СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ДУХА И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

СОДЕРЖАНИЕ
Введение .....................................................................................................3 1. Теоретические основы формирования корпоративной культуры на предприятии сервиса .................................................................................6
1.1. Сущность понятия и основные типы корпоративной культуры сервиса ........................................................................................................6
1.2. Элементы и структура корпоративной культуры предприятия ...16
1.3. Особенности корпоративной культуры предприятий сервиса .....21
2. Анализ деятельности ООО «Роза ветров» .........................................31
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ...31
2.2. Анализ финансовых показателей организации ..............................36
2.3. Анализ корпоративной культуры на предприятии ........................43
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Роза ветров» .................................................................49
3.1. Описание мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры ...................................................................................................49
3.2. Оценка мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры ...................................................................................................56
Заключение ...............................................................................................64
Список использованных источников .....................................................67

Весь текст будет доступен после покупки

На протяжении многих лет внимание многих теоретиков и исследователей всегда волновали вопросы корпоративной культуры. Эта тенденция особенно отчётливо прослеживается в последние сорок-пятьдесят лет. И, надо сказать, что в наибольшей степени, их интересуют вопросы корпоративной культуры в наиболее крупных организациях. Да, сейчас настало такое время, когда многие тысячи людей более или менее знают, чем может характеризоваться культурная обстановка в организации.
На деятельность любого современного предприятия влияют как постоянно изменяющиеся условия внешней, так и внутренней среды, что и они могут характеризоваться большой степенью некоторых экономических, социально-политических, природно-климатических и других свойств. Для того, чтобы сохранить все достигнутые позиции и в дальнейшем успешно планировать свою производственную деятельность, предприятие подчас вынуждено постоянно совершенствовать корпоративную культуру своей организации и каждый раз подстраивать её в соответствии со вновь возникающими требованиями. Вместе с тем, руководство той или иной организации часто бывает вынуждено осуществлять поиск все наиболее рациональных решений в системе своего управления, а также анализировать и применять опыт прошлого, выявлять некие общие закономерности и принципы эффективности корпоративной культуры своей организации.
Актуальность этой темы обусловлена прежде всего тем, что в условиях социально-экономических преобразований в России корпоративная культура стала одним из наиболее значимых факторов, которые влияют на эффективность и конкурентоспособность предприятий. Зарубежными исследователями было установлено, что процветающие организации практически всегда характеризуются наиболее высоким уровнем развития корпоративной культуры. Современными российскими учёными этот факт признаётся, и ими делаются определённые шаги в развитии и адаптации некоторых методик диагностики, которые были взяты у зарубежных авторов. А умение анализировать и чётко оценивать корпоративную культуру, напрямую способствует принятию некоторых конкретных решений в управлении, которые практически всегда бывают направлены на повышение эффективности деятельности любого предприятия.
В создании наиболее благоприятных предпосылок для реализации стратегических целей любого предприятия значимое место всегда приобретает понимание руководителями роли корпоративной культуры. Корпоративная культура – это такой набор ценностей и принципов, которые разделяются большинством сотрудников и определяют их поведение по отношению к самой организации, где они работают, клиентам и коллегам.
Развитие корпоративной культуры любой организации напрямую бывает связано с её потребностями. Если, например, организация имеет очень низкий уровень корпоративной культуры, то это может отрицательно сказываться на работе всей организации в целом. Так, недостаточно высокий культурный и профессиональный уровень её сотрудников влечёт зачастую неоправданные и незапланированные расходы на оплату труда приглашённых консультантов, а также увеличение управленческого аппарата, сложности в «управляемости» предприятия в целом. И отсутствие некоторых ключевых факторов корпоративной культуры может даже привести к остановке развития отдельных видов деятельности.
Основной целью корпоративной культуры является помощь людям наиболее продуктивно исполнять свои прямые обязанности в организациях и получать от всего этого большее удовлетворение. А это, в свою очередь, приводит к улучшению таких показателей, как экономическая эффективность деятельности всей организации в целом. Ведь только сплоченный, работоспособный, движимый единой целью коллектив, может принести гораздо больше пользы, чем, к примеру, «сообщество рядов разброда и шатания».
Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Роза ветров».
Предметом исследования – корпоративная культура на предприятии сервиса.
Целью данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры предприятия.
Для достижения поставленной в выпускной квалификационной работе цели решались следующие задачи:
1. изучить теоретические основы формирования корпоративной культуры на предприятии сервиса.
2. провести анализ деятельности ООО «Роза ветров».
3. разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Роза ветров».
В ходе решения поставленных задач курсовой работы были использованы следующие методы исследования: изучение и анализ научной литературы, методы сравнения и обобщения, метод классификации, методы анализа.
В работе использованы исследования отечественных и зарубежных ученых, таких как: Е. А. Ефремова, Л. Н. Захарова, К. С. Крячко, Г. И. Михайлина, В. Г. Федцов.
Структура данной работы состоит из введения, трех основных разделов, заключения, списка использованных источников, приложений. В первой главе освещены теоретические основы формирования и особенности корпоративной культуры. Вторая глава посвящена организационно-экономической характеристике предприятия и анализу корпоративной культуры в ООО «Роза ветров». Третья глава посвящена разработке рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Роза ветров».

