Управление персоналом организации в целях обеспечения экономической безопасности (на материалах ООО "Клиент-Сервис")

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом предприятия 6
1.1 Понятие и основные характеристики развития персонала 6
1.2 Потенциал и методы развития персонала на современном предприятии 29
Глава 2. Управление персоналом предприятия на примере ООО «Клиент-Сервис» 44
2.1 Экономическая характеристика ООО «Клиент-Сервис» 44
2.2 Анализ управления персоналом на примере ООО «Клиент-Сервис» 47
Глава 3. Пути совершенствования управления персоналом ООО «Клиент-Сервис» 58
Заключение 76
Список использованной литературы 82

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы. Руководители современных организаций стремятся к повышению их конкурентоспособности и эффективности. Но достичь повышения данных показателей невозможно без грамотно выстроенной стратегии управления и работы с персоналом.
Кроме того, быстрое изменение бизнес среды, усиление конкуренции, глобализация экономики, все большее влияние информационных технологий на развитие организаций и другие факторы обусловливают возрастание важности развития персонала организации. На рынке возрастают требования к квалификации сотрудников, соответственно, они возрастают и в организациях.
Огромная часть ресурсов компаний представлена материальными ресурсами. Но этот вид теряет свою стоимость вследствие износа, а стоимость человеческих ресурсов наоборот увеличивается с течением времени. Сотрудник, работающий в организации на данный момент, уже не будет тем же сотрудником, выполняющим свои обязанности, например, 1 год назад: его опыт, знания, умения и навыки значительно прибавятся.
Состояние рынка и в целом внешней среды вынуждают организацию проводить модернизацию существующей системы работы, организационной структуры и даже, в некоторых случаях, полностью пересматривать стратегию компании. Ситуация неопределенности создаст панические настроения среди сотрудников, может привести к ухудшению социально-психологического климата в организации. Важно подготавливать сотрудников к изменениям, а развитие персонала помогает руководителям сформировать уверенный в себе штат сотрудников, компетенции которых позволят проявлять свои профессиональные навыки на высоком уровне независимо (или с минимальным влиянием) от внешнего и внутреннего фона деятельности.
Задача топ-менеджмента в подобных условиях – выбрать оптимальные для своей организации методы развития персонала, исходя из организационных особенностей, корпоративной культуры, технологических процессов, финансовых возможностей и конкурентной среды.
К развитию персонала необходимо подходить со всей серьёзностью, оно должно быть комплексным. Важно понимать, что наилучших результатов можно достичь только при перманентном профессиональном развитии сотрудников. Единичные и бездумные мероприятия приведут только лишь к растрате бюджета и не понимаю необходимости таковых со стороны кадров.
Профессиональное развитие должно со временем становиться не обязанностью, а образом жизни сотрудников, без которого они будут не способны выполнять квалифицированно свои рабочие задачи. С позиции социума, профессиональное развитие можно также рассматривать как один из пунктов кодекса профессиональной этики: человек, не работающий над собой, не может быть признан профессионалом.
Предмет исследования – система управления персоналом.
Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе является ООО «Клиент-Сервис».
Цель исследования – комплексный анализ управления персоналом в современной системе управления организацией.
Задачи исследования:
 раскрыть понятие и основные характеристики развития персонала
 выявить потенциал и методы развития персонала на современном предприятии
 провести общую характеристику ООО «Клиент-Сервис»;
 провести анализ управления персоналом на примере ООО «Клиент-Сервис»;
 выделить пути совершенствования управления персоналом ООО «Клиент-Сервис».
Методы исследования: теоретический анализ и обобщение научной литературы и периодических изданий, интернет-ресурсов, метод сравнения.
Тема развития персонала широко освещена в трудах зарубежных и отечественных ученых. В ходе данного исследования использовались работы преимущественно отечественных авторов.
К изучению развития персонала ученые подходят с разных сторон, затрагивая несколько наук: теорию управления, теорию организации, организационное поведение, психологию труда и др. Из-за этого сложилась некоторая разрозненность в имеющейся информации по данной теме, например, в определении традиционных и инновационных методов развития.
