ТЕХНОЛОГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ВНУТРЕННЕГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ

Введение 3
1 Понятие имиджа: этапы создания, средства формирования 7
1.1 Организационный имидж: понятие, принципы 7
1.2 Теоретические аспекты внутреннего имиджа 15
1.3 Способы управления имиджем организации 19
2 Деятельность предприятия 39
2.1 Определение эффективности деятельности предприятия 39
2.2 Взаимосвязь имиджа с эффективностью работы предприятия 43
Заключение 50
Список использованных источников 52

Весь текст будет доступен после покупки

На эффективность деятельности организаций влияет очень много факторов, среди которых мы можем выделить имидж. Проблема формирования и развития имиджа является актуальной особенно сейчас.
Организации работают в условиях жёсткой конкуренции, поэтому они должны быть известными, иметь положительную репутацию и так далее. Поэтому одной из важнейших задач деятельности организации является создание адекватного восприятия ценностей и смыслов организации её персоналом. С этой целью организация формирует свой внутренний имидж или образ, который воспринимается как работниками, так и людьми вне организации. Понятие «имидж» имеет много разных определений в различных отраслях знаний (менеджменте, маркетинге, экономике, социологии, управлении персоналом, социальной психологии, имиджелогии и так далее). Так, в А.В. Петровский и М.Г. Ярошевский определяют имидж как «стереотипизированный образ конкретного объекта, существующий в массовом сознании. Как правило, понятие имиджа относится к конкретному человеку, но может также распространяться на определенный товар, организацию, профессию и т. д.» [35, с. 109].
Проблема формирования и развития имиджа актуальна и своевременна. «В современных условиях уровень конкуренции очень высок, поэтому необходимо, чтобы организации отличались друг от друга» [9, с. 82]. Благоприятный имидж помогает организации построить положительную репутацию и добиться эффективных результатов работы. Как показывают практика и опыт работы организаций, на эффективность их деятельности оказывает влияние множество факторов. «Среди этих факторов можно выделить имидж организации» [14, с. 56]. В настоящее время проблеме организационного имиджа уделяют большое количество внимания, однако, зачастую акцент делается на внешнем имидже, потому что именно он в большей степени связан с коммерческим успехом компании. Но в то же время внутренний имидж «обеспечивает внутреннюю стабильность компании, кроме того, он может влиять на внешний имидж и на внутриорганизационные процессы, обеспечивающие эффективность её деятельности» [1, с. 123].

Весь текст будет доступен после покупки

1 Понятие имиджа: этапы создания, средства формирования
1.1 Организационный имидж: понятие, принципы
Независимо от того, какую нишу бизнеса занимает организация, её деятельность будет создавать определённый имидж (позитивный, негативный, сильный, слабый). Рыночные отношения производят существенное влияние на этот процесс, ведь в наше время создаются новые связи между субъектами рыночных отношений, характеризующимися следующими факторами: увеличением конкуренции; возрастанием роли информации, доступной людям; быстрым изменениям социальных, политических и экономических условий деятельности. Эти факторы «неизбежно влекут за собой расширение ресурсов, методов, технологий управления современными компаниями» [41, с. 76]. Имидж компании представляет собой один из этих ресурсов. Его роль нельзя преувеличить, однако, есть руководители, которые несерьёзно относятся к его формированию, считая, что постоянная работа над имиджем только отнимает полезное время. «Функционируя в конкурентной среде, каждое предприятие обязательно должно заботиться о формировании своего имиджа…» [15, с. 48]. «Изначально над имиджем предпочитали работать только лишь крупные корпорации и компании, и вся работа ограничивалась созданием комплекса графических элементов в заранее определенном фирменном стиле, а также формированием речевых имиджевых составляющих, как, например, слоган или название» [15, с. 2].
Сегодня можно столкнуться с невероятно большим количеством определений корпоративного имиджа. Так, можно столкнуться с определением, что имидж – это мнение об организации группы людей, которое складывается на имеющемся образе фирмы, который возник либо после контакта с фирмой, либо полученной от других людей информацией. Также существует определение, что имидж организации является целостным восприятием организации разными группами общественности, которое формируется на основе отложенной в памяти информации о разных аспектах деятельности организации. Также есть определение, что корпоративный имидж является неким построением сложного здания, каждый камень в котором – краеугольный. По М.Л. Разу имидж организации – «это специально проектируемый в интересах организации (предприятия), основанный на особенностях деятельности, внутренних закономерностях, свойствах, достоинствах, качествах и характеристиках образ, который целенаправленно внедряется в сознании (подсознании) целевой аудитории, соответствует ее ожиданиям и служит основой отличия организации от аналогичных» [29, с. 457]. Также мы можем увидеть определение, которое гласит, что имидж организации является в своей сущности социально-психологическим образованием, которое представлено как на уровне отдельного человека, так и группы, имеющее в себе эмоциональную, оценочную и когнитивную составляющие.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Антонова Н. В. Внутренний имидж и организационная лояльность в компаниях с разным уровнем социальной защищённости сотрудников / Н. В. Антонова // От истоков к современности. – 2015. – № 1. – С. 123–125.
2. Арькова Т. Ю. Сущность HR –брендинга как средства управления имиджем организаций // Грани познания. – 2012. – № 1 (15). – С. 41–45.
3. Бадоева К. А. Влияние корпоративной социальной ответственности на имидж предприятия // Аллея науки. – 2018. –Т. 1. – № 10 – (26). – С. 397–402.
4. Бозаджиев В.Л. Внутренний имидж организации и методика его исследования / В. Л. Бозаджиев // Новый взгляд. Международный научный вестник: сборник научных трудов. – 2016. –№12. – С. 119–134.
5. Бондаренко Е. А. Роль фирменного стиля в деятельности организации менеджмента // Инновационная наука. –2017. – №12. – С. 92–94.
6. Бородулина К. О. Амбассадор работодателя как один из современных трендов в HR-брендинге / К. О. Бородулина, Н. А. Белевич // Кронос: мультидисциплинарные науки. – 2021. – Т. 6. – №11 (61). – С. 44–46.
7. Бугаева В.А Внутренний имидж организации и его структура / В. А. Бугаева // Вестник магистратуры. 2017. – № 11–2(74). – С. 38–39
8. Герасимов О. Н. Имидж организации и его формирование / О. Н. Герасимов, В. Н. Смирнов // Бюллетень науки и практики. – 2020. – №6. – С. 216–219.
9. Горчакова Р. Р. Имидж организаций / Р. Р. Горчакова // Актуальные вопросы экономических наук. – 2012. – №1 (25). – С. 82–86.
10. Даниленко Л. В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций
Л. В. Даниленко // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2007. – №4. – С.292–304.

Весь текст будет доступен после покупки