Личный кабинет

Дипломная работаГостиничное дело

Готовая работа №118097 от пользователя Жуковский Роман

Анализ представление гостиничных услуг отеля в соц. сетях гостиница Октябрьская(г.Екатеринбург)

Name: Анализ представление гостиничных услуг отеля в соц. сетях гостиница Октябрьская(г.Екатеринбург)
Price: 1240.00 RUB

1 240 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 51

Год написания: 2024

Жуковский Роман

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 6
1.1 Социальные сети как инструмент маркетинга в сфере туризма и гостеприимства 6
1.2 Особенности представления гостиничных услуг в социальных сетях 10
1.3 Инструменты оценки эффективности представления гостиницы в социальных сетях 14
1.4 Правовые аспекты использования социальных сетей в гостиничном бизнесе 17
2 АНАЛИЗ ПРЕДСТАВЛЕННОСТИ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ОТЕЛЯ «ОКТЯБРЬСКАЯ» В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 20
2.1 Характеристика отеля «Октябрьская» 20
2.2 Анализ существующего контента в социальных сетях отеля «Октябрьская» 25
2.3 Анализ аудитории отеля «Октябрьская» в социальных сетях 27
2.4 Оценка эффективности представления гостиничных услуг отеля «Октябрьская» в социальных сетях 29
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ОТЕЛЯ «ОКТЯБРЬСКАЯ» В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 32
3.1 Стратегия контент-маркетинга для отеля «Октябрьская» 32
3.2 Улучшение взаимодействия с аудиторией 35
3.3 Проведение рекламных кампаний в социальных сетях 38
3.4 Мониторинг и оценка эффективности работы в социальных сетях 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 47
ПРИЛОЖЕНИЕ 50

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире, где информация доступна моментально, а выбор практически безграничен, гостеприимство переживает трансформацию. Успех гостиничного бизнеса все больше зависит от способности привлечь внимание и взаимодействовать с потенциальными клиентами в онлайн-пространстве. Социальные сети стали неотъемлемой частью маркетинговой стратегии не только крупных сетевых отелей, но и небольших гостиничных комплексов, стремящихся завоевать свое место на конкурентном рынке.
Именно в этом контексте актуальность темы дипломной работы «Анализ представления гостиничных услуг отеля «Октябрьская» (г. Екатеринбург) в социальных сетях» становится очевидной.
В условиях запрета Instagram и Facebook в России гостиничный бизнес вынужден адаптироваться к новой реальности, изучать возможности других платформ и разрабатывать эффективные стратегии продвижения в онлайн-пространстве.
Отель «Октябрьская» в Екатеринбурге, имеющий богатую историю и заслуженную репутацию, в данный момент активно использует разрешенные социальные сети, но не всегда успевает за изменениями в цифровом мире, не всегда использует полный потенциал этих платформ для достижения своих маркетинговых целей.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

1.1 Социальные сети как инструмент маркетинга в сфере туризма и гостеприимства

В современном мире, где информация распространяется с невероятной скоростью, а доступ к ней практически неограничен, туризм и гостеприимство переживают бурную цифровую трансформацию. Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни большинства людей, превратившись в мощный инструмент коммуникации, взаимодействия и обмена информацией. Именно в этом контексте они приобретают особую роль в сфере туризма и гостеприимства, предоставляя гостиничным предприятиям беспрецедентные возможности для продвижения своих услуг, установления контакта с потенциальными клиентами и формирования позитивного имиджа.
Социальные сети представляют собой онлайн-платформы, позволяющие людям создавать профили, общаться с друзьями и знакомыми, делиться информацией, фото и видео, вступать в группы по интересам и участвовать в различных онлайн-активностях.
Существуют разные типы социальных сетей, отличающиеся своим функционалом, аудиторией и целями. Например, Facebook и Instagram фокусируются на личных отношениях и обмене контентом, LinkedIn ориентирован на профессиональное общение, Twitter предназначен для быстрой и лаконичной коммуникации, а YouTube позволяет делиться видео контентом.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. ГОСТ Р 50646-2012 «Услуги населению. Термины и определения». URL: http://docs.cntd.ru/document/ 1200102288
2. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования» URL: http://docs.cntd.ru/document/gost-r-50690-2000
3. ГОСТ Р 51185-98 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования. // Постановление Госстандарта России от 9 июля 1998 г. № 286 - М.: Госстандарт России 2011- 11c.
4. Арбузова Н. Ю. Технология и организация гостиничных услуг. – М.: Академия, 2019. – 376 с.
5. Арбузова, Н. Ю. Технология и организация гостиничных услуг: учебное пособие / Н. Ю. Арбузова. – М.: Академия, 2019. – 224 с.
6. Асанова, И. М. Деятельность службы приёма и размещения: учебник / И. М. Асанова, А. А. Жуков. – М.: Академия, 2023. – 288 с.
7. Байлик С. И. Гостиничное хозяйство. – Киев: Дакор, 2022. – 368 с.
8. Байлик, С. И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание / С. И. Байлик. – Киев : ВИРА-Р, 2023. – 252 с.
9. Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. – М.: Новое знание, 2023. – 368 с.
10. Вайнцвейг А. Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем. – М.: Добрая книга, 2021. – 152 с.
11. Волков Ю. Ф. Гостиничный и туристский бизнес. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2019. – 267 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Анализ представление гостиничных услуг отеля в соц. сетях гостиница Октябрьская(г.Екатеринбург)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net