МЕТОДЫ ОЦЕНКИ И РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ РУКОВОДИТЕЛЯ

Оглавление
Аннотация 4
Введение 6
1. Теоретические основы исследования дианостики конфликтов в организации 12
1.1. Сущность организационного конфликта 12
1.2. Классификация организационного конфликта 17
1.3. Конфликтологическая компетентность руководителя организации 22
2. Методы и инструменты диагностики конфликтов в крупных организациях 33
2.1. Методы диагностики конфликтов в организации 33
2.2. Исследование применения методов и инструментов диагностики конфликтов ООО «Эль Ликон» 39
3 Разработка чек – листа диагностики конфликтов и матрицы управления конфликтами 53
3.1. Чек - лист диагностики конфликта для руководителя и матрица управления конфликтами 53
3.2. Программа профилактики конфликтов в рабочем пространтве организации 56
Заключение 64
Используемая литература 67

Весь текст будет доступен после покупки

Поддерживать взаимоотношения в социуме всегда сложно и это требует внутренних затрат, ресурсов человека, работы. Порой традиции и социальные установки общества влияют на взаимоотношения, диктуют правила взаимодействия в самом обществе. Если рассматривать организацию как институт, то она, как любой институт, имеет свою структуру, правила, рамки и т.д. К тому же, сам процесс адаптации на новом месте или к новому сотруднику не легкий, чаще всего сопровождается стрессом обеих сторон.
Столкновение точек зрения, мнений, позиций, интересов – очень частое явление в жизни человека, особенно в рабочей и профессиональной сфере. Ведь на работе мы проводим большее время.
Конфликты внутри коллектива по-разному влияют на структуру группы и происходящие в ней процессы. Конфликт может приводить к разнообразным исходам. Возникающая напряженность может приводить к росту агрессии, снижению трудоспособности, появлению социальной дистанции в коллективном взаимодействии, разрушению идентификации с компанией, дробление на мини группы. Так или иначе, происходит сбой в равновесии между структурными частями, которое может приводить к изменению коммуникации, статуса, роли, лидерской позиции. Во многом такие конфликты обозначают, как деструктивный процесс, но который хранит в себе положительный стимул, поскольку может генерировать новые групповые структуры, приводить к различным межличностным отношениям и тем самым способствовать развитию коллектива и компании в целом.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ДИАГНОСТИКИ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОГО КОНФЛИКТА
Вся наша работа и жизнь связана с взаимодействием людей и неотъемлемой частью является и конфликты. Поскольку большую часть жизни мы проводим на работе с коллегами. Каждый менеджер, руководитель сталкивается с какими – либо противоречиями, разногласиями, конфликтами в процессе управления организацией. Руководителю нужно уметь контролировать конфликты и управлять ими, чтобы избежать их негативного влияния на организацию.
Конфликты часто в начале протекают в незаметной своей фазе, то есть мы можем их попросту не замечать, а «звоночки», которые всегда есть мы может пропускать намеренно, но до определенного периода. Когда «Звонки» бьют всё чаще и чаще, становятся всё громче, от этого мы не сможем куда либо деться и закрыть глаза на это, нам придется с ним работать.
У каждого человека, который состоит в организации, имеются свои цели, задачи, мотивы, интересы, и каждый борется за их реализацию, но, когда определённые действия, цели, интересы одного человека не позволяют реализовать действия, цели, интересы другого человека, образовывается межличностный конфликт. Стороны, пытаясь защитить свои интересы, применяют арсенал различных методов и способов, и порой применяемые методы выходят за рамки общепринятого поведения, что может впоследствии оказать негативное влияние на организацию в целом

Весь текст будет доступен после покупки

1. Adeoye, A.O., Fields, Z. 2014. Compensation Management and Employee Job Satisfaction: A Case of Nigeria. Journal Social Science, Vol. 41, No. 3, pp. 352.
2. Angela Stoof, Rob L. Martens, Jeroen J.G. van Merrienboer Что есть компетенция? Конструктивистский подход как выход из замешательства / пер. с англ. Е. Орел // Human Resource Development International. 2005. Vol. 8. No. 1. P. 27.
3. Arici, T, Buyuksivaslioglu, N, Akberov, I. (2019). Examination of The Effect of Hope and Job Satisfaction on Employee Performance in Hospitals with Structural Equation Modelling. Eurasian Journal of Researches in Social and Economics (EJRSE). 6(6), 49.
4. Bagci, Z. (2013). Organizational Commitment of Employees Impact on Organizational Justice Perception of International Economics and Business Management Journal, 9(19), 184.
5. Bakhare, R. (2010). The Manager and Conflict Management. CMS Journal of Indian Management, 7(4), 4157.
6. Bayram, A. (2017). Human Energy at Work: Theoretical Framework, Hitit University Journal of Social Sciences Institute, Year 10, Issue 2, December 2017, 1021-1042.
7. Beaumont G. Review of 100 NVQs and SVQs. L.: Department for Education and Employment, 1996.
8. Burgoyne J. Creating the managerial portfolio: building on competency approaches management development // Management Education and Development. 1989. No. 20(1). P. 56.
9. Collins D.B., Lowe J.S. and Arnett C.R. (2000) High-performance leadership at the organization level / пер. с англ. Я.Ю. Елутаев // Advances in Developing Human Resources. 2000. No. 6. P. 36.
10. Gulnur Mert Perceived in the organization organizational conflict relationship with justice // Инновации и инвестиции. 2020. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/perceived-in-the-organization-organizational-conflict-relationship-with-justice (дата обращения: 22.09.2022).
11. Hartle F. How to Re-engineer your Performance // Management Process. L.: Kogan Page, 1995.
12. Leake D.B., Kinley A., Wilson D.C. A Case Study of Case-Based CBR.In Proc. International Conference on Case-Based Reasoning, , 1997. pp. 371-382
13. Lucia A.D., Lepsinger R. The Art and Science of Competency Models: Pinpointing Critical Success Factors in an Organization. San Francisco: CA: Jossey-Bass / Pfeiffer, 1999.
14. Mc Clelland D. (1998) Identifying competencies with behavioural-event interviews // Psychological Science. 1998. No. 9(5)/ P. 334.
15. Ozdevecioglu, M. (2003). Perceived Organizational Justice Interpersonal Behaviors: A Research to identify the attacker Impact, Erciyes University Journal of Economics and Administrative Sciences, 21, 96.

Весь текст будет доступен после покупки