Личный кабинет

Курсовая работаГостиничное дело

Готовая работа №34382 от пользователя Фемитцева Люция

Сравнительный анализ технологических операций в гостинице категории три звезды

Name: Сравнительный анализ технологических операций в гостинице категории три звезды
Price: 220.00 RUB

220 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 23

Год написания: 2023

Фемитцева Люция

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение
ГЛАВА 1. Теоретические основы технологических процессов в гостинице
1.1. Технологический цикл обслуживания клиентов в гостинице
1.2. Служба приема и размещения
1.3. Технологический алгоритм гостевого цикла
ГЛАВА 2. Сравнительный анализ технологических операций в гостинице
2.1. Характеристики гостиниц
2.2. Сравнительный анализ технологических операций в гостиницах категории три звезды
Заключение
Список литературы

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время индустрия гостеприимства является одной из самых прибыльных отраслей в сфере мировой экономики. Гостеприимство затрагивает сферы услуги, культуры, социальную сферу жизни государства и города. Для эффективного решения всех многообразия вопросов по обслуживанию постояльцев персоналу, трудящемуся в области туризма и гостеприимства, следует овладеть высококлассными познаниями и регулярно их улучшать. Промышленность туризма и гостеприимства охватывает различные группы организаций, создавая сложный многокомпонентный комплекс, где значительную роль выполняет гостиничный бизнес, широкий и разнообразный характер, которого позволяет объединить воедино все компоненты и секторы промышленности туризма и гостеприимства. Суть предоставления услуги размещения заключается в том, что с одной стороны даются специализированные помещения с целью проживания, но с другой - услуги, которые исполняются служащими, поэтому значимым звеном в формировании впечатления покупателей является персонал отеля. А так как, гость, в первую очередь, контактирует с службой приема и размещения, то следует обладать хорошими подчиненными в этой службе. Главными функциями работы способа являются: бронирование мест в гостинице, регистрация и размещение туристов, оформление расчетов при выезде гостя, предоставление различной информации.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Основной функцией гостиничного предприятия является временное предоставление жилья со всеми удобствами и услугами.
Главные определения и понятия в сфере гостиничной отрасли предоставлены в нормативных документах и требованиях.
В "Правилах предоставления гостиничных услуг в РФ", утверждённых постановлением Правительства РФ №490 от 25.04.97, даются следующие определения:
Гостиница - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг;
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для личных (бытовых) нужд;
Исполнитель - организация независимо от формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
В соответствии с ГОСТ РФ 51185-98 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" (введён в действие с 1 января 1999 г.) применены следующие термины с соответствующими определениями:
Средства размещения туристов - любой объект, предназначенный для временного проживания туристов (гостиница, турбаза, площадка для кемпинга и др.).
Турист - гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях (без занятия оплачиваемой деятельностью) в период от 24 ч до 6 мес. подряд или осуществляющий не менее одной ночёвки.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. https://studwood.ru/
2. https://studfile.net/
3. http://studmat.ru/
4. https://elibrary.ru/
5. https://www.heliopark.ru
6. https://prizma58.ru/

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Сравнительный анализ технологических операций в гостинице категории три звезды

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net