Совершенствование организации обучения персонала (на примере ООО «СДЭК-Глобал»)

Введение 5
1 Теоретические аспекты изучения обучения персонала 7
1.1 Организация обучения в системе управления персоналом 7
1.2 Виды и методы обучения персонала 12
1.3 Этапы обучения в организации 18
2 Анализ системы обучения персонала в ООО «СДЭК-Глобал» 30
2.1 Общая характеристика организации ООО «СДЭК-Глобал» 30
2.2 Программа исследования 41
2.3 Анализ организации обучения персонала в ООО «СДЭК-Глобал» 45
3 Проект совершенствования организации обучения персонала в ООО «СДЭК-Глобал» 43
3.1. Общая характеристика предложений по совершенствованию обучения персонала в ООО «СДЭК-Глобал» 43
3.2 Организационное планирование монопроекта по совершенствованию организации обучения персонала в ООО «СДЭК-Глобал» 51
3.3 Расчет социально-экономической эффективности разработанных мероприятий 55
Заключение 60
Список использованных источников 62
Приложения 66

Весь текст будет доступен после покупки

Одной из основных проблем на сегодняшний день является важным условием успешного функционирования любой организации является квалифицированный и качественно подготовленный персонал, обучение которого становится все более актуальной проблемой. Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам сотрудников. Те знания и навыки, которые помогали персоналу успешно работать вчера, сегодня теряют свою эффективность, а завтра станут вообще неактуальными.
Основным фактором, который непосредственно влияет на качественные характеристики персонала и стоимость человеческого капитала предприятия в целом является система развития персонала, основной элемент которой – обучение персонала. Эта система является ключевой составляющей управления персоналом в целом и способствует укреплению конкурентных преимуществ предприятия на рынке.
Но, не только важно чтобы было обучение в организации, важнее, чтобы сам процесс был правильным образом организован. Ведь если в организации обучение ради того, чтобы оно просто было, то какой в этом толк обучения. Необходимо, чтобы организация обучения на предприятии была качественной, для повышения эффективности обучения, для получения высококвалифицированных сотрудников. Ведь именно от этого зависит успех организации, от её квалифицированного персонала.

