ОСОБЕННОСТИ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (на примере АО "Клиника Вся Медицина")

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты обучения персонала в современных условиях 6
1.1 Сущность внутрифирменного обучения персонала 6
1.2 Технологии и методы внутрифирменного обучения персонала 15
1.3 Роль внутрифирменного обучения в развитии персонала 24
Глава 2. Общая характеристика АО «Клиника Вся Медицина» 30
2.1. Краткая характеристика деятельности АО «Клиника Вся Медицина» 30
2.2 Анализ внутрифирменного обучения персонала АО «Клиника Вся Медицина» 36
2.3 Разработка рекомендаций по выявленным проблемам во внутрифирменном обучении АО «Клиника Вся Медицина» 45
Заключение 54
Список использованных источников 56

Весь текст будет доступен после покупки

Развитие персонала в рамках отдельной организации – довольно распространенная тенденция в работе с персоналом современных организаций. Актуальность темы обусловлена активным развитием российских организаций и их персонала, что выдвигает требования к качеству и уровню профессиональной подготовки. Многие программы активно внедряют и развивают программы внутрифирменного обучения своих сотрудников. Это обусловлено тем, что в условиях рыночной экономики конкурентоспособность специалиста напрямую зависит от его готовности к непрерывному образованию на протяжении всей профессиональной карьеры, так как независимо от чьего-либо желания существует профессионально-квалификационный цикл, который определяет зарождение и устаревание знаний, умений и навыков, мотиваций и ценностных ориентаций. Корпоративное обучение призвано стимулировать и развивать стремление сотрудников к непрерывному повышению профессионального образовательного уровня, с одной стороны, а с другой – за счет создания системы внутрифирменного обучения формирует лояльность персонала, обеспечивает снижение текучести кадров и высокую производительность труда. К тому же, корпоративное обучение в последние годы стало привычной тенденцией современного бизнеса. Большое количество крупных компаний либо уже реализуют, либо апробируют различные форматы создания системы внутрикорпоративного обучения сотрудников.
Немаловажным фактором, оказывающим влияние на необходимость внутрифирменного развития персонала – это специфика услуг, в частности, медицинских услуг, и компаний, функционирующих в этой сфере, заставляет эффективных производителей использовать и развивать технологии обучения персонала, способные обеспечивать идентичность и высокое качество предоставления услуг без учета «человеческого фактора».
Корпоративное обучение является предметом междисциплинарных исследований, работы, посвященные особенностям данного вида образовательных услуг, можно отнести к таким областям, как экономика, педагогика, психология, менеджмент, маркетинг, управление человеческими ресурсами и управление персоналом, управление образовательных систем и т.д. Однако, несмотря на то, что в современной научной литературе существует достаточное количество публикаций, посвященных системам внутрифирменного образования, назвать данную тему глубоко изученной достаточно сложно.
Среди зарубежных авторов, чьи работы посвящены обучению персонала, развитию бизнес-образования, обучению сотрудников и управленческого звена, можно назвать такие имена, как Друкер П., Педлер М., Леви Б., Брэддик У., Оучи У., Дилич С., Питер Э., Варнеке Х.Ю., Старки К., Крейнер С. и др. Среди работ, посвящепных организационным вопросам корпоративного обучения в современной России, можно отметить труды Майбурова И., Абалкина И., Кирьянова А., Георгиадис Е., Тюрипой Е., Растворцева И., Землянухиной С., Баскаковой М., Фиглина Л., Аленчикова А.и др.
Актуальность темы исследования позволила сформулировать основную цель исследования.
Цель выпускной квалификационной работы – разработать рекомендации по совершенствованию внутрифирменного обучения в АО «Клиника Вся Медицина».
Объект исследования – АО «Клиника Вся Медицина».
Предмет исследования – процесс внутрифирменного обучения в компании.
Для достижения поставленной цели нами определены следующие задачи:
1) изучить сущность современных подходов к обучению персонала, особенности внутрифирменного обучения;
2) проанализировать особенности внутрикорпоративного обучения персонала в АО «Клиника Вся Медицина»;
3) разработать рекомендации по совершенствованию внутрифирменного обучения в АО «Клиника Вся Медицина».
При написании выпускной квалификационной работы использовались различные методы исследования: анализ литературы по проблеме, аналитический и статистический методы, метод экспертного опроса, анкетирование; анализ, синтез, обобщение.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, приложений. Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены цель работы, ее ключевые задачи и методы. В первой главе изучена сущность, возможности и ограничения внутрикорпоративного обучения в современной организации. Во второй главе представлена характеристика АО «Клиника Вся Медицина». Проанализированы особенности внутрикорпоративного обучения в компании, выявлены основные недостатки и разработаны рекомендации по их разрешению. В заключении представлены основные выводы.
Практическая значимость данной работы в том, что предложенные рекомендации могут использоваться руководством в практике работы АО «Клиника Вся Медицина».

