Разработка рекомендаций по совершенствованию управления маркетингом отеля в интернет среде

Введение
Глава 1. Теоретические основы управления маркетингом отеля в интернет - среде
1.1. Понятие маркетинга в гостиничном бизнесе и его основные составляющие
1.2. Инструменты и методы интернет-маркетинга в гостиничном бизнесе
Глава 2. Исследование стратегий маркетингового управления на примере отеля «Ибис»
2.1. Экономический и организационный профиль отеля
2.2. Оценка маркетинговых стратегий отеля в цифровой среде
2.3. Анализ восприятия интернет-активности отеля посетителями
Глава 3. Предложения по оптимизации маркетинговых процессов в отеле "Ибис"
3.1. План действий для улучшения маркетингового управления в интернете
3.2. Инструменты для оценки эффективности данных действий
Заключение
Список использованных источников
Приложения

Весь текст будет доступен после покупки

В эпоху цифровизации каждый аспект нашей жизни, включая способы путешествий и выбора места пребывания, претерпевает значительные изменения. Интернет-маркетинг в гостиничном бизнесе, таким образом, выходит на передний план как критически важный элемент для успеха в индустрии гостеприимства. Эта курсовая работа посвящена анализу текущего состояния управления маркетингом в отелях и разработке рекомендаций, которые помогут отелям улучшить свои маркетинговые стратегии в интернете.
Целью данной работы является не только анализ существующих подходов и инструментов интернет-маркетинга, используемых в гостиничной индустрии, но и выявление ключевых факторов, влияющих на их эффективность. Мы рассмотрим, как отели могут улучшить своё онлайн-присутствие, повысить уровень вовлеченности клиентов и оптимизировать маркетинговые кампании для достижения лучших результатов.
Важность данной темы подчёркивается стремительным развитием интернет-технологий и изменением потребительских предпочтений. Сегодня большинство потенциальных гостей отелей начинают своё путешествие в интернете, исследуя отзывы, сравнивая цены и ища информацию о возможностях размещения. Таким образом, эффективное управление интернет-маркетингом становится не просто желательным, но и необходимым условием для обеспечения конкурентоспособности отеля. Интернет-маркетинг в гостиничном бизнесе не ограничивается только привлечением клиентов через цифровые каналы. Он также играет ключевую роль в формировании общего восприятия бренда и укреплении его позиций на рынке. В этом разделе будет проведен анализ влияния интернет-маркетинга на лояльность клиентов, их вовлеченность и повторные посещения. Будут рассмотрены успешные кейсы использования программ лояльности, персонализированных предложений и целевых акций, которые способствуют укреплению связи между отелем и его гостями.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы управления маркетингом отеля в интернет-среде

1.1. Понятие маркетинга в гостиничном бизнесе и его основные составляющие
Маркетинг — это стратегический подход и комплекс деятельностей, направленных на понимание и удовлетворение потребностей и желаний целевой аудитории. Он включает в себя планирование, создание, продвижение и распределение товаров или услуг с целью достижения определенных бизнес-целей.
Основная задача маркетинга состоит в установлении и поддержании долгосрочных отношений с клиентами, создании ценности для них и достижении конкурентных преимуществ на рынке. Маркетинговая стратегия включает в себя анализ рынка, исследование целевой аудитории, определение уникального преимущества продукта или услуги, разработку позиционирования на рынке и выбор эффективных каналов продвижения.
Маркетинг также занимается созданием и поддержкой бренда, формированием имиджа компании и управлением коммуникациями с гостями. В рамках маркетинга используются различные инструменты и методы, такие как реклама, PR, продажи, исследования рынка, ценообразование, упаковка товаров и другие.
В современном бизнесе маркетинг играет важную роль, помогая компаниям привлекать новых гостей, удерживать существующих, расширять свою долю на рынке и повышать уровень удовлетворенности постояльцев. Он также помогает адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка и достигать стабильного роста и успеха в долгосрочной перспективе.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Асанова И.М., Жуков А.А. Деятельность службы приема и размещения / И.М. Асанова, А.А. Жуков. – М.: Издательский центр «Академия», 2011. – 288 с.
2. Гаврильчак Н.И. Социально-экономические проблемы развития туризма и туристского бизнеса в Российской Федерации. - СПбГИСЭ. 2014. – 174 с.
3. Гаврильчак Н.И., Павлова Г.А., Пчелинцев Ю.И. Сфера туризма: социально-экономическая природа, значение развития. - СПбГИСЭ, 2013. – 124 с.
4. Дунец А. Н. Проектирование и продвижение регионального туристского продукта : учебное пособие / А. Н. Дунец; Алт. гос. техн. ун-т им. И. И. Ползунова. – Барнаул : Изд-во АлтГТУ, 2014. – 163 с.
5. Джанджугазова Е.А. Туристско-рекреационное проектирование. Учебник, М.: Академия, 2014. 217 с
6. Евреинов О.Б. Инфраструктура туризма: стратегия развития – СПб.: БАТ, 2014 - 340 с.
7. Ларионова И.А. Интегрированные маркетинговые коммуникации / И.А. Ларионова. — М. : Издательский Дом МИСиС, 2015. — 42 c.
8. Курортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития: инновационные подходы: материалы III Междунар. науч.-практ. конф. Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2015. – 436 с.
9. Сайт отеля «Ибис» URL: http://www.ibiskrasnodar.ru/?yclid=850059642440792939
10.Технологии гостиничной деятельности / Л.Л. Руденко, Н.П. Овчаренко, А.Б. Косолапов. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. – с. 374

Весь текст будет доступен после покупки