К сожалению, в научной литературе не сформировался комплексный подход к изучению развития персонала, в монографиях, учебниках, статьях и т. п. рассматриваются лишь отдельные стороны данного направления управления персоналом. Наибольший интерес у исследователей вызывает такое направление развития персонала, как обучение. Но внимание уделяется преимущественно традиционным методам, а современные и инновационные остаются не изученными всесторонне.
В качестве предмета исследования выступает организация процессов обучения и переподготовки персонала на предприятии.
В качестве эмпирического материала выступает результаты анализа деятельности компании ООО «Клиент-Сервис», а также методики обучения и повышения квалификации персонала, которые на нем используется.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, которые разделены на подпункты, заключения и списка использованной литературы.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы управления персоналом предприятия

1.1 Понятие и основные характеристики развития персонала

На сегодняшний день можно с уверенностью сказать, что результат деятельности предприятия зависит от того, насколько эффективно работает его персонал, какие показывает результаты работы и на что направлены бизнес-процессы организации. Развитие персонала помогает компании в решении вопросов, связанных с повышением производительности труда, снижением текучести кадров и их адаптации к быстро меняющимся условиям работы. Поэтому проблемы выбора персонала, методов его управления, подбор способов и форм мотивации, становятся актуальными не только для административно-управленческого аппарата, но и для производственного персонала .
Существуют различные взгляды на сотрудников организации. Персонал компании можно рассмотреть как носителя культуры и знаний организации, как группу личностей, связанную определенными отношениями. Но наиболее важным является понимание персонала как одного из ключевых ресурсов компании, так как в настоящее время деятельность работника расширила свои рамки и можно утверждать, что успех любого предприятия зависит от его сотрудников. Это дает повод уделять все большее внимание управлению данным ресурсом, совершенствовать процессы управления и повышать эффективность труда персонала .

Весь текст будет доступен после покупки

1. Андрющенко Д.Г., Недвижай С.В. Управление персоналом в системе кадрового обеспечения // Социальные, гуманитарно-экономические и юридические науки: современные тренды в изменяющемся мире Материалы студенческой международной научно-практической конференции. Под редакцией О.П. Иванюта. 2020. С. 119.
2. Байрамкулов Н.И. Философия управления в системе управления персоналом // International Scientific Review. 2020. № 7 (8). С. 33.
3. Балыхин Г.А., Мясникова О.Ю. Управление системой оплаты труда и стимулирования персонала // Москва, 2021. С. 21.
4. Буков А.Е., Губер Н.Б., Богатова О.В. Реализация требований к управлению персоналом в системе менеджмента качества организации // Молодой ученый. 2020. № 3 (83). С. 100.
5. Бунтовский С.Ю. Управление инновационной активностью персонала в системе производственного менеджмента // Социальные науки. 2020. Т. 1. № 6-1 (9). С. 14.
6. Бутакова А.В. Специфика управления конфликтами в системе управления персоналом // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2020. № 2. С. 177.
7. Белоус А.Н., Белоус А.Н., Резникова О.С. Оплата труда как мотивационная система в управлении персоналом // Современные технологии управления персоналом сборник научных трудов. Симферополь, 2021. С. 95.
8. Васева Е.С. Реализация учета стимулирующих выплат в системе 1С:зарплата и управление персоналом // Научный альманах. 2021. № 6-1 (19). С. 87.
9. Витик С.В. Управление системой мотивации персонала // Достойный труд - основа стабильного общества сборник статей VII Международной научно-практической конференции. 2020. С. 28.
10. Вьюков М.Г. // Влияние систем управления персоналом различного типа на процесс управления организационными изменениям иинтегрированных экономических систем // Вопросы отраслевого управления. 2021. Т. 1. № 2 (11). С. 38.
11. Галина А.Э., Сулейманова И.Р. Японская система управления персоналом как пример эффективного управления текучестью // Современная наука: теоретический и практический взгляд Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции. Под общей редакцией А.И. Вострецова. 2020. С. 167.
12. Гарькуша В.Н., Гугуева А.В. Управление мотивацией персонала в системе сбалансированных показателей предприятия // Друкеровский вестник. 2020. № 2. С. 109.