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

1.1 Сущность внутрифирменного обучения персонала
Обучение персонала для современной организации является одним из инструментов повышения эффективности работы и конкурентоспособности. Задачи по разработке и совершенствованию системы внутрифирменного обучения и развития персонала являются основополагающими в целях повысить эффективность и качество работы любого подразделения организации. Это позволит поддерживать конкурентоспособный уровень персонала, повышать его компетентность, способности качественно решать оперативные задачи и, как итог, обеспечивать высокие результаты деятельности организации в зависимости от своей специфики. Сегодня возникаете необходимость в поиске и разработке новых технологий, которые позволят определить приоритетные компетенции, а также постоянный мониторинг соответствия навыков сотрудников новым требованиям.
Фирма (firm) – это любая коммерческая организация. Фирма – общее название промышленного, торгового или иного предприятия, компании или другого хозяйствующего субъекта.
Обучение – это целенаправленный процесс взаимодействия обучающих и обучаемых, направленный на получение обучаемыми определенных умений, знаний, навыков, приобретению опыта, развитию способностей необходимых в повседневной жизни.
Понятие «внутрифирменное обучение» имеет отличие от понятия «обучение». Рассмотрим некоторые определения (табл.1).

Весь текст будет доступен после покупки

1. Адаир Д., Искусство управлять людьми и самим собой. – М.: Эксмо, 2018. – 656 с.
2. Алавердов А.Р. Развитие человеческого капитала организации. – М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2020. – 560 с.
3. Архипова Н.И., Седова О.Л. Менеджмент: учебно-методический модуль. – М.: Изд-во Ипполитова, 2018. – 360 с.
4. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: учебник – М.: ЮНИТИ, 2019. – 560 с
5. Брюхов О. Ю. Корпоративное обучение персонала//Выбор организаций XXI века. – 2018 – № 5. – с. 10 – 15.
6. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: учеб. пособие. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 192 c.
7. Васягина Н.Н. Обучение взрослых: опыт и перспективы// Педагогическое образование в России. – 2017 – № 2. – с. 9 – 12.
8. Веснин В.Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика: учебник. – М.: Проспект, 2018. – 688 с.
9. Громова Н.В. Повышение квалификации кадров как фактор роста производительности труда в России // Сборник материалов Восьмого Международного научного конгресса «Роль бизнеса в трансформации российского общества – 2013». – М.: Экон-информ, 2017. – С. 523-526.
10. Дорофеева В.Д. Особенности обучения персонала в современных компаниях // Актуальные проблемы социоэкономики в XXI веке : сб. студ. науч. работ. – 2017. – с. 89 – 94.
11. Егоршин А.П. Управление персоналом. – М.: Экономика, 2018. – 720 с.
12. Иванова С., Болдогоев Д., Боранинова Э., Глотова А., Жигилий О. Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. – М.: Альпина Паблишер. – 2019 – 284 с.
13. Иванова С.В. Искусство подбора персонала: как оценить человека за час. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2018. – 160 с.
14. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учеб.пособие. – М.: КноРус, 2019. – 368 c.
15. Коноваленко В.А. Психология управления персоналом. – М.: Юрайт, 2019. – 310 с.
16. Краснова Н.В. Развитие персонала компании. – М.: МФПА – 2018. – 96 с.
17. Куприянчук, Е.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: учебное пособие. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА. – М, 2020. – 255 c.
18. Кязимов К. Внутрифирменное обучение и развитие персонала. – М.:МИК. – 2016. – 240 с.
19. Магура М., Курбатова М. Оценка работы персонала. – М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез». – 2019. – 274 с.
20. Майклз Э., Хэнтфилд-Джонс Х., Экселрод Э. Война за таланты. – М.: Манн, Иванов и Фербер. – 2018. – 272 с.
21. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. – М.: Издательство «Финпресс», 2019. – 288 с.
22. Мелихов, Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий: учебно-практическое пособие. – М.: Дашков и К, 2018. – 344 c.
23. Мильнер. Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 375 с.
24. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. – СПб.: Питер, 2018. – 290 с.
25. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Компетентностный подход в управлении персоналом: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. – М.: Проспект, 2016. – 72 c.
26. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Организация обучения дополнительное профессиональное образование персонала: учебно-практическое пособие. – М.: Проспект, 2019. – 72 c.
27. Могильный Н. К. Система обучения персонала как важный инструмент управления массами // Молодой ученый. – 2017. – №1. – С. 253 – 254.
28. Монгуш Д.О., Панасенко, Г.В. Проблемы подготовки и переподготовки персонала // Аллея науки. – 2017. – Т. 3. – № 10. – с. 317 – 322.
29. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – Изд. 2-е перераб. и доп. – М.: Издательство журнала «Управление персоналом», 2019, – 550 с.
30. Морнель П. Технологии эффективного найма. Новая система оценки и отбора персонала – М.: Добрая книга, 2018. – 264 с.
31. Мотивация труда персонала финансово-кредитных организаций / Под ред. Ю. Г. Одегова. – М.: Экзамен, 2017. – 396 с.
32. Никитина И.А. Эффективность систем управления персоналом. – СПб.: СПбГИЭА, 2020. – 118 с.
33. Нормазинин С.В. Краткий сборник лучших практик подготовки кадров стран БРИКС // Автономная некоммерческая организация «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://asi.ru/upload/0b6/BRICS_ru_int.pdf
34. Одегов Ю.Г. Управление персоналом. – М.: Юрайт, 2018. – 311 с.
35. Пахунов А.В. Возможности повышения качества подготовки специалистов промышленных предприятий // Инициативы XXI века. – 2017. – № 1-2. – с. 31 – 33.
36. Пимякова Ю.Э. Система обучения персонала – основа эффективной деятельности организации // Современные тенденции развития науки и производства : сб. материалов III междунар. науч.-практ. конф. – 2016. – с. 267 – 270.
37. Пихало В.Т. Управление персоналом организации. – М.: Форум, 2018. – 300 с.
38. Пугачев В.П. Мотивация трудовой деятельности. – М.: Инфра-М, 2018. – 299 с.
39. Пыжова Л. А. Управление развитием персонала как фактор роста эффективности труда // Молодой ученый. – 2017. – №8. – с. 565 – 567.
40. Рощин С.Ю. Дополнительное профессиональное обучение на российских предприятиях // Журнал новой экономической ассоциации. – 2018. – № 2 (26). – с. 150-172.
41. Сагиндыкова А. С., Тугамбекова, М. А. Актуальность дистанционного образования // Молодой ученый. – 2018. – №20. – с. 495 –498.
42. Самыгин С.И. Управление персоналом. – М.: Приор, 2018. – 278 с.
43. Семочкина Н.А. Проблемы и перспективы экономического развития и подготовки кадров для высокотехнологичных отраслей промышленности // Известия Волгоградского государственного технического университета. – 2017. – № 7 (202). с. 39 – 43.
44. Серкина Н. А. Совершенствование управления развитием персонала // Молодой ученый. – 2017. – №18. – с. 286 – 289
45. Сотникова С.И. Управление карьерой. – М.: Инфра-М, 2019. – 408 с.
46. Стаут Л.У. Обучение и обучающаяся организация.Настольная книга менеджера. – М, 2017. – Модуль 14. – 466 с.
47. Сухов М. А. Опыт внедрения системы саморазвития персонала в российских компаниях // Автоматизация и управление в технических системах. – 2018. – № 4.2.
48. Тишина С.В. Переподготовка кадров и повышение квалификации // Аллея науки. – 2017. – Т. 2. – № 9. – с. 124 – 126.
49. Управление персоналом организации: учебник. – М.: Инфра-М, 2017. – 638 с.
50. Фокс Джеффри Дж. Как стать первоклассным руководителем. Правила привлечения и удержания лучших специалистов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2019. – 172 с.

Весь текст будет доступен после покупки