Личный кабинет

Дипломная работаГостиничное дело

Готовая работа №95658 от пользователя Куклачев Дмитрий

Разработка рекомендаций по внедрению инноваций в организацию обслуживания гостей отеля

Name: Разработка рекомендаций по внедрению инноваций в организацию обслуживания гостей отеля
Price: 1450.00 RUB

1 450 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 65

Год написания: 2024

Куклачев Дмитрий

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИННОВАЦИЙ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
1.1 Роль технологических инноваций в организации обслуживания гостей
1.2 Особенности внедрения инноваций в организацию обслуживания гостей гостиничного предприятия
1.3 Основные тенденции развития инноваций в гостиничном бизнесе
2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИННОВАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ В ОТЕЛЕ «ХОЛИДЕЙ ИНН СОКОЛЬНИКИ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика отеля «Холидей Инн Сокольники»
2.2 Анализ имеющихся инновационных разработок в отеле «Холидей Инн Сокольники»
2.3 Оценка востребованности внедрения инноваций в организацию обслуживания гостей отеля «Холидей Инн Сокольники»
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ ИННОВАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИЮ ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ ОТЕЛЯ ХОЛИДЕЙ ИНН СОКОЛЬНИКИ
3.1 Разработка концепций внедряемых инструментов в организацию обслуживания гостей отеля
3.2 Маркетинговое обоснование внедрения инновационных рекомендаций
3.3 Оценка прогнозного экономического эффекта предлагаемых рекомендаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Инновации в гостиничном бизнесе демонстрируют, как технологии могут радикально преобразовать привычные нам сервисы и процессы. От роботизированных помощников до программ для управления и экологически чистых решений — все это направлено на улучшение качества обслуживания, повышение уровня комфорта и безопасности гостей. Гостиницы, активно внедряющие инновации, укрепляют свои позиции на рынке и формируют новый стандарт в индустрии гостеприимства. Это не просто следование трендам, а осознанный выбор в пользу устойчивого развития и высокого уровня обслуживания, который оценят и гости, и сама компания.
Актуальность темы исследования обусловлена динамичным ростом интереса гостиничных предприятий на территории Российской Федерации к инновациям в организации обслуживания гостей, что в конечном итоге сказывается на приросте основных экономических показателях отеля. По состоянию уровня инновационного оснащения гостиница Холидей Инн Сокольники находится на достаточно низком уровне. Результаты исследования по выявлению потребностей гостей показали необходимость внедрения инновационных разработок в организацию обслуживания.
Гостиница Холидей Инн Сокольники – бизнес отель 4*, расположенный в историческом центре Москвы. Оснащен 24 конференц-залами, СПА-комплексом, где предлагается пользование бассейном, финской сауной и тренажерным залом. На территории гостиницы располагаются ресторан Москва, предназначенный для завтраков, европейский ресторан-бар Grill&Tapas, кафе Атриум и летняя веранда.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИННОВАЦИЙ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
1.1 Роль технологических инноваций в организации обслуживания гостей
Отели стремятся завоевать гостей разными способами: внедрение программы лояльности для постояльцев, несезонные скидки, ограниченные специальные предложения, удивляют и привлекают различными интересными мероприятиями, мастер-классами от шеф повара, вечерами живой музыки, утренними бранчами. Но поистине завоевать расположение гостя можно только зная и опираясь на его вкусы и предпочтения. Нередки случаи, когда большинство людей гонятся за королевскими номерами и захватывающими видами с балкона своего номера, и готовы платить за такое удовольствие немалые деньги. Если внедрить инновации в комфортабельные номера, то можно будет избежать проблемы постоянной изменчивости вкусов и предпочтений гостей.
Вопрос повышения качества организации обслуживания потребителей гостиничного бизнеса не может оставаться без внимания в связи с современными тенденциями использования инновационных технологий. Использование передовых технологий обеспечивает высокий уровень культуры обслуживания и полное удовлетворение потребностей гостей в обслуживании.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Солнцева О. Г., Оганесян А. П.. Влияние инновационных технологий на стабильное развитие предприятий гостиничной индустрии // Вестник ГУУ. 2017. №11. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-innovatsionnyh-tehnologiy-na-stabilnoe-razvitie-predpriyatiy-gostinichnoy-industrii (дата обращения: 10.01.2024);
2. Основные направления инновационного развития гостиничной индустрии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://tourlib.net/statti_tourism/kocuba.htm?ysclid=lr25w1n3tu196440954 (дата обращения: 10.01.2024);
3. Роль инноваций в туристической деятельности [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://tourlib.net/statti_ukr/grosul.htm (дата обращения: 10.01.2024);
4. Гареев, Р. Р. Инновационный потенциал российского гостиничного бизнеса — Текст: Молодой ученый. — 2017. — № 2 (136). — С. 382-384. — Режим доступа: https://moluch.ru/archive/136/38281/ (дата обращения: 10.01.2024);
5. Управление в условиях спонтанных изменений [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studopedia.ru/19_210156_upravlenie-v-usloviyah-spontannih-izmeneniy.html?ysclid=lr6egrb8r7278800052 (дата обращения: 10.01.2024);

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Разработка рекомендаций по внедрению инноваций в организацию обслуживания гостей отеля

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net