Совершенствование управления организацией в условиях цифровой экономики

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ.....................6
1.1. Особенности цифровой экономики, как фазы современного постиндустриального мегацикла......................................................................6
1.2. Влияние цифровой экономики на управление логистическими системами организации......................................................................................18
1.3. Инструменты и методы оценки эффективности цифровой экономики в логистической системе организации............................................24
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ИКЕА» В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ЭКОНОМИКИ..............................................................30
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ИКЕА»..30
2.2. Состояние и структура логистической деятельности «ИКЕА»......37
2.3. Анализ использования инструментов цифровой экономики в логистической деятельности ООО «ИКЕА».......................................................52
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПОДХОДА К СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ИКЕА», ОСНОВАННОГО НА СОВРЕМЕННЫХ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ..........................................60
3.1 Предложения по совершенствованию цифровой трансформации логистической деятельности организации ООО «ИКЕА»................................60
3.2. Эффективность предлагаемой модели оптимизации логистической деятельности ООО «ИКЕА» в условиях цифровой экономики........................73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.........................................................................................88
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.......................................................................94
ПРИЛОЖЕНИЯ....................................................................................101

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. В настоящее время на любом предприятии значительную экономическую роль играет процесс внедрения логистических основ управления при помощи современных цифровых технологий. Организованная логистика позволяет значительно повысить экономическую эффективность деятельности предприятия.
Анализ и принципы совершенствования управления логистическими процессами на предприятии, представляют интерес и важность тем, что: отсутствие действующей, проработанной технологии в функционировании складского комплекса, и соответственно, в работе обслуживающего его транспортного (логистического) отдела, создают принцип «затыкания дыр», далекие от рабочих, и не редко отсутствующие в компании, критерии оценки эффективности работы логистических процессов, определяющий портрет большинства логистических служб компаний.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ

1.1. Особенности цифровой экономики, как фазы современного постиндустриального мегацикла