13. Гарькуша В.М., Дрокина К.В. Управление системой мотивации персонала производственного предприятия // Прогнозирование инновационного развития национальной экономики в рамках рационального природопользования Материалы Международной научно-практической конференции в 3 частях. 2020. С. 289.
14. Грицина С.В. Инновационный подход к обучению сотрудников российских организаций при помощи информационных систем по управлению персоналом // Инновации: перспективы, проблемы, достижения Материалы III международной научно-практической конференции. 2020. С. 320.
15. Гришина И.Н. Анализ экспертных систем в управлении персоналом // Информационные и коммуникационные технологии в экономике, управлении и образовании доклады участников Международной заочной научно-практической конференции. 2020. С. 53.
16. Громенко Ю.И., Пономарёва Е.И., Мамонтова С.В. Коучинг в системе управлении персоналом организации // Государственное регулирование социально-экономических процессов в условиях глобального кризиса Материалы III международной научно-практической конференции. 2020. С. 24.
17. Данилова С.В. Особенности систем управления оценки персонала // Инновационное развитие регионов в условиях глобализации 2020. С. 324.
18. Дегальцева Ж.В., Рец А.В. Управление затрат на содержание персонала в системе контроллинга // Новая наука: Проблемы и перспективы. 2017. Т. 1. № 2. С. 132.
19. Дешевова Н.В., Раенко А.Ю. Система управления персоналом // Современные проблемы экономики и менеджмента: поиск решений сборник научных трудов. Москва, 2021. С. 112.
20. Дмитриева Н.А., Черникина Е.В., Котова Т.В. Совершенствование управления персоналом в системе управления человеческими ресурсами // Актуальные проблемы развития экономики региона Материалы Международной научно-практической конференции. 2017. С. 59.
21. Долгова Н.Г. Управление персоналом как подсистема в общей системе управления организацией // Вестник непрерывного образования. 2021. № 1. С. 9.
22. Досымбекова Р.Ш. Управление персоналом в контексте модернизационных процессов // Управление. 2020. Т. 3. № 1. С. 55.
23. Дудина О.Н. Управление персоналом: эволюция научных взглядов // Молодой ученый. 2020. № 24 (104). С. 421.
24. Земсков К.В. Анализ эффективности использования информационных систем по управлению персоналом // Вектор экономики. 2017. № 2 (8). С. 2.
25. Зинченко А.В., Слепцова Е.В. Применение концепции управления по целям в системе управления персоналом // Экономика устойчивого развития. 2021. № 4 (28). С. 128.
26. Казанцева И.С., Зарипова Н.Ш. Система контроллинга персонала в антикризисном управлении организации малого бизнеса // Инновационная наука. 2021. № 1-1. С. 82.
27. Каниболоцкая А.Ю. Управление персоналом в системе менеджмента качества как фактор конкурентоспособности предприятия // Саратовская область: традиции, инновации, стратегии лидерства Сборник научных трудов Всероссийской научно-практической конференции студентов, магистрантов, аспирантов, посвященной 80-летию Саратовской области. В 2-х частях. 2021. С. 84.
28. Каниболоцкая А.Ю. Управление персоналом в системе менеджмента качества организации // Современные проблемы взаимодействия российского государства и общества 2021. С. 108.
29. Карпова Е.А., Воронина М.Ф. Модульная система непрерывного обучения специалистов по управлению персоналом // Роль интеллектуального капитала в экономической, социальной и правовой культуре общества ХХI века Сборник научных трудов. 2020. С. 78.
30. Коблева А.Л., Астахова Е.А. Общие представления о системе и основных принципах управления персоналом // Интеграционные процессы в науке в современных условиях Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович. 2021. С. 45.
31. Коробченко Л.Э. Место и значение стратегического управления персоналом в системе стратегического управления организацией // Современное состояние и пути развития науки и практики: взгляд молодых ученых Материалы Международной научно-практической конференции аспирантов и магистрантов. Российский университет кооперации. 2021. С. 100.
32. Костюшин Е.К., Михайлов Ф.Б., Леухин А.О. Управление профессиональной адаптацией персонала в сложных технических системах производства // Экономические науки. 2021. № 145. С. 96.
33. Кузнецова И.В. Система управления персоналом как главная составляющая системы управления предприятием // Инновационные процессы в экономике и бизнесе: научный взгляд Материалы Международной научно-практической конференции. Под общей редакцией И.В. Кузнецовой . 2021. С. 106.
