Личный кабинет

Курсовая работаГостиничное дело

Готовая работа №105942 от пользователя Успенская Ирина

Развитие гостиничных стандартов в России.

Name: Развитие гостиничных стандартов в России.
Price: 600.00 RUB

600 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 40

Год написания: 2024

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГОСТИНИЧНЫЕ СТАНДАРТЫ 5
1.1. История развития международных гостиничных стандартов 5
1.2. Гостиничные стандарты в странах мира 12
ГЛАВА 2. Развитие гостиничных стандартов в России 21
2.1. История стандартизации 21
2.2. Регулирование оказания гостиничных услуг и применения стандартов 25
2.3. Формирование гостиничных стандартов в современных условиях 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 38

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Важное место в индустрии обслуживания занимает вопрос о повышении качества обслуживания в гостиницах и поддержании его на стабильно высоком уровне. Если клиент отбывает из гостиницы, полностью удовлетворенный обслуживанием, то не только он сам может стать постоянным клиентом, но и его окружение, которому он будет рекомендовать данный отель. Качественное обслуживание гостей в отеле – это соблюдение стандартов оказания услуг.
В действительности, гостиницы в России не всегда соответствуют присвоенной им категории, возможны также случаи несоблюдения норм стандартизации, однако при инспекционных проверках все тщательно соблюдается. Актуальность данной темы состоит в изучении мероприятий по стандартизации и сертификации отелей, так как именно данные мероприятия обеспечивают повышение качества обслуживания в гостиницах и поддерживают его на стабильно высоком уровне. Для повышения доходности и конкурентоспособности гостиницам необходимо проводить исследования и находить перспективные пути улучшения качества предоставляемых услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГОСТИНИЧНЫЕ СТАНДАРТЫ

1.1. История развития международных гостиничных стандартов

В сфере международного туристского и гостиничного бизнеса применяется целый ряд международных нормативных актов как общего, так и специального характера. Такими актами, носящими ощий характер, можно указать Всеобщую декларацию прав человека и гражданина ООН 1948 г., Международный пакт о гражданских и политических правах 1966 г. и Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах 1966 г. В этих международных документам свое закрепление получили основные права человека и гражданина, в том числе связанные с его правами на свободу передвижения, на отдых и т.д.
За всю историю человечества был принят целый ряд специальных международных правовых актов, посвященных вопросам туризма в целом и международного туризма в частности. Вэтих документах были закреплены основные приниипы туристкой деятельность:
- право на туризм;
- обеспечение свободы доступа к туристским ресурсам;
- туристские ресурсы – достояние человечества;
- развитие международного туризма на основе концепции устойчивого
развития;
- принцип безопасности международного туризма и запрета использования его в противоправных целях;
- принцип информационного обеспечения международного туризма;
- обязанность государств содействовать и участвовать в развитии
национального и международного туризма [20, 42].
Большую роль в развитии международного туризма и его правовом
регулировании играют международные договоры (соглашения), заключаемые между государствами по вопросам туризма. Такие соглашения могут быть двусторонними и многосторонними, универсальными и региональными.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. [Электронный ресурс]: Правовой портал «КонсультантПлюс» – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_0746 – Дата обращения 20.04.2024.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации; изменения, внесенные Федеральным законом от 18.03.2019 N 34-ФЗ, применяются к возникшим после 1 октября 2019 года правоотношениям, а также правам и обязанностям, вытекающим из ранее возникших правоотношений [Электронный ресурс]: Правовой портал «КонсультантПлюс» – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142 – Дата обращения 20.04.2024.
3. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ [Электронный ресурс]: Правовой портал «КонсультантПлюс» – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_83766/0241 – Дата обращения 20.04.2024.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Развитие гостиничных стандартов в России.

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net