Современная экономика является постиндустриальной, при этом ее часто называют новой, инновационной, экономикой знаний, компетенций, сетевого взаимодействия. "Постиндустриальная экономика характеризуется не только формированием сетевого способа координации экономических связей, развитием и расширением сферы услуг, ростом числа открытых инноваций, но и изменением роли знаний и человека" .
Распространение цифровых технологий в течение длительного периода определяет траектории развития экономики и общества и уже не раз приводило к кардинальным изменениям в жизни людей.
Цифровую экономику можно рассматривать с различных точек зрения :
- экономический тип, который активно внедряет и фактически использует цифровые технологии для сбора, хранения, обработки, преобразования и передачи информации во всех сферах человеческой деятельности;
- социально-экономические и организационно-технологические системы взаимоотношений на основе использования цифровых информационных и телекоммуникационных технологий;
- сложная организационно-техническая система, состоящая из набора различных элементов (технология, инфраструктура, организация, программное обеспечение, законодательство и т.д.). Хозяйствующие субъекты взаимодействуют и используют друг друга распределенным образом в условиях постоянного развития для обмена знаниями.
В настоящее время в период постоянных перемен и стабильного развития большую популярность и распространение получила цифровая трансформация, без которой сегодня довольно-таки трудно представить общество и весь мир в целом.
Информатизация заполонила весь земной шар и об этом свидетельствуют также такие новшества и преобразования как автоматизированные технические приборы и девайсы, электронные устройства и гаджеты, а также так называемые smart things, крепко вошедшие в жизнь практически каждого человека. Данные нововведения, по сути, коснулись всех сфер функционирования общества начиная от домашнего быта, обучения и охраны здоровья до финансовой деятельности и государственного регулирования.
Глобальная экономика также оказалась подвержена цифровому воздействию, что подтверждается как отечественным опытом, так и опытом западных стран. В общем плане значение термина «цифровизация» можно охарактеризовать, как цифровой способ связи или записи, либо передачи данных путем использования цифровых устройств .
Однако, если рассуждать более конкретизировано, то процесс цифровизации можно отождествлять с модификацией традиционного взаимодействия и общения людей. Ведь это не просто преобразование информационного потока в цифровой формат, а совокупность методов управленческой, культурной, инфраструктурной и поведенческой направленности.
Под цифровой или электронной экономикой понимают экономическую деятельность, основанную на использовании современных цифровых технологий (оплата за услуги и товары, которые производятся электронными деньгами) .
Цифровая экономика - это «форма организации экономической деятельности людей, основанная на цифровых и электронных технологиях и непосредственно реализуемая через электронную коммерцию, облачные технологии, цифровые платформы и сетевой бизнес» .
Смирнов Е. Н. считает, что значение цифровых технологий на современном этапе развития мировой и национальных экономик серьезно возрастает, причиной чего являются не только глобальные кризисы и поиск принципиально новых источников наращивания конкурентоспособности экономики отдельных государств .
Зубарев А.Е. определяет цифровую экономику как системную «совокупность экономических отношений по поводу производства, распределения, обмена и потребления товаров и услуг техноцифровой формы существования» .
Зозуля Д.М. считает, что «Цифровая экономика представляет собой комплексную интегрированную систему гибких технологий и коммуникаций интеллектуального общества, обеспечивающую решение актуальных экономических задач» , в которой за терминами «гибкие технологии», «коммуникации», «актуальные экономические задачи» скрывается сущность цифровой экономики и ее отличие от экономики традиционной.
По мнению автора, цифровая экономика - это определенная деятельность по созданию, распространению и использованию цифровых технологий и связанных с ними продуктов и услуг.
Знаменитый американский информатик, Николас Негропонте , одним из первых выдвинул такой термин как «цифровая экономика». Так, в 1995 году он, раскрывая содержание и смысл абсолютно «нового» и еще неизведанного вида экономики выделяет следующие ее относительные преимущества:
- площадь, которую занимают товары информационной составляющей довольно-таки небольшая (в основном это касается электронных носителей);
- информационные ресурсы, как правило отличаются неимением как такового физического веса;
- быстрое подключение и перемещение по глобальной сети Интернет;
- относительно низкий уровень ресурсных затрат касаемо производства разного рода товаров электроники.
Также хотелось бы отметить, что в книге канадского ученого Дона Тапскотта «Цифровая экономика: обещание и опасность в эпоху сетевой разведки» понятие цифровой экономики отождествляют с таким термином как «эпоха сетевого интеллекта». Так, значение выражения «Age of Networked Intelligence» расшифровывается как более тесный процесс обмена информацией людьми с помощью интерактивных технологий, способствующих, в свою очередь, объединению творческих проявлений, знаний и умений, а также интеллекта.
Ознакомившись с рассуждениями Дона Тапскотта можно сделать вывод, что цифровую экономику заполняют два различных вида экономической активности (рисунок. 1.1).

Рисунок 1.1 - Виды экономической активности цифровой экономики по мнению Дона Тапскотта

Резюмируя все вышесказанное, можно отметить относительность и присущую особенность цифровой экономики, проявляющуюся в:
- достаточно широком распространении и введении знаний и навыков о новых товарах и услугах;
- увеличение степени важности образовательных процессов и инноваций;
- глобализации;
- устойчивом развитии.
В международной практике нет единого определения цифровой экономики. В большинстве зарубежных источников при описании цифровой экономики основное внимание уделяется технологиям и изменениям, связанным с их использованием во взаимодействии экономических агентов. В этом случае можно упомянуть определенные виды изменений тех или иных типов технологических или экономических процессов. В России также нет понятия единой концепции цифровой экономики.