34. Куприянова И.Ю., Горлов В.В., Холодова М.А. Управление персоналом в системе менеджмента качества малых предприятий // Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование сборник научных трудов Международной молодежной научно-практической конференции: в 2-х томах. Ответственный редактор: Павлов Е.В.. 2020. С. 312.
35. Ледовской К.В., Недвижай С.В. Управление персоналом в системе кадрового обеспечения // Современные тенденции развития теории и практики управления в России и за рубежом Сборник докладов и тезисов IV (IX) международной научно-практической конференции. Под общей ред. Парахиной В.Н., Ушвицкого Л.И., Бобровой Е.Ф.. 2020. С. 87.
36. Лонцих Н.П., Протасов А.В., Вулых Н.В. Управление персоналом и его роль в задачах проектирования, технологии и эксплуатации технических систем // учебное пособие / Иркутск, 2021 С. 141.
37. Лодкина Т.В., Малюкова Ж.О. Повышение эффективности системы управления персоналом // Экономика. Управление. Образование Сборник научных трудов. Образовательная организация высшего образования (частное учреждение) «Международная академия бизнеса и новых технологий (МУБиНТ)». Вологодский филиал. Редакционная коллегия: Беляева Юлия Владимировна, Лодкина Тамара Владимировна, Омелин Михаил Васильевич, Рогаева Августа Владимировна . Вологда, 2020. С. 131.
38. Лютикова М.А., Нечушкина В.С. Использование систем управления талантами в управлении персоналом // Nauka-Rastudent.ru. 2021. № 10. С. 21.
39. Мелякина А.О. Управление персоналом в системе обеспечения безопасности предприятия // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2021. № 6 (16). С. 110.
40. Мирзаева И.И., Ганиева Л.Р., Гуничева Е.Л. Управление системой мотивации персонала // Итоги 2021 года: идеи, достижения Сборник материалов III Региональной научно-практической конференции с всероссийским участием. Под общей редакцией С.В. Юдиной. 2021. С. 179.
41. Недугов А.И., Скульчес Д.В. Система Кайдзен в управлении качеством персонала организации // Научные труды Кубанского государственного технологического университета. 2017. № 1. С. 245.
42. Никулина Д.М., Яковлева В.А., Михалев А.С. Применение информационных систем в управлении персоналом // Новая наука: От идеи к результату. 2021. № 12-3. С. 133.
43. Остроух А.В. Автоматизированная система подготовки и аттестации персонала // Промышленные АСУ и контроллеры. 2020. № 6.
44. Панфилова Е.Е., Филиппова М.В. Система KPI в стратегическом управлении персоналом промышленной организации // Актуальные проблемы управления - 2021 материалы 21-й международной научно-практической конференции. 2021. С. 233.
45. Пихтовников Ю.В. Управление квалификациями в системе управления персоналом: задачи и функции // Финансовая экономика. 2020.
46. Полухина А.Н., Семенова А.Г. Формирование системы управления персоналом предприятия // Туризм как фактор модернизации экономики и развития регионов Материалы I Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. под общ. ред. А. Н. Полухиной. 2020. С. 317.
47. Рыхтикова Н.А. Управление рисками персонала на основе использования современных систем оплаты труда // The Genesis of Genius. 2021. № 1. С. 45.
48. Сардак Е.В. Управление сплоченностью в системе персонал-маркетинга предприятия // Решение проблем развития предприятий: роль научных исследований. 2017. № 11. С. 4.
49. Светайло Р.В., Бажин А.С. Роль управления знаниями в системе управления персоналом и человеческим капиталом организации // Студент. Аспирант. Исследователь. 2021. № 7 (13). С. 115.
50. Седова О.Л., Назайкинский С.В. Управление: проблемы и решения // Вестник РГГУ. Серия: Экономика. Управление. Право. 2020. № 3 (146). С. 38.
51. Сидорова М.В. Применение систем электронного документооборота в управлении персоналом // Лучшая студенческая статья 2021 сборник статей III международного научно-практического конкурса. 2021. С. 228.
