СОЗДАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ ПРОГРАММЫ РЕФЕРАЛЬНОГО РЕКРУТИНГА ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ HR-БРЕНДА КОМПАНИИ

ВВЕДЕНИЕ 4
1 Теоретико-методологические подходы к построению рекрутинга организации 7
1.1 Рекрутинг как ключевой элемент системы управления человеческими ресурсами 7
1.2 Основные методы рекрутинга на современном рынке труда 13
1.3 Применение программ реферального рекрутинга 19
2 Анализ практики применения программы реферального рекрутинга на примере АО «Газпромбанк» 34
2.1 Организационно-экономическая характеристика АО «Газпромбанк» 34
2.2 Анализ системы подбора персонала в организации 43
2.3 Формирование HR-бренда 56
3 Разработка и внедрение регламента проведения программы реферального рекрутинга 60
3.1 Регламент программы реферального рекрутинга 60
3.2 Расчет экономической эффективности в результате внедрения регламента проведения программы реферального рекрутинга 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73

Весь текст будет доступен после покупки

В последние годы трудовые отношения между компанией-работодателем и соискателем претерпели значительные изменения. Работодатели увеличили свои ожидания и требования к потенциальным кандидатам, а кандидаты же, в свою очередь хотят порой невозможного от предлагаемых им вакансий. На сегодняшний день, поиск необходимого «идеального» кандидата занимает существенное место в жизни компании, наличие же вакантного места, как правило, является недостаточным. Крайне важно подать и преподнести вашу компанию таким образом, чтобы у соискателей появилось желание работать именно с вами.
Бренд работодателя является основой, на которую и будут наложены все остальные инструменты привлечения молодых специалистов: рекламная кампания, проведение различных мероприятий в вузах, участие в ярмарках вакансий и т.д. Он усиливает эффект той или иной акции, обеспечивая ей длительное воздействие на целевую аудиторию. В настоящее время практически каждый руководитель хочет иметь в своем штате «правильных» сотрудников. Тех, кто будет работать на благо компании, участвовать в ее развитии, а не разрушении, будут настоящими профессионалами.
Сегодня грамотные HR-менеджеры являются своеобразным «фильтром» при выборе кандидатов, но, к сожалению, не всегда даже опытные рекрутеры способны выявить, на этапе первичного собеседования, каким образом покажет себя новый сотрудник. Но современный рынок не дает возможности создать эффективную команду только благодаря действиям HR-менеджеров. Безусловно, одной из ключевых функций менеджеров по подбору персонала является первичная экспертная оценка кандидатов на входе в компанию, его ключевых знаний, умений, навыков, но профессиональные компетенции априори не могут быть оценены на сто процентов.
Таким образом, актуальность выбранной темы обусловлена тем, что для эффективного развития предприятия и достижения поставленных целей, необходимы высококвалифицированные кадры, обладающие знаниями, умениями и опытом в необходимой специализации. Известность компании, ее бренд на рынке труда играет одну из важных ролей при выборе. Многие ученые, такие как Миргородская О.Н., Кузнецова Л.М., Баранова И.П. рассматривали данную проблему в своих работах.
Значительный опыт в изучении проблем реферального рекрутинга накоплен в различных научных трудах авторов. Это отражено в научных работах Миргородской О.Н., Кузнецовой Л.М., Барановой И.П. и многих других авторов. Между тем в их работах не учитываются вопросы о создании данной программы, о специфике ее применения на практике. Не уделяется значительного внимания исследованию целесообразности применения в той или иной организации. Это определило актуальность данного исследования.
Целью данной выпускной квалификационной работы является создание и внедрение программ реферального рекрутинга для продвижения HR-бренда с помощью программы реферального рекрутинга.
Достижение цели предполагает решение следующих взаимосвязанных задач:
 проанализировать и систематизировать основные подходы к изучению процесса рекрутинга персонала;
 определить особенности формирования программ реферального рекрутинга;
 провести организационно-экономическую характеристику организации АО «Газпромбанк»;
 проанализировать существующий HR-бренд компании;
 разработать и внедрить программу реферального рекрутинга для продвижения HR-бренда компании.
Объектом исследования является АО «Газпромбанк».
Предметом исследования совокупность методологических и теоретических проблем продвижения HR-бренда избранной организации.
Теоретико-методологической основной исследования послужили научные работы российских и зарубежных ученых, посвященные проблемам внедрения программ реферального рекрутинга на примерах различных организаций.
Информационную базу исследования определяют научные труды ученых характеризующие проблему реферального рекрутинга, а также данные, полученные в ходе исследования деятельности АО «Газпромбанк».
В ходе проведения исследования применялись инструменты системного, функционального, структурного и факторного анализа, графические и статистические методы исследования.
Научная новизна данного исследования заключается в создании методических рекомендаций и практических предложений по созданию программы реферального рекрутинга и применении данной программы в АО «Газпромбанке»:
 представлен анализ HR-бренда компании;
 предложены направления по улучшению состояния HR-бренда;
 проведен анализ формирования программы реферального рекрутинга;
 обоснованы проблемы и необходимость внедрение программы реферального рекрутинга;
 разработаны практические рекомендации по осуществлению программы реферального рекрутинга;
 провести мониторинг приростных показателей совокупных эффектов от внедрения программы реферального рекрутинга.
Практическая значимость исследования. Разработанная программа реферального рекрутинга, а также теоретические и практические рекомендации по ее внедрению могут быть применены на практике в АО «Газпромбанке».
Основные результаты внедрения программы реферального рекрутинга доведены до уровня конкретных методических рекомендаций по внедрению программы на практике.
Публикации, по результатам выполненных исследований опубликована одна статья, выступление и устный доклад общим объемом 5 п. л.
Структура диссертации. Диссертация включает в себя введение, три главы, заключение; содержит 82 страницы печатного текста, 19 рисунков и 10 таблиц. Библиографический список включает содержит 51 источник информации.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретико-методологические подходы к построению рекрутинга организации

1.1 Рекрутинг как ключевой элемент системы управления человеческими ресурсами

Появление рекрутинга как формы работы с персоналом началось много десятилетий назад. За весь период своего развития он изменился до неузнаваемости. С каждым годом появляются новые источники поиска, методы отбора кандидатов. способы оценки и многое другое. Работа с персоналом становится все более сложным и многоэтапным процессом, требующим больших вложений, не только финансовых, но и физических. Рынок труда растет, количество организаций регулярно увеличивается, а значит, предложений на вакансии больше.
Рекрутинг (с английского – пополнение, набор, найм) – это комплексная организационная мера, предназначенная для поиска и заполнения вакансий в организации и найма необходимых специалистов, соответствующих квалификации работодателя [2].
Различают внешний и внутренний типы рекрутинга. Внутренний рекрутинг подразумевает найм сотрудников внутри организации, внешний – к найм сотрудников за пределами организации. Организации должны тщательно продумать, набирают ли они сотрудников внутри компании или за ее пределами [4]. Многие работодатели предпочитают сначала проводить внутренний набор и обращаются к внешнему набору только в том случае, если внутренние усилия не увенчались успехом. Внутренний набор менее дорогостоящий, поскольку сборы за найм практически отсутствуют, и, как правило, они не требуют обширного обучения, реферальных бонусов или затрат на поездки и переезд. Внутренний набор также обычно происходит быстрее. Для внутреннего найма процесс может быть завершен в течение нескольких недель. Внутренний найм обычно пользуется поддержкой менеджеров и легкодоступными документами анализа эффективности, а менеджеры хорошо понимают сильные стороны сотрудника. Сотрудникам также легче добиться успеха на новой работе в той же компании, потому что у них уже есть связи на рабочем месте, и они знают корпоративную культуру. Первостепенное значение также имеет тот факт, что внутренний найм способствует моральному духу сотрудников [7, с. 144]. Если сотрудники постоянно видят, что должности заполняются извне, они могут почувствовать, что у них нет будущего в своей организации, и могут потерять мотивацию или уйти в отставку в поисках лучшей возможности в другом месте. С другой стороны. внешние сотрудники привносят в организацию новаторство и свежие мысли. Хотя наем через внешние источники — это немного дорого и сложно, у него есть огромный потенциал для продвижения организации вперед в достижении ее целей [9, с. 423].

Весь текст будет доступен после покупки

1 Абчук В.А. Менеджмент: учебник / В.А. Абчук.Санкт-Петербург: Союз, 2009. 463 с.
2 Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. / под общей ред. Т.Ю.Базарова / Т.Ю.Базаров, Б.Л.Еремин и др. М.: ЮНИТИ, 2009. 560 с.
3 Басовский Л.Е. Менеджмент: учеб. Пособие / Л.Е. Басовский. М.: ИНФРА-М, 2009. 216 с.
4 Бурганова Л.А. Теория управления: учеб. Пособие / Л.А. Бурганова. М.: Инфра-М, 2009. 153 с. 10. Бурков В.Н. Введение в теорию управления организационными системами: учебник. / В.Н. Бурков.Москва: Либроком, 2009. 264 с.
5 2В рекрутменте работает «сарафанное радио», выяснил HeadHunter [Электронный ресурс]. URL: https://rb.ru/article/v-rekrutmente-rabo taet-sarafannoe-radio-vyyasnil-headhunter/ 6742