Таблица 1.1 - Группы стран по уровню развития цифровой экономики


Современные источники и международные каналы трактуют понятие и содержание «цифровой экономики» по-иному. Зарубежное информационное пространство описывает три подхода к концепции «новой» экономики, такие как:
1) Цифровая экономика как система отношений основанных на применении интерактивных технологий;
2) Цифровая экономика как реализация новой особой производственной деятельности;
3) Цифровая экономика как механизм ведения удаленной деятельности.
Более подробно данные подходы отображены на рисунке 1.2.

Рисунок 1.2 - Три современных подхода к концепции «новой» экономики
[составлено автором]

Анализируя рисунок 1.2. можно сказать о том, что трактовки понятия и содержания цифровой экономики богаты разнообразием и значительно рознятся.
Необходимо отметить, что Томас Месенбург также описал три важные составляющие системы цифровой экономики:
1. Первое – это так называемый электронный бизнес, который характеризуется такой моделью, автоматизирующей бизнес-процессы, коммуникацию и коммерческие транзакции. Данная автоматизация происходит посредством информационных систем, в которых модифицируются базовые бизнес-процессы с постоянной оптимизацией продуктов, услуг и производственных связей;
2. Второе – это электронная коммерция, состоящая из финансовых и торговых транзакции, воспроизводящихся благодаря компьютеризации и бизнес-процессам, которые непосредственно участвуют в проведении этих транзакций;
3. Третьим, но не мало важным компонентом является сама инфраструктура электронного бизнеса, которая представляет собой одну из ключевых звеньев составляющей всей экономики. Инфраструктура электронного бизнеса, как правило, предназначается для проведений непосредственно электронных операций и электронной торговли.
Состав такой инфраструктуры представлен четырьмя элементами:
- человеческий капитал;
- программное обеспечение; телекоммуникации; сети;
- аппаратное обеспечение.
Необходимо отметить мнение и отечественных ученых касаемо вопроса цифровой экономики. Доктор экономических наук, профессор А.В. Бабкин , трактует понятие и содержание цифровой экономики несколько иными определениями.
Во-первых, по его мнению, ЦЭ – это сложный и многогранный организационно-технический механизм, состав которого включает в себя технические, инфраструктурные, организационные, программные, нормативные, законодательные и иные элементы, которые взаимодействуют между собой и применяются различными экономическими субъектами в целях взаимопомощи и передачи знаний и умений в изменчивый период непрерывного развития.
Во-вторых, А. В. Бабкин представляет ЦЭ в качестве такой экономики, которая занимается активным введением и практическим применением интерактивных девайсов для сбора, хранения, обработки, преобразования и передачи информации во всех областях общественной жизнедеятельности.
«Основополагающими и ключевыми звеньями цифровой экономики выступают наличие информационных данных, качество, объем, умение их быстро обрабатывать и правильно трактовать», - так считает кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики инноваций экономического факультета МГУ, Александра Энговатова. По ее мнению, основу цифровой экономики составляют новейшие способы и методики генерирования, обработки, хранения, передачи информационных данных, а также непосредственно компьютерные и мультимедийные технологии.
Отечественные ученые экономисты Н.А. Стефанова и И.В. Сударушкина в вопросах цифровой экономики солидарны с тем, что она явилась последствием модернизации и внедрения новейших технологий, используемых непосредственно в общем обиходе в информационной и коммуникационной сферах, воздействующих на все стороны функционирования как общества, так и государства в целом.
Нельзя не отметить труды российского ученого А.В. Кешелава, который глубоко раскрыл влияние ЦЭ (цифровой экономики), как смешивание реального и виртуального миров в новый глобальный и масштабный. Такой мир следует совершенно иным, ранее неизвестным законам и правилам, где все необходимые действия присущие реальному миру отныне могут быть выполнены через виртуальный мир, при условии доступности цифровой инфраструктуры.
Подводя итог, можно заключить то, что цифровая экономика является основой развития экономики страны в целом и оказывает влияние на различные сферы жизнедеятельности общества. Можно отметить четыре критерия рассмотрения цифровой экономики, в той или иной степени рассматриваемые разными учеными:
- критерий, взаимосвязанный с областью занятости;
- пространственный критерий;
- научно-технический и финансовый.
К цифровой экономике относится деятельность, в которой эффективность производства, применения технологий, работы оборудования, хранения, продажи, доставки товаров и услуг существенно повышается за счет обработки больших объемов данных и использования результатов их анализа.

