Совершенствование управления конфликтами в ООО «Хай Тек»

ВВЕДЕНИЕ 8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОНЯТИЯ КОНФЛИКТА И ЕГО КЛАССИФИКАЦИЯ 10
1.1 Понятие и сущность конфликтов 10
1.2 Типы, причины и последствия конфликтов 12
1.3 Методы решения конфликтных ситуаций 19
2 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ И ОСНОВНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ХАЙ ТЕК» 26
2.1 Краткая характеристика общества с ограниченной ответственностью «Хай Тек» 26
2.2 Анализ экономических показателей, структуры персонала и эффективности его использования в ООО «Хай Тек» 27
2.3 Безопасность жизнедеятельности в ООО «Хай Тек» 43
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «ХАЙ ТЕК» 48
3.1 Анализ путей решения конфликтных ситуаций в ООО «Хай Тек» 48
3.2 Предложения по совершенствованию управления конфликтами в ООО «Хай Тек» 54
3.3 Расчет социально-экономической эффективности предложений по совершенствованию управления конфликтами в ООО «Хай Тек» 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 68

Весь текст будет доступен после покупки

Конфликты на рабочем месте - это распространенное явление. К сожалению, идеальные отношения между сотрудниками встречаются крайне редко. Однако, возможно руководить без конфликтов, если научиться эффективному управлению, при котором деструктивные факторы устраняются через целенаправленное сотрудничество. Это довольно сложная задача, но в настоящее время с накопленными знаниями и опытом ее можно успешно реализовать. Если не использовать эти возможности, руководитель рискует потерять свои навыки и квалификацию.

Тема выпускной квалификационной работы имеет особую актуальность, так как в настоящее время многим руководителям не хватает знаний о конфликтных ситуациях и умениями их мирного разрешения. Многие руководители стараются устранять конфликты с помощью силовых методов, даже не подозревая о существовании мирных способов их разрешения.

Структура данной выпускной квалификационной работы включает три главы, каждая из которых разделена на подпункты, а также введение и заключение, в которых содержится анализ актуальности проблемы, выводы и рекомендации.

Целью работы является разработка проекта по усовершенствованию управления конфликтами в Обществе с ограниченной ответственностью "Хай Тек". Объектом исследования является персонал этой организации, а предметом исследования - управление конфликтами в "Хай Тек".

Задачи выпускной квалификационной работы включают следующее:
- изучение понятия и сущности конфликтов;
- характеристика типов, причин возникновения и последствий конфликтов, а также рассмотрение методов их разрешения;
- общая характеристика деятельности ООО "Хай Тек";
- анализ экономических показателей, структуры персонала и эффективности его использования в организации;
- анализ системы управления конфликтами в исследуемой организации;
- разработка проекта по усовершенствованию управления конфликтами в ООО "Хай Тек" и расчет его социально-экономической эффективности.

Для написания выпускной квалификационной работы использовались работы известных отечественных и зарубежных авторов, таких как А.Я. Кибанов с его работой "Конфликтология" и Паттерсон К. с работой "Управление конфликтом", а также другие источники информации, включая законодательные акты РФ, регулирующие трудовые отношения, и нормативные документы ООО "Хай Тек" в области управления персоналом.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОНЯТИЯ КОНФЛИКТА И ЕГО КЛАССИФИКАЦИЯ
1.1 Понятие и сущность конфликтов

Конфликты на рабочем месте - это распространенное явление, которое часто возникает из-за противоречивых позиций, различных целей, интересов и мнений различных сотрудников. Они могут возникнуть как при личном общении, так и при проведении рабочих задач. Конфликт может быть субъективным и требует анализа множества факторов, определяющих его возникновение.

Что касается конфликтов в организации, они представляют собой столкновение противоположных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия. В организации конфликты могут возникать из-за противоречивых позиций, разных целей и средств их достижения, а также из-за расхождения интересов, желаний и действий разных сторон.

Организация - это форма объединения людей для совместной деятельности, и в процессе ее развития конфликты неизбежны. В то же время, конфликты не всегда являются отрицательными. Они могут сигнализировать о наличии проблемы, способствовать интеграции разных групп, стимулировать адаптацию к изменяющейся среде и даже способствовать изменениям в организации.

В своей выпускной квалификационной работе вы можете изучить понятие и сущность конфликтов, типы, причины и последствия конфликтов, а также методы их разрешения. Вы также можете проанализировать деятельность вашей организации, ее структуру, персонал и систему управления конфликтами. В результате вы можете разработать проект по усовершенствованию управления конфликтами, включая рекомендации и расчет социально-экономической эффективности предлагаемых изменений.

Для написания вашей работы вы можете использовать работы известных авторов в области конфликтологии, а также другие соответствующие источники информации, включая законодательные акты и нормативные документы, регулирующие трудовые отношения и управление персоналом в вашей организации.

Весь текст будет доступен после покупки

Отсутствует

Весь текст будет доступен после покупки