Личный кабинет

Дипломная работаУправление персоналом

Готовая работа №20106 от пользователя Клементьев Владимир

Управление лояльностью персонала ПАО «Ростелеком» на основе инструментов нематериальной мотивации

Name: Управление лояльностью персонала ПАО «Ростелеком» на основе инструментов нематериальной мотивации
Price: 2598.00 RUB

2 598 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 118

Год написания: 2023

Клементьев Владимир

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА 8
1.1 Основы теории мотивации трудовой деятельности 8
1.2 Сущность и место лояльности в системе мотивации персонала 29
1.3 Отечественный и зарубежный опыт обеспечения лояльности персонала организации 46
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА МАКРОРЕГИОНАЛЬНОГО ФИЛИАЛА «ЦЕНТРА» ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» И ПРИМЕНЯЕМОЙ ЕГО ДЕЛОВОЙ ОЦЕНКИ 55
2.1 Характеристика организации и экономических показателей ее деятельности 55
2.2 Структура управленческого персонала организации и его деловые качества 59
2.3 Анализ существующих форм обеспечения лояльности персонала 70
ГЛАВА 3. ОБОСНОВАНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» 82
3.1 Предложения по формированию системы обеспечения лояльности персонала в ПАО «Ростелеком» 82
3.2 Мероприятия по внедрению предложений по формированию системы обеспечения лояльности персонала в ПАО «Ростелеком» 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 114
Список использованной литературы 116

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы выпускной квалификационной работы. В связи с практически повсеместной ориентацией современных организаций на усиление роли «человеческого потенциала» их сотрудников, на первый план часто выходит тема лояльности персонала как чрезвычайно значимая. Любая компания, желающая выжить в долгосрочной перспективе, должна заботиться о лояльности своего персонала. Такая необходимость обусловлена тем, что это качество сотрудников является условием формирования у них высокой профессиональной мотивации, которая, в свою очередь, отражается на всех сторонах деятельности.
Лояльные работники готовы смириться с временными трудностями компании, принять необходимые организационные перемены. Такие сотрудники дорожат своим рабочим местом именно на данном конкретном предприятии. Они не только сами стремятся как можно лучше выполнить свою работу, но нередко побуждают к этому и своих коллег. Только лояльные сотрудники готовы творчески подходить к решению возникающих проблем, брать на себя ответственность, прикладывать все усилия для достижения целей компании.
Научная новизна темы выпускной квалификационной работы заключается в формировании системы обеспечения лояльности персонала предприятия в условиях ограниченности ресурсов и жесткой конкурентной борьбы. Рассмотрении лояльности персонала как полноценного инструмента в руках руководства, позволяющего достигать ощутимые практические цели деятельности организации, наряду с аспектами мотивации, адаптации и т. д., также определяет новизну темы выпускной квалификационной работы.
Целью выпускной квалификационной работы является формирование системы обеспечения лояльности персонала ПАО «Ростелеком» с помощью инструментов нематериальной мотивации.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА
1.1 Основы теории мотивации трудовой деятельности
Путь к обеспечению и поддержанию лояльности персонала, а также эффективному управлению производством лежит через понимание мотивации трудовой деятельности работника. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к работе, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления трудовыми процессами. Для этого необходимо знать, как возникают те или иные методы, как и какими способами они могут быть реализованы [16, c. 51].
Мотивы (франц., ед. число motif, от лат. moveo – двигаю) – побудительные причины поступков и действий человека, образующиеся под непосредственным влиянием его потребностей и интересов. Они представляют собой образ желаемого блага, которое удовлетворяет потребности при условии, что будут выполнены определенные трудовые действия [17, c.42].
Система мотивов трудовой деятельности основана на трех ведущих компонентах:
– осознание человеком своих нужд, удовлетворение которых возможно с помощью труда (деятельности);
– представление о тех благах, которые человек может получить в качестве награды за труд;
– мысленное построение того процесса, посредством которого реализовывается соединение между потребностями и теми конечными блага- ми, которые их удовлетворяют [15,c.7].

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Агатова Л.А. и др. Нелояльность персонала как угроза безопасности организации // Труды Института Системного Анализа Российской Академии Наук. - 2017. - №31. - С. 216-230.
2. Баранская С.С. Проблема этимологии понятия «организационная лояльность» // Вестник КГУ им. Н. А. Некрасова. - 2012. - №2. – С.301-304.
3. Блок К.Д., Жернова Н.А. Эффективная система мотивации на предприятии: синтез материальной и нематериальной мотивации // Управление человеческими ресурсами - основа развития инновационной экономики. - 2014. - №5. - С. 361-364.
4. Выпряжкина И.Б. Формирование лояльности персонала на современном предприятии // Научный Альманах. - 2015. - №11. – С. 152-163.
5. Герчиков В.И. Мотивация, стимулирование и оплата труда. – М.: ВШЭ, 2014. – С. 172.
6. Гордейко С.Г. Управление лояльностью персонала на базе системного подхода // Мотивация и оплата труда. - 2014. - №2. – С. 94-109.
7. Демушина О.Н. Лояльность персонала и факторы ее формирования // Азимут научных исследований: педагогика и психология. - 2015. - №2 (11). – С. 133-136.
8. Доминяк В.И. Лояльность – причинение пользы // Отдел кадров. - 2014. - №11. – С. 102-105.
9. Доминяк В.И. Организационная лояльность: основные подходы // Менеджер по персоналу. - 2016. - №4. –С. 34-40.
10. Доминяк В.И. Феномен лояльности в разработках зарубежных исследований // Персонал-Микс. - 2013. - №1. – С. 107-111.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Управление лояльностью персонала ПАО «Ростелеком» на основе инструментов нематериальной мотивации

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net