Рисунок 1.3 - Вклад цифровизации в экономический рост (накопленным итогом с 2017 по 2030 г., %)

Основой многих определений считается убеждение в том, что количественные изменения в области обрабатывания сведений привели к появлению высококачественно новых социально-экономических отношений.
Основой цифровой экономики, в том числе и в логистических системах хозяйствующих систем, считается раздел изготовления цифровых товаров и оказания услуг, сопряженных с цифровыми технологиями.
Специалисты считают, что драйверами развития цифровой экономики, в том числе и логистических систем, являются несколько трендов:
1. Искусственный интеллект - например, беспилотные автомобили / устройства - может полностью заменить человека.
2. Интернет вещей: большое количество устройств может обмениваться информацией друг с другом. Примером может служить система «умный дом». В этом случае пользователь может удаленно управлять всеми устройствами. Например, Интернет вещей считается перспективным направлением для управления цепочками поставок. Использование Интернета вещей особенно важно для предприятий розничной торговли при создании собственных распределительных центров и логистических услуг. Эта технология может снизить транспортные расходы и повысить прозрачность логистических операций. Создание сети транспортных средств, удаленный мониторинг автопарков, оптимизация обслуживания оборудования и снижение эксплуатационных расходов. Система автоматической отправки контролирует поток и транспортировку товаров.
3. Блокчейн позволяет создавать децентрализованные системы хранения и обмена данными, поэтому такие системы не будут взломаны.
4. ИТ-аутсорсинг. В эпоху цифровых технологий компании не могут самостоятельно внедрять сложные решения, поэтому часто обращаются к аутсорсингу.
Цифровизация экономики представляет собой переход к Индустрии 4.0, которая, в свою очередь базируется на цифровой революции, характеризующей некий интегративный процесс вычислительных ресурсов в так называемые физические открытые информационные системы, а именно в оборудование и датчики, которые являются взаимозависимыми и взаимообуславливающими.
Например, концепция «Индустрия 4.0» включает "создание цифровых экосистем, цифровой культуры и развитие цифрового общества на основе внедрения новых технологий: облачных сервисов, мобильных устройств, дополненной реальности (переносимых гаджетов), «Интернета вещей», геолокации (определения местонахождения), усовершенствованных интерфейсов взаимодействия индивидуума и компьютера, аутентификации и выявления случаев мошенничества, 3D-печати (трехмерная 3D-печать открывает перспективы создания цифровых складов, где будут храниться уже не предметы, а их виртуальные модели. Заказы будут выполняться на таком складе непосредственно производителем и доставляться потребителю на дом. Одним из первых будет затронут сектор производства запасных частей, электронную модель которых можно будет в очень короткое время загрузить из онлайн-библиотеки в аппарат 3D-печати, изготовить и затем поставить со склада заказчика), технологий в рамках искусственного интеллекта, анализа больших данных и продвинутых алгоритмов, персонификации по клиентскому профилю" .
Таким образом, «новая» экономика создается и функционирует в условиях глобального масштабного мира, при этом она нацелена на максимальное осуществление индивидуальных потребностей общества, будь то материальные или социальные.
Резюмируя все выше описанное, можно подытожить, что ключевым звеном цифровой экономики выступает производственная сфера, в частности интерактивной и мультимедийной продукции и оказания услуг. В связи с этим, затраты на исследования хозяйствующих субъектов, которые касаются непосредственно цифровых инноваций повышаются, что обуславливает основополагающую роль мультимедийных девайсов в инновациях.
Основными компонентами цифровой экономики для России сегодня являются "потребление/электронная торговля, инвестиции на развитие, государственное управление, экспортно-импортная деятельность" .
Так как информационное общество находится в стадии перехода к цифровому, это значит, что проецирование «цифры» на многие отрасли выходит на первый план, в том числе, в экономике .

