Поддержание положительного имиджа компании ПАО «Северсталь» с помощью корпоративной газеты

Введение 2
Глава 1. Корпоративное издание как инструмент поддержания имиджа компании 4
1.1 Корпоративный имидж компании: понятие и его составляющие 4
1.2 Цели и задачи корпоративного издания в поддержании имиджа организации 12
Глава 2. Поддержание положительного имиджа компании ПАО «Северсталь» с помощью корпоративной газеты 19
2.1 Характеристика деятельности и оценка имиджа компании «Северсталь» 19
2.2 Анализ содержания корпоративной газеты «Северсталь» и оценка ее влияния на имидж 26
Заключение 33
Список литературы 34

Весь текст будет доступен после покупки

Значимость корпоративной прессы в осуществлении успешной деятельности компании сегодня доказана опытом как крупных корпораций, холдингов, торговых объединений, так и предприятий малого бизнеса. Для успешного развития компании, необходима не только хорошая репутация, но и сплоченный корпоративный дух, который формируется с помощью внутренних или внутриорганизационных PR-коммуникаций.
Одним из инструментов внутренних и внешних коммуникаций являются корпоративные издания, которые доносят без искажений позицию компании в деловой среде, бизнес - структурах, в сфере обслуживания, для повышения конкурентоспособности на рынке. Корпоративные издания являются элементом маркетинговой системы и одним из эффективных инструментов для создания и поддержания положительного имиджа компании.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Корпоративное издание как инструмент поддержания имиджа компании
1.1 Корпоративный имидж компании: понятие и его составляющие
Одна из главных задач организации – создать положительный имидж компании. Имидж – это лицо организации, престиж и значимость в своей сфере. Для каждой компании важно создать уникальную корпоративную идентичность.
Важно отметить, что сейчас на рынке борьба идет в первую очередь не между компаниями и их выпускаемой продукцией, а между их имиджами. Соответственно, грамотно выстроенный имидж будет обеспечивать не только престиж, но и высокий доход, прибыль компании.
Понятие имиджа часто встречается в экономических справочниках и словарях. Имидж – это слово, давно вошедшее в русский язык из английского
(image), в который оно было заимствовано из латинского (imago) .
Имидж – представление о чьем-нибудь внутреннем облике, образе .
Его описание в английском языке практически идентично. Image –
изображение, мысленный образ, мысленное представление .
В категориях термин «имидж» используется вместе с такими понятиями как «репутация», «авторитет» и «престиж», это важно учитывать при формировании имиджа.
По мнению лингвиста Т.Ефремовой, авторитет - это общепризнанное значение, влияние чье-либо, кого-либо, чего-либо. Престиж – авторитет, влияние, которым пользуется кто-либо, а репутация - общественное мнение, сложившееся о ком-либо, чем-либо на основании качеств, достоинств, недостатков .
Ожегов трактует репутацию, как общественную оценку, приобретенную кем-нибудь, чем-нибудь, общее мнение о качествах, достоинствах и недостатках кого-нибудь, чего-нибудь .
В новой экономической энциклопедии дается определение деловой репутации: мнение о работнике, специалисте или руководителе, которое сформировалось на основе его деловых качеств, практической
деятельности .
Деловая репутация компании оценивается по нескольким показателям: качественным и количественным. Ко вторым, например, относится соотношение прибыли предприятия к средней прибыли в данной отрасли. Деловая репутация фирмы – разница между се стоимостью (или
ценой реализации, с которой согласны покупатель и продавец) и суммой
рыночных цен (стоимостью) активов на рынке .
Формируя имидж и управляя им, стоит также учесть, что
в русском языке имидж и образ, репутация, реноме, (хорошая) честь и
доброе имя являются синонимами, следовательно, и людьми
воспринимаются как таковые .
В английском языке вместе с терминами image и brand используется
термин goodwill, означающий: расположенность; доброжелательность;
добрую волю; ценность фирмы, которая определяется ее клиентурой,
репутацией; престиж фирмы .
По мнению В.П. Федько, задача имиджа в том, чтобы закрепить у потребителя определенные привычки, дать представление о продукции. По сути – это самопрезентация, конструирование фирмой (человеком) своего образа для других .
Главная цель в создании имиджа – реализовать представление о самомсебе. Формирование желаемого для фирмы имиджа – наиболее
труднодостижимая из всех коммуникативных задач. Это связано с тем, что у каждой категории покупателей складываются разные впечатления от опыта сотрудничества с компанией, знания о ней, ее позиции на рынке. С разными клиентами различны и подходы в решении задач, формы и методы обслуживания.
Создание имиджа начинается с комплексного исследования, в котором определяется миссия, цель и особенности предполагаемой деятельности компании на рынке. Важно, как можно более доступно донести эти цели для широкой массы потенциальных покупателей. При этом нужно помнить, что имидж должен ориентироваться на ценности, культурные традиции, религиозные особенности, потребности и ожидания общественности. Затем с помощью метода "фокус-группы" желательно протестировать варианты имиджа, сформировав в итоговом варианте базовую форму имиджа компании.
В конечном счете, создание имиджа конкретной организации должно:
показать размах фирмы; информировать об ассортименте и качестве товаров
и услуг; рассказать о традициях и времени создания фирмы;
продемонстрировать профессионализм сотрудников фирмы. Имидж — это
репутация компании.
Двойственный характер репутации проявляется в том, что она
одновременно является прямым следствием работы компании и в
определенной степени обусловливает возможности ее дальнейшей
деятельности .
Ф. Котлер и К.Л. Келлер относят имидж к предмету маркетинга. Они
пишут: «Организации активно работают над созданием в сознании своих
потенциальных клиентов сильного, благоприятного и уникального имиджа…
Университеты, музеи, концертные залы, некоммерческие организации
– все они используют маркетинг, создавая себе позитивный имидж, ибо
высокая репутация в глазах общественности является одной из основных
составляющих успеха в борьбе за аудиторию и финансовые средства» .
А.М. Годин приводит несколько определений имиджа:
– «лицо фирмы» в «зеркале общественного мнения», т.е.
сформированное представление целевой аудитории о деятельности и успехах
предприятия (фирмы, компании), которое оказывает постоянное и
динамичное влияние на взаимоотношение предприятия (фирмы, компании) с
его реальными и потенциальными клиентами, его конкурентоспособность,
финансовые результаты и контакты с государственными учреждениями;
– образ, который помогает закрепить у потребителя привычки,
представление о продукции;
– репутация предприятия (фирмы, компании), создавшееся общее
мнение о его качествах, достоинствах и недостатках;
– образ предприятия (фирмы, компании) в глазах потребителей,
партнеров, инвесторов, государства;
– образ, включающий в себя набор тех характеристик и представлений,
которые формируют целостное восприятие предприятия (фирмы, компании) .
Этот же автор в своей работе выделяет такие важные понятия как образ, общественное мнение, репутация, набор характеристик, а также следующим образом определяет корпоративный имидж: «Образ предприятия (фирмы, компании), способ воздействия на аудиторию».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Словарь иностранных слов. Москва, 2013. С. 137
2. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. Москва.: Азбуковник, 2013. С. 744
3. Большой англо-русский словарь. Москва, 2010. С. 280.
4. Ефремова Т. Ф. Словарь грамматических трудностей русского языка: более 2 500 слов / Т. Ефремова, В.Костомаров. Москва.: Астрель, 2009. С.379
5. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. Москва.: Азбуковник, 2013. С. 853

Весь текст будет доступен после покупки