Анализ стейкхолдеров, их интересов и влияния на стратегию организации

Введение……………………………………………………………...……3
Глава 1. Теорико-методологические аспекты влияния стейкхолдеров на стратегию организации………………………………………………………….5
1.1 Состав стейкхолдеров организации………………………………5
1.2 Особенности оценки влияния стейкхолдеров на реализацию стратегии организации…………………………………………………………10
Глава 2. Анализ сферы стратегических интересов стейкхолдеров АО «Почта России»…………………………………………………………………18
2.1 Общая характеристика АО «Почта России»……………………….18
2.2 Анализ интересов и сферы влияния стейкхолдеров АО «Почта России»………………………………………………………………………….27
Глава 3. Совершенствование методики анализа интересов стейкхолдеров АО «Почта России» с учетом степени их влияния…………35
3.1 Разработка системы показателей и алгоритма анализа интересов стейкхолдеров АО «Почта России»…………………………………………..35
3.2 Обоснование эффективности методики анализа интересов стейкхолдеров АО «Почта России» с учетом степени их влияния…………….38
Заключение………………………………………………………………40
Список использованных источников…………………………………..41

Весь текст будет доступен после покупки

В современных хозяйственных условиях руководители и специалисты любого уровня должны обладать значительной эрудицией в широкой области знаний, составляющей содержание стратегического менеджмента. Чтобы выйти на путь устойчивого развития, людям потребуется объединить свои знания и ресурсы, согласовать различные взгляды.
Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлена тем, что рассматривается значимость управления стейкхолдерами для успешной деятельности современной организации почтового сектора, а также будут рассмотрены проблемы применения теории заинтересованных сторон в стратегическом управлении организацией, также будет представлен анализ заинтересованных групп предприятия АО «Почта России».
Взаимодействие организации с различными участниками рынка, методы воздействия на них и выгоды, получаемые от удовлетворения потребностей каждого из субъектов, наиболее полно описывает теория заинтересованных сторон. Концепция заинтересованных сторон является одной из основных концепций современной организации. Концепция стейкхолдеров предполагает принятие решений, исходя из необходимости удовлетворения разнонаправленных запросов заинтересованных сторон. Стратегическое управление как сфера деятельности нацелено на формирование и поддержание устойчивых конкурентных преимуществ организации, которая взаимодействует с многочисленными группами и индивидами, поскольку их поддержка необходима при реализации стратегии

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ СТЕЙКХОЛДЕРОВ НА СТРАТЕГИЮ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Состав стейкхолдеров организации

Стейкхолдеры (заинтересованные лица) -это группы лиц, индивиды или организации, чьи действия, поведение или решения могут влиять на прибыль компании и процессы в ней.
Стейкхолдеры подразделяются на внутренних и внешних. Критерий разделения прост – стейкхолдеры внутренние находятся в пределах границ фирмы, внешние –за их пределами. Если говорить о классической англо-саксонской модели фирмы, то к внутренним стейкхолдерам обычно относят собственников, топ-менеджмент и прочих сотрудников предприятия, а к внешним –инвесторов, финансовые и общественные организации, клиентов, поставщиков, дилеров, партнеров и государственные структуры.
Ключевых инструментов, используемых для анализа влияния стейкхолдеров, и хорошо зарекомендовавших себя на практике, три: карта заинтересованных сторон (stakeholder’s map), таблица интересов, матрица «поддержка ? сила влияния».

Рисунок 1 - Области влияния лидера
Карта заинтересованных сторон – инструмент, более всего подходящий для адекватной идентификации стейкхолдеров. По сути, это изображение субъективного представления лидера компании об окружении бизнеса. Для получения карты заинтересованных сторон первоначально строятся три концентрических области (рис. 1), каждая из которых символизирует различные области влияния лидера: область полномочий/ответственности (заинтересованные лица, находящиеся в прямом подчинении лидера, стратегией взаимоотношений лидера с данными стейкхолдерами может быть административное принуждение/приказ); область прямого влияния (заинтересованные лица, не подчиняющиеся лидеру, однако в соответствии со своим статусом лидер может использовать при выстраивании взаимоотношений с ними стратегию обмена ресурсами («ты –мне, я –тебе») или убеждения, не исключается при этом и откровенная манипуляция); область опосредованного влияния (лидер практически лишен инструментов прямого влияния на данных стейкхолдеров, для оказания влияния на них лидер вынужден пользоваться поддержкой заинтересованного лица, находящегося в области его полномочий или в области прямого влияния).
Как обычно происходит при использовании технологии мозгового штурма, получившееся изображение областей влияния лидера может содержать лишнюю, несущественную информацию. Методом отсечения «шумовой» информации является экспертное оценивание двух параметров «важности» заинтересованных лиц (X/Y): степень поддержки/ противодействия стейкхолдером бизнеса или лидера лично (X, ранжируется от -5 до +5, где -5 –крайняя степень противодействия, +5 –высшая степень поддержки) и степень влияния стейкхолдера на бизнес или лидера (Y, ранжируется от 0 до 5). При этом не следует механически отсекать стейкхолдеров с нулевыми значениями степени поддержки / противодействия или силы влияния, поскольку, как мы увидим позже, нулевые значения могут быть триггерами (сигналами) рисков, исходящих со стороны проектного окружения. Надо иметь в виду, что сам лидер является важнейшим стейкхолдером и должен дать самооценку по параметрам X/Y, которая покажет (в случае достаточной откровенности с консультантом, группой и фасилитатором) степень его заинтересованности в бизнесе, а также субъективную оценку возможности управления этим.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абросимова, Е.Б. Системный анализ стейкхолдеров / Е.Б. Абросимова, И.М. Седельникова // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. – 2021. – № 3. – С. 222-230.
2. Акофф, Р. Акофф о менеджменте / Р. Акофф; пер. с. англ. под ред. Л.А. Волковой. – СПб.: Питер, 2022. – 448 с.: ил. (Серия «Теория и практика менеджмента»)
3. Аллахвердова О. В., Карпенко А.Д. Медиация –переговоры с участием посредника. СПб: Изд-во Спб ун-та, 2020.
4.
5. Батаева, Б.С., Жойдик А.П. Взаимосвязь корпоративной социальной ответственности со стадиями жизненного цикла [Электронный ресурс] / Б.С. Батаева, А.П. Жойдик // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. – 2021. – №10. – Режим доступа: http://uecs.ru/teoriya-upravleniya/item/3735
6. Беляева, И.Ю. Роль стейкхолдеров в деятельности непубличных компаний с государственным участием / И.Ю. Беляева // Современные корпоративные стратегии и технологии в России. Сборник научных статей: в 3-х частях: Ч.3. – М.: Финансовый университет. – 2022. – С. 6-16.
7. Благов, Ю.Е. Р. Эдвард Фримен и концепция заинтересованных сторон (Предисловие к разделу) / Ю.Е. Благов // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент. – 2022. – № 1. – С. 109-116
8. Бойкова, Е.Н. Обоснование необходимости разработки механизма учета интересов стейкхолдеров в системе корпоративного взаимодействия / Е.Н. Бойкова // Вестник Самарского муниципального института управления. – 2023. - № 1 (24). – С. 22-30.

Весь текст будет доступен после покупки