Личный кабинет

Курсовая работаСервис

Готовая работа №27090 от пользователя Рыжова Оксана

Анализ состояния рынка сервисных услуг на примере Калининградской области.

Name: Анализ состояния рынка сервисных услуг на примере Калининградской области.
Price: 260.00 RUB

260 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 29

Год написания: 2023

Рыжова Оксана

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение………………………………………………………………………..3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЫНКА СЕРВИСНЫХ УСЛУГ 6
1.1 Понятие рынка сервисных услуг 6
1.2 Последовательность анализа состояния рынка услуг 12
2. АНАЛИЗ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ 15
2.1Анализ состояния рынка сервисных услуг Калининградской области 17
2.2 Бизнес план предприятия сферы сервиса. 22
Языковая школа «Unit» 22
Заключение 28
Список использованных источников и литературы 29

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы состоит в том, что сфера услуг играет все более важную роль в экономической системе региона, поэтому необходимо проводить анализ данной сферы для поиска путей ее улучшения. Особенно актуально это в Калининградской области, где нужно изучить рынок сервисных услуг. В России последние годы был заметный рост сферы услуг из-за усложнения производства и насыщения рынка товарами для повседневного спроса. В прошлом сфера услуг была не так развита в связи с плановой экономикой, но сейчас создаются новые современные сервисные организации, которые оказывают услуги по международным стандартам. Они используют эффективные технологии обслуживания, современное оборудование, качественное сырье и высококвалифицированных сотрудников. Рост экономического благосостояния и развитие деловой жизни в России создали повышенный спрос на новые виды услуг и требования к качеству обслуживания. В данной работе мы как раз хотим рассмотреть анализ состояния рынка сервисных услуг в Калининградской области и изучить различные отношения, которые возникают в связи с этим.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Важная проблема анализа сервисной деятельности - это разбиение её на составные части и классификация услуг. Цель классификации - определить главные типологические признаки, которые могут помочь в разбиении услуг на разновидности и группы. Важно, чтобы эти признаки были значимыми и позволяли отображать существенные свойства сервиса. Для практического применения в деле внутриотраслевых связей и государственных отношений нужен общепринятый классификационный подход, который был бы применим в разных странах.
В разделении услуг на категории нужно учитывать их характер, область применения и функциональное назначение. Это сложная задача, так как число видов услуг постоянно растет и услуги становятся все более сложными по своей природе и функциональной направленности.
Разные страны используют различные модели классификации услуг, что затрудняет международный сравнительный анализ сферы услуг. Примером модели классификации может служить модель, используемая на Северо-Американском континенте, которая основана на содержательно-функциональных критериях и заключает в себе 7 областей сервисной деятельности: транспорт, коммуникации, общественно полезные услуги, массовая деятельность, финансирование и страхование, непосредственно сервис и прочие виды сервисной д

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Бюджетная пятилетка российского эксклава, 2016-2017 гг. / Под ред. Л.И. Сергеева. - Калининград: ИП Мишуткина И.В., 2017 – 336 с.
2. Статистический сборник. Калининградская область в цифрах. Калининград: Территориальный орган Федеральной службы госстатистики по Калининградской области, 2017.
3. Статистический сборник. Транспорт, связь, средства информатизации Калининград: Территориальный орган Федеральной службы госстатистики по Калининградской области, 2018.
4. Проект «Стратегии социально-экономического развития Калининградской области на средне- и долгосрочную перспективу». ГОУ ВПО «Академия народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации». М., 2017.
5. Проект целевой программы Калининградской области «Основные направления поддержки малого предпринимательства в Калининградской области на 2015 - 2017 годы». Калининград, 2006.
6. Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / Под ред. акад. Ю.П. Свириденко: В 4 т. – М., 2018
7. Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность. – СПб.: Питер, 2018. – 137-139 с

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Анализ состояния рынка сервисных услуг на примере Калининградской области.

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net