Весь текст будет доступен после покупки

1.1 Организация обучения в системе управления персоналом


Для того чтобы понимать, как правильно организовывать процесс обучения на предприятии, нам необходимо понять, что же такое обучение персонала. В литературе существуют большое количество определений понятию «обучение персонала». Рассмотрим некоторые из них.
Кибанов А.Я. рассматривает обучение персонала как «целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей» [16, с. 98].
Егоршин А.П. даёт следующее определение: обучение персонала - это обеспечение соответствия профессиональных знаний и умений работника современному уровню производства и управления [13, с. 122].
Семенихин В.В. считает, что обучение персонала - это важнейший инструмент, с помощью которого руководство получает возможность повышать потенциал человеческих ресурсов и оказывать влияние на формирование организационной культуры [15, с. 116].
По мнению Молл Е.Г. обучение - это «это систематический процесс формирования у работников предприятия теоретических знаний, умений и практических навыков, необходимых для выполнения работы» [13, с. 86].
Сотникова С.И. считает, что обучение - это «обеспечение работников знаниями и навыками, необходимыми для работы в соответствии с установленными стандартами; подготовка работников к более сложным работам» [16, с. 42].
Проанализировав выше перечисленные определения Кибанова А.Я, Магура М.И. и Егоршина А.П., Молл Е.Г. и Сотниковой С.И., можно сказать, что обучение персонала – процесс овладения компетенциями, необходимыми для успешного и эффективного выполнения профессиональных задач. Выявим причины необходимости обучения персонала. В своей выпускной квалификационной работе мы будем использовать определение А.Я. Кибанова, потому что, на наш взгляд, оно наилучшим образом отражает суть понятия «обучения». Определение является достаточно глубоким, определён объект и предмет, а также специфика обучения в целом.
Причины обучения персонала для каждой организации могут быть различными. Одной из наиболее важных является, повышение квалификации, это необходимо для повышения уровня умений и навыки сотрудника, мотивации сотрудников, соответствие стандартам, подготовки персонала к замещению коллег во время отпуска, болезни, увольнения [2, с. 42].
Отечественный и зарубежный опыт выработал три концепции обучения квалифицированных кадров:
а) специализированное обучение – ориентировано на сегодняшний день или ближайшее будущее, и имеет отношение к соответствующему рабочему месту. Такое обучение эффективно относительно непродолжительный отрезок времени, но, с точки зрения работника, способствует сохранению рабочего места, а также укрепляет чувство собственного достоинства [16, с. 122];
б) многопрофильное обучение – является эффективной с экономической точки зрения, так как повышает внутрипроизводственную и внепроизводственную мобильность работника. Однако последнее обстоятельство представляет собой известный риск для организации, где работает сотрудник, поскольку он имеет возможность выбора и поэтому менее привязан к соответствующему рабочему месту [19, с. 38];
в) обучение, ориентированное на личность – его цель, это развитие человеческих качеств, заложенных природой или приобретённых им в практической деятельности. Эта концепция относится первую очередь к персоналу, имеющему склонность к научным исследованиям и обладающему талантом руководителя, педагога и т.п. [14, с. 87].
Системный подход к обучению предполагает, что изменение, какого-либо элемента влечёт за собой изменение других элементов системы, поэтому рассмотрим элементы более подробно.
Выделяют следующие элементы системы обучения персонала:
а) субъект системы обучения персонала;
б) объект системы обучения персонала;
в) цель системы обучения персонала;
г) задачи системы обучения персонала;
д) методы системы обучения персонала;
е) принципы системы обучения персонала.
Субъектом системы обучения персонала в организации является сотрудник (или группа сотрудников) кадровой службы - специалист по развитию и обучению персонала, чьи трудовые функции, заключаются в следующем:
а) анализ рынка образовательных услуг и потребностей организации в обучении персонала;
б) разработка планов, методических материалов, учебных планов и программ, проектов локальных актов по обучению развитию персонала, включая оценку затрат;
в) организация мероприятий по обучению персонала;
г) подготовка предложений по формированию бюджета на организацию обучения персонала;
д) анализ эффективности мероприятий по обучению персонала [21, с. 115].
Объектом системы обучения персонала являются кадры (персонал).
Персонал - это человеческий ресурс предприятия, от квалификации, профессиональной подготовки, деловых качеств которого зависит эффективность и качество деятельности предприятия, его конкурентоспособность.
Прежде чем говорить о целях обучения, необходимо изучать потребностью обучении и грамотнее всего рассматривать эту потребность на нескольких уровнях:
а) уровень организации. Обучение необходимо для повышения эффективности работы организации в целом. Например, изменение системы ценностей;
б) уровень группы. Цель повышение эффективности группы. Например, изменения в отделе кадров, отделе продаж, изменение в технологии производства;
в) индивидуальный уровень. Повышение эффективности работы отдельных работников. Например, использование нового оборудования, повышение компетентности, освоение технологий [35, с. 146].
После того, как мы определяемся с уровнем, на котором будут происходить изменения, когда мы определяемся с областями усовершенствования, мы прописываем чёткие цели и задачи.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Приказ от 15.06.2015 №Д01-121 «Об утверждении Положения «Об обучении» ООО «СДЭК-Глобал»
2. Приказ от 25.11.2022 г. №356 «О направлении на обучение»,
3. Приказ от 25.11.2022 г. №357 «О направлении на обучение», .
4. Приказ от 25.11.2022 г. №358 «О направлении на обучение»,
5. Должностная инструкция менеджера по персоналу от 21.06.2015 г., .
6. Реестр обученных сотрудников от 25.11.2022 г.,
7. Справка о корпоративных требованиях по периодичности обучения от 26.10.2018 г.
8. Алехина, О.Е. Стимулирование развития работников организации / О.Е, Алехина // Управление персоналом. - 2015. - № 1. - С. 50-52.
9. Анищенко, А.В. Социальные расходы фирмы: лечение, обучение и отдых персонала / А. В. Анищенко. – М.: Вершина, 2012. – 320 с.
10. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: Учебник для вузов / М. Т.Ю. Базаров. – М.: ЮНИТИ, 2017. - 423 с.
11. Гутгарц, Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами организация / Р.Д. Гутгарц // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - № 5. - С. 25-26.
12. Дайнека, А.В. Управление персоналом организации: учебник / А.В. Дайнека. – М.: Изд. Дашков и К, 2017. – 288 с.
13. Дуракова, И.Б. Теория управления персоналом: традиционные и новые подходы к планированию, обучению персонала и формированию кадровых служб: Учебное пособие / И.Б. Дуракова, О.А. Родин, С.М. Талтынов. - Воронеж: ВГУ, 2011. - 103 с.
14. Дряхлов, Н.И. Направления кадровой политики организации / Н. Дряхлов, Е. Куприянов // СОЦИС: Социологические исследования. - 2013.- № 12. - 87- С.92

Весь текст будет доступен после покупки