СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ВОЛОГОДСКОМ ФИЛИАЛЕ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ»

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Система обучения персонала в организации 7
1.2. Критерии, модели и методы оценки эффективности обучения персонала 18
ГЛАВА 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ВОЛОГОДСКОМ ФИЛИАЛЕ ПАО «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ» 31
2.1. Характеристика предприятия ПАО «Мобильные ТелеСистемы» и его кадрового состава 31
2.2. Анализ профессионального развития персонала и оценки эффективности системы обучения 41
2.3. Предложения по совершенствованию системы обучения персонала в ПАО «Мобильные ТелеСистемы» 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 84
ПРИЛОЖЕНИЯ 87

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. На сегодняшний день обучение персонала является одним из актуальных вопросов в области управления человеческими ресурсами, стоящих перед руководством независимо от того, на какой стадии существования находится предприятие. Будь то этап становления, активного роста, захвата новых рынков или реструктуризации, потребность в квалифицированном персонале в условиях жесточайшей конкуренции одна из самых актуальных. В современной практике управления человеческими ресурсами, многие организации берут на себя ответственность за повышение уровня развития и осведомленности своих сотрудников, так как практически в каждой сфере требуется постоянный рост и развитие. Например, юристам или бухгалтерам необходимо знать постоянно обновляющееся законодательство, маркетологам быть в курсе трендов и изменений системы продвижения, а менеджерам по продажам требуется постоянные тренинги по улучшению навыков продаж. Основной мотив внедрения корпоративного обучения в компании или в окружающей ее внешней среде происходят глобальные изменения, например, переход с одного программного обеспечения на другое, открытие филиалов в другой стране, диверсификация деятельности. Другой случай когда регулярное обучение сотрудников является частью корпоративной культуры. Такая ситуация характерная для крупных корпораций. В любом случае, какие бы глобальные или локальные цели не преследовала система корпоративного обучения, очевидно, что эффективно спланированная и четко организованная работа по обучению персонала становится залогом достижения компанией стратегических целей, опорой ее конкурентоспособности, а также готовности к проведению организационных изменений.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Система обучения персонала в организации.

Система обучения персонала - единая, постоянно действующая совокупность мероприятий, внедренных на предприятии и направленных на исполнении его стратегических целей компании. Необходимость сформированности системы обучения персонала в организации не поддается сомнениям. Она дает возможность создания конкурентоспособной среды в организации, которая готова и в состоянии решать производственные задачи на разнообразных интеллектуальных уровнях. Анализ этимологии данного понятия позволяет определить три основных вопроса, которые возникают в процессе организации обучения персонала, а именно: 1. Какова цель обучения персонала? 2. Какие качества необходимо развивать у персонала? 3. Какие средства используются при обучении персонала?. Цель обучения персонала устанавливается исходя из направлений деятельности предприятия, с учетом ситуации на рынке, сегмента функционирования, внутренних ресурсов организации и т.п. Не каждая организация ставит своей целью обучение персонала. Большинство организаций пытаются найти на рынке труда уже квалифицированных специалистов, чтобы не вкладывать дополнительные денежные средства в кадры. Как правило, данная ситуация является актуальной для мелких организаций, или однодневок. Однако, в случае если предприятие планирует продолжать свою деятельность, руководство должно понимать необходимость обучения своих кадров, так как отсутствуют полностью готовые сотрудники на рынке труда. Рассматривая вопросы разработки системы обучения персонала, возникает необходимость анализа особенностей деятельности предприятия, этапов его развития, факторов внешней и внутренней среды, особенностей рынка на котором оно работает, его экономической эффективности.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аксёнов, А. А. К вопросу о методологии оценки ценностной среды управления персоналом на основе организационной культуры / А. А. Аксёнов, М. Ф. Фахратдинова // Инновационное развитие российской экономики: мат-лы IX междунар. науч.-практ. конф. - Москва: РЭУ им. Г. В. Плеханова, 2016. - С. 195-197.
2. Аксёнов, А. А. Обучение персонала как инструмент реализации стратегических целей организации / А. А. Аксёнов, А. А. Кароян, И. В. Семененя // Актуальные проблемы науки и техники. 2021: мат-лы Всерос. науч.-практ. конф. - Ростов-на-Дону: Дон. гос. техн. ун-т, 2021. - С. 1112-1114.
3. Александров, И. Н. Стратегическое управление персоналом [Текст]: учеб. пособие / И. Н. Александров, А. Н. Бурмистров, В. В. Вилькен, и др.; под общ. ред. д-ра экон. наук О. В. Калининой. –СПб. : ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2021. –166 с.
4. Балко С. В., Журавлёва А. А. Сущность кадрового потенциала гостиничных предприятий //Вестник ОрелГИЭТ. –2020. –No. 2. –С. 232-238.
5. Бриль А. Р., Калинина О. В., Вилькен В. В. Экономическая оценка проектов управления персоналом предприятий при бизнес планировании: учебное пособие / А. Р. Бриль, О. В. Калинина, В. В. Вилькен; под ред. проф. И. В. Ильина –СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2018. –102 с.
6. Бурмистров А. Н. Управление персоналом: технологии принятия управленческих решений [Текст]: учеб. пособие / А. Н. Бурмистров, М. П. Синявина: под ред. д-ра экон. наук О. В. Калининой. -СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2018. -129 с.
7. Виды и методы обучения персонала: преимущества и недостатки [Электронный ресурс / сайт]. –URL: https://rsv.ru/blog/vidy-i-metody-obucheniya-personala-preimushhestva-i-nedostatki/ (дата обращения 14.01.2024)
8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. -М.: МГУ, 2020. –545с.
9. Городнова, Н.В. Обучение и оценка квалификации персонала как механизм управления человеческим капиталом: учеб. пособие / Городнова Н.В., Самарская Н.А., Скипин Д.Л. - Екатеринбург: Юника, 2019. - 77 с.
10. Грищенко, В.А. Развитие системы корпоративного обучения [Текст] / В.А. Грищенко, Е.Н. Кулинич, И.П. Чирва // Железнодорожный транспорт. -2007. -№ 2. -C. 53-57

Весь текст будет доступен после покупки