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические основы формирования корпоративной культуры на предприятии сервиса
1.1 . Сущность понятия и основные типы корпоративной культуры сервиса

Эффективность деятельности любой компании всегда определяется некоторыми факторами. Это как технический и организационный уровень производства, так и квалификация всего персонала, уровень мотивации и оплаты труда, а также наличие стратегии развития. Все эти механизмы, как правило, регламентируются в различных нормативных документах: технических паспортах, текущих и перспективных планах, различных программах, тарификационной системе оплаты труда и др. В то же время в коллективе любой организации и корпорации имеется некая сфера таких деловых отношений, которая бывает не всегда подда?тся формальной регламентации. Все эти отношения, обычно, складываются в течение многих лет по неписаным правилами под влиянием исторического опыта коллектива, менталитета людей, работающих в н?м, зачастую местных обычаев и традиций, а также духовных цен-ностей и вкусов.
В менеджменте предприятий эти отношения проявляются в разделении труда между всеми сотрудниками, наличии в них негласных лидеров, устоявшихся обычаев, привычек и традиций, а также особого микроклимата в коллективе. Всю указанную выше сферу объединяется одним понятием – «корпоративная (или организационная) культура».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Авдулова, Т.П. Менеджмент [Текст] : учеб. пособие / Т. П. Авдулова. – М. : ГЭОТАР-Медиа, 2019. – 208 с.
2. Алехина, О. Е. Стимулирование развития работников организации [Текст] / О. Е. Алехина // Управление персоналом. – 2019. – № 1. – С. 50-52.
3. Архангельский, Г.А. Корпоративный тайм-менеджмент: Энциклопедия решений [Текст] : учеб. пособие / Г. А. Архангельский. – М. : Альпина Паблишерз, 2020. – 160 с.
4. Баринов, В. А. Бизнес-планирование [Текст] : учеб.пособие / В. А. Баринов. – 3-е изд. – М. : ФОРУМ, 2020. – 256 с.
5. Басовский, Л. Е. Менеджмент [Текст] : учеб. пособие / Л. Е. Басовский. – М. : ИНФРА-М, 2021. – 226 с.
6. Бахарев, А. Р. Цель определяет средства управления персоналом [Текст] / А. Р. Бахарев // Справочник по управлению персоналом. 2021. № 8. С. 27-42.
7. Беликова, И. П. Организационная культура [Текст] : учеб. пособие / И.П. Беликова. – АГРУС, 2021. – 110 с.
8. Блинов, А. О. Управление изменениями [Текст] : учеб. пособие / А. О. Блинов, Н. В. Угрюмова. – М. : Дашков и К, 2019. – 304 с.
9. Бугаков, В. П. Особенности маркетинга услуг [Текст] / В. П. Бугаков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2021. – №2. – С. 22.
10. Васильева, И. В. Организационно-психологическая диагностика [Текст] : учеб. пособие / И. В. Васильева. – М. : ФЛИНТА, 2021. – 136 с.
11. Верхоглазенко, В. В. Система мотивации персонала [Текст] / В. В. Верхоглазенко // Консультант директора. – 2020. – №4. – С. 23-34.
12. Даниляк, В. И. Человеческий фактор в управлении качеством. Инновационный подход к управлению эргономичностью [Текст] : учеб. пособие / В. И. Даниляк. – М. : Логос, 2019. – 336 c.
13. Дементьева, А. Г. Управление персоналом [Текст] : учеб. пособие / А. Г. Дементьева. М. : Магистр, 2019. 287 с.
14. Демьяненко, А. В. Методика исследования локального потребительского рынка [Текст] / А. В. Демьяненко // Российское предпринимательство. – 2020. – № 24. – С. 203-206.
15. Дужински, Р. Р. Системные проблемы экономического роста в современной России [Текст] / Р. Р. Дужински // Экономический анализ: теория и практика. – 2021 – № 2. – С. 204-220.
16. Евстропов, Н. А. Менеджмент качества предприятий и организаций [Текст] : учеб. пособие / Н. А. Евстропов, В. М. Корнеева, С. В. Бабыкин. – М. : Академия стандартизации, метрологии и сертификации, 2019. – 216 c.
17. Ефремова, Е. А. Корпоративная культура и система мотивации [Текст] / Е. А. Ефремова // Менеджер по персоналу. – 2019. – №1. – С. 32-51.
18. Жемчугов, А. М. Эффективность организации – единство целей, стратегии и структуры [Текст] / А. М. Жемчугов // Проблемы экономики и менеджмента. – 2019. – № 2. – С. 6-12.
19. Захарова, Л. Н. Психология управления [Текст] : учеб. пособие / Л. Н. Захарова. – М. : Логос, 2019. – 376 с.
20. Зимовец, А. Е. Повышение ресурсного потенциала торгового предприятия [Текст] / А. Е. Зимовец // Креативная экономика. – 2022. – № 12. – С. 31-36.

Весь текст будет доступен после покупки