1.2. Влияние цифровой экономики на управление логистическими системами организации

Учитывая специфику производства, логистика - это источник формирования дополнительной прибыли за счет сокращения внутрихозяйственных расходов на комплекс логистических активностей.
Целью функционирования логистических систем является удовлетворение потребностей потребителей и снижение затрат на производство и переработку продукции. Результативность функционирования логистической системы зависит от совершенства экономического механизма функционирования последней. Под экономическим механизмом логистических систем предприятий понимаем комплекс специфических форм и рычагов, взаимодействие которых обеспечивает функционирование логистических систем и эффективность управления ими, что в дальнейшем выведет предприятие на более высокий уровень развития и закрепит его положение на рынке. Необходимость формирования механизма управления логистической системой предприятия вытекает из того, что он дает возможность быстро реагировать на изменения внутренней и внешней среды за счет учета множества факторов и наличия необходимого количества нужной информации.
Логистическое управление на предприятиях осуществляется с помощью моделей, отражающих особенности внутрипроизводственных логистических систем.
Применение соответствующих моделей, как правило, требует значительного объема исходной информации и обработки определенных алгоритмов для оценки и оптимального выбора среди существующих альтернатив. Моделирование управленческих решений в логистике позволяет осуществлять описание процессов и имитировать поведение объекта при изменении внешних и внутренних условий.
Композиция основных целей функционирования логистической системы должна быть построена на основе логистического микса (7, “R-s"- продукция, количество, качество, место, время, потребитель, расходы) и отдельных особенностей формирования потоков бизнеса. При этом логистические расходы предлагается выделять отдельно, поскольку они являются одним из основных факторов эффективности логистического менеджмента (рис. 1.4).

Рисунок 1.4 - Основные цели функционирования логистической системы
Источник: разработано автором на основе

Основными показателями оценки эффективности логистической системы предприятия, на наш взгляд, должны быть:
- Мониторинговые показатели, характеризующие динамику деятельности логистической системы - уровень сервиса, элементы структуры расходов;
- Контрольные показатели, свидетельствующие о результативности деятельности системы, на основе которых осуществляется корректировка деятельности в случае отклонений от нормативов;
- Показатели оперативного управления, характеризующие уровень мотивации персонала.
К показателям, которые характеризуют логистическую систему, можно отнести показатели оценки логистических активов (основных средств, оборотного капитала) - скорость вращения запасов, срок окупаемости инвестиций, площадь складских помещений, их емкость, пропускная способность, объем готовой продукции и тому подобное. К показателям, отражающим деятельность системы, относятся показатели эффективности, производительности, надежности и гибкости логистической системы.
Эффективное логистическое управление является одним из важных факторов реализации конкурентного потенциала современного предприятия. Логистическая деятельность охватывает широкий спектр процессов - от конструирования продукции до удовлетворения конечного спроса потребителей. Расширились функциональные горизонты логистики в области цифровизации.
Логистика на предприятии – это система управления закупками, снабжением и сбытом, распределением остатков ТМЦ на складах. Она имеет несколько основных разновидностей с уникальными функциями. Каждое направление логистической деятельности нуждается в оптимизации, чтобы добиться максимального экономического эффекта при минимальных издержках на производстве. Логистика – та часть развития действий цепи поставок, которая реализует планирование, внедрение и управление прямого и обратного потока и хранения товаров, услуг и связанной со всем этим информации между точкой происхождения и точкой потребления, имея своей целью удовлетворение запросов покупателя .
Логистическое процессы характеризуются ключевыми технологиями, которые способны обеспечить быструю, дешевую, надежную и устойчивую логистику (рисунок 1.5).

Рисунок 1.5 - Цифровая логистика и управление цепями поставок* – драйвер цифровой экономики

Основоположниками концепции цифровой логистики в отечественной науке можно считать И.Д. Афанасенко, В.В. Борисову, которые предлагают определения ключевых понятий с учетом влияния цифровых технологий. Цифровая логистика – это "часть логистических функций и операций, в которых прошли цифровые преобразования с использованием информационнокоммуникационных технологий" .
"Основным инструментом формирования технологического базиса цифровой экономики в логистических системах являются цифровые платформы, представляющие собой программно-аппаратный комплекс организационных и технологических решений, позволяющих формировать среду эффективного цифрового взаимодействия субъектов, интегрированных в единое информационное пространство" .
Использование цифровых технологий в логистики позволяет увеличить эффективность, точность и скорость выполнения логистических операций, однако требует значительных финансовых вложений, обучения персонала, учёта длительного физического перемещения на значительные расстояния, проблемы таможенного оформления и терминальной обработки грузов .

Рисунок 1.6 - Формирование интеллектуальных цепей поставок

Анализируя опыт зарубежных исследователей, следует отметить, что разрабатываются и внедряются интеллектуальные и цифровые технологии в подсистемы управления логистическими системами. Применение современных цифровых систем автоматизации логистики на предприятии с множеством управляющих функций может обеспечить увеличение прибыльности с помощью уменьшения затрат на сопровождение операций в логистических системах.
Наличие большого количества задач и разнонаправленность логистического процесса означает наличие искусственного интеллекта в сфере IT-технологий. Многозадачность и многофокусность логистического бизнес-процесса направлена на обновление тенденции.
Основные тренды в логистике представлены в транспортной сфере. Среди них выделяют следующие (табл. 1.3):

Таблица 1.3 - Основные тренды в логистике


Общемировые тренды постепенно внедряются и в России. По мнению Малютина Д. и других специалистов на логистическом рынке, транспортная сфера в России сложно прогнозируется. Это связано с тем, что рынок транспортной логистики напрямую зависит как от геополитических тенденций, так и от внутреннего законодательства.
Оцифровка логистической системы характеризуется развитием и использованием различных онлайн-сервисов, особенно личных учетных записей, с целью повышения эффективности, интеллектуальной системы, используемой для управления процессом транспортировки от подачи заявки до доставки товаров. Согласно исследованию Pitchbook Data , 86% транспортных и логистических компаний рассматривают «цифровизацию» как способ оптимизации затрат.
Скорость обработки данных и получение нужных сведений, прозрачность и контроль выполнения операций, информационная и экономическая безопасность - именно это в значительной степени влияет на цифровую трансформацию логистической отрасли. «Цифра» меняет каналы движения товаров, форматы поставки и процессы управления.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аникин, Б.А. Логистика производства: теория и практика : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / В. А. Волочиенко, Р. В. Серышев ; отв. ред. Б. А. Аникин. - М. : Издательство Юрайт, 2019. - 454 с.
2. Аникин, Родкина, Гапонова: Логистика. Учебное пособие для бакалавров. Издательство: Проспект, 2020. - 408 с.
3. Антипина, П.В., Сун М. Закупочная логистика, ее функции и задачи // Логистика в условиях экономической турбулентности. 2019. - С. 5-8.
7. Владимирова, А.С., Василюк, Ю.И. Логистика, виды логистики и глобальные системы // Актуальные вопросы экономических наук. 2017. № 51. С. 108-112.
9. Гаджинский, А. М. Логистика: учебник для высших учебных заведений по направлению подготовки "Экономика" / А. М. Гаджинский. – Москва: Дашков и К?, 21 издание, с доп. и изм., 2017.–419 с.
10. Гаджинский, А. М. Логистика: учебник для высших учебных заведений – М.: Дашков и К?, 2018. – 126 с.

Весь текст будет доступен после покупки