6. Бычков, В. П. Управление персоналом : учебное пособие / В. П. Бычков,, В. М. Бугаков, В. Н. Гончаров ; под ред. В. П. Бычкова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 237 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-16-110445-3. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1215349 (дата обращения: 15.05.2023). – Текст : электронный.
7. Витик, С. В. Управление системой мотивации персонала / С. В. Витик. Текст : электронный // Достойный труд – основа стабильного общества : сборник статей VII Международной научно-практической конференции, Екатеринбург, 02–03 ноября 2015 года. – Екатеринбург, 2015. – С. 28-33. – URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_26063117_81421792.pdf (дата обращения: 15.05.2023).
8. Виханский, О. С. Стратегическое управление : учебник / О. С. Виханский. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Экономистъ, 2003. – 296 с. – ISBN 5-98118-055-2. – Текст : непосредственный.
9. Герчиков, В. И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании : учебное пособие / В. И. Герчиков. – Москва : ИНФРА-М, 2012. – 282 c. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-16-003198-9. – Текст : непосредственный.
10. Гершун, А. М. Технология сбалансированного управления / А. М. Гершун, М. Горский. – Москва : МАГ КОНСАЛТИНГ : Олимп-Бизнес, 2005. – 413 с. – ISBN 5-901028-91-0. – Текст : непосредственный.
11. Дейнека, А. В. Управление персоналом организации : учебник для бакалавров / А. В. Дейнека. – 2-е изд., стер. – Москва : Дашков и К°, 2020. – 288 с. – ISBN 978-5-394-03459-6. – URL: – https://znanium.com/catalog/product/1091562 (дата обращения: 15.05.2023). – Текст : электронный.
12. Егоршин, А. П Основы управления персоналом : учебное пособие / А. П. Егоршин. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 352 с. – (Высшее образование: Бакалавриат). – ISBN 978-5-16-100730-3. – URL: https://new.znanium.com/catalog/document?id=356194 (дата обращения: 30.05.2023). – Текст : электронный.

Весь текст будет доступен после покупки