52. Синицына Н.А., Баранчеев М.О. Система управления персоналом, понятие и управление трудовым потенциалом предприятия // Сибирский экономический вестник. 2021. № 2. С. 67.
53. Снурницына М.А. Успех системы управления персоналом на примере применения японской модели управления и системы управления персоналом самообучающейся организации // Молодежная инициатива - основа регионального развития Сборник материалов научно-практической конференции. Редакторы Т.А. Горячева, Ю.В. Соколова. 2020. С. 79.
54. Согомонян Т.К., Солод С.А., Новиков В.В. Управление персоналом в системе управления охраной труда с применением процессного подхода // Безопасность и охрана труда. 2021. № 2 (67). С. 20.
55. Сподина А.С. Управление персоналом в системе логистики: современное состояние и направления совершенствования // Социально-экономические науки и гуманитарные исследования. 2021. № 15. С. 82.
56. Сударкина Х.В. Совершенствование и управление системой мотивации персонала // Фундаментальные и прикладные исследования в современном мире. 2020. № 10-2. С. 123.
57. Счисляев П.С. Система кпэ как инновация в управлении персоналом // Аудит и финансовый анализ. 2021. № 3. С. 284.
58. Сыздыков Ж.С. Управление системами оплаты труда и вознаграждения персонала // Вестник магистратуры. 2020. № 12-3 (51). С. 113.
59. Стельмашенко Е.В., Либерман И.Э. Управление персоналом в системе менеджмента предприятия: комплексный подход // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. 2021. Т. 2. № 5 (5). С. 197.
60. Согомонян Т.К., Солод С.А. Управление персоналом в системе управления охраной труда на предприятии с использованием процессного подхода // Интернет-журнал Науковедение. 2020. Т. 7. № 5 (30). С. 160.
61. Тарасова К.А. Удовлетворенность системой управления персоналом в органах государственного управления // Социально-экономические исследования, гуманитарные науки и юриспруденция: теория и практика. 2020. № 3. С. 30.
62. Тесленко И.Б., Майоров Я.Н. Роль информационных систем в управлении персоналом в организации // современные инструменты управления человеческими ресурсами: теория и практика материалы Международной научно-практической конференции, посвященной 40-летию Челябинского государственного университета, в рамках Фестиваля науки и творчества ЧелГУ. 2021. С. 261.
63. Тихонова И.А. Компетентностный подход в деятельности по управлению персоналом // Современное общество и власть. 2020. № 2 (4). С. 152.
64. Топузян Г.Г. Управление социально-психологическим климатом в системе управления персоналом организации // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. 2021. Т. 2. № 12. С. 830.
65. Тормозова А.А. Управление персоналом // Научные исследования и разработки молодых ученых Сборник материалов XVII Международной молодежной научно-практической конференции. Под общей редакцией С.С. Чернова. 2017. С. 252.
66. Тюхова Е.А., Ханенко М.Е., Шапорова О.А. Организация и управление системой внутреннего контроля расчетов с персоналом по оплате труда в современных условиях хозяйствования // Менеджмент предпринимательской деятельности материалы Четырнадцатой научно-практической конференции. 2021. С. 384.
67. Углов А.А. Управление системой адаптации персонала на примере организации // Молодежь и наука. 2021. № 4. С. 10.
68. Фисюн А.А. Управление системой отбора персонала в организации // Устойчивое развитие территориальных систем сборник научных трудов Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 100-летию со дня рождения первого ректора Башкирского государственного университета Ш. Х. Чанбарисова. Министерство образования и науки Р; Башкирский государственный университет. 2021.
69. Чекунова Е.А., Волков А.П. Управление персоналом в системе экономической безопасности организации // Современные тенденции в экономике и публичное управление сборник трудов участников международной научно-практической конференции. Под редакцией В.В. Некрасовой, А.А. Горбачевой. 2021. С. 5.
70. Чумачева В.И., Захарова Л.Н. Управление персоналом: проблемы и решения // Устойчивое развитие: общество и экономика 2021. С. 130.
71. Шишко В.И., Бобрович Е.А. Методические подходы к управлению системой стимулирования персонала // Экономика и предпринимательство. 2021. № 10-3 (75-3). С. 614.

Весь текст будет доступен после покупки