Личный кабинет

Курсовая работаУправление персоналом

Готовая работа №99509 от пользователя Куклачев Дмитрий

Конфликты в системе управления персоналом на предприятии

Name: Конфликты в системе управления персоналом на предприятии
Price: 820.00 RUB

820 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 56

Год написания: 2024

Куклачев Дмитрий

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА1. ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТОВ 7
1.1 Природа и понятие конфликта 7
1.2 Граница конфликта. 13
1.3 Структура, типы и функции конфликта. 16
1.4 Прогнозирование и методы управления конфликтами 18
Выводы по 1-ой главе. 25
ГЛАВА2. ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА АНАЛИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ НА ОСНОВЕ ПОЛОЖЕНИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ФИИАЛА ОРГПНИЗАЦИИ «Т2 МОБАЙЛ», КОЛЛ-ЦЕНТР, В Г. ЧЕЛЯБИНСК. 26
2.1 Характеристика филиала 26
2 .2 Анализ конфликтов среди сотрудников, конфликт интересов на примере организации «Т2 Мобайл», колл-центр, в г. Челябинск. 30
2.3 Рекомендации по усовершенствованию управления конфликтами 38
Выводы по 2-ой главе. 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 46
ПРИЛОЖЕНИЯ 50

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы обусловлена в случае возникновения конфликтов это затрудняет весь рабочий процесс, тем самым наблюдаются риски оттока. Работающие в организациях люди различны между собой. что каждому человеку хотя бы раз приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями, как в повседневной жизни отдельного человека, так и в работе коллективного труда. Конфликт – это ситуация, когда нет согласия или понимания между сторонами или сторонами. Конфликт проявляется в деятельности всех организованных групп, во взаимоотношениях между людьми и играет ключевую роль в жизни отдельных людей, семей, коллективов, стран, обществ и индивидов в целом. Коллективный трудовой конфликт практически неизбежен, поскольку определяется тем, что сознательное поведение одной стороны вступает в противоречие с интересами другой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом.
Конфликт – противостояние людй Нет людей, которые будут мыслить идентично. Разногласия между людьми приводят к негативу. Конфликт возникает, когда люди имеют разное мнение, ценности, взгляды и не могут прийти к общему знаменателю.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТОВ
1.1 Природа и понятие конфликта
Конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется под воздействием конфликта.
Социология конфликта исходит из того, что конфликт есть нормальное явление общественной жизни; выявление и развитие конфликта в целом полезное и нужное дело. Не стоит вводить людей в заблуждение с помощью мифа о всеобщей гармонии интересов. Общество достигнет более эффективных результатов в своих действиях, если не будет закрывать глаза на конфликты, а будет следовать определенным правилам, направленным на регулирование конфликтов. Смысл этих правил в современном мире состоит в том, чтобы:
- не допускать насилия как способа разрешения конфликтов;
- найти средства выхода из тупиковых ситуаций в тех случаях, когда насильственные действия все же совершились и стали средством углубления конфликтов;
- добиваться взаимопонимания между сторонами, противостоящими в конфликте.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Монографии, брошюры, статьи, выступления
Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: учебное пособие для студентов вузов / В.В. Авдеев. – М // Финансы и статистика, 2003. - 544с.: ил.
Веснин В.Р. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обуч. по специальностям экономики и управления / В.Р. Веснин. // 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2005. - 504с.
Вудкок М. раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика пер. с англ. / М. Вудкок. // Дело, 2004. - 320с.
Грибов В.Д. Менеджмент в малом бизнесе: учебное пособие для средн. спец. заведений / В.Д. Грибов. - М. // Финансы и статистика, 2003. - 128с.: ил.
Егоршин А.П. Управление персоналом: электронный учебник / А.П. Егоршин. // Электрон. дан. и прогр. - М.: НИМБ, 2005. - 1CD-ROM. - Систем. требования: Pentium 166, ОЗУ 32 Mb, CD-ROM 24 х, OCWindows 9х.
Кафидов В.В. Управление персоналом: учебно-практическое пособие / В.В. Кафидов. М. // Академический проспект, 2003. - 144с. - (Gaudeamus).
Кибанов А.Я. /Основы управления персоналом: учебник для студентов вузов, обуч. по спец. "Менеджмент организации", "Управление персоналом" / А.Я. Кибанов. // Инфра-М, 2005. - 304с. - (Высшее образование).
Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: Эффекты и парадоксы: практическое пособие / Ю.Д. Красовский. // ИНФРА-М, 2004. - 368с.
Кеннет К, Конфликты на работе / Джоан Г. // Искусство преодоления разногласий (краткое изложение)
Мескон М.Х., Хедоури Ф. Основы менеджмента / пер. с англ. - М.: Дело, 2005. - 704с.
Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика: учебное пособие / С.К. Мордовин. // СПб.: Питер, 2003. - 288с.: ил. - (Теория и практика менеджмента).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Конфликты в системе управления персоналом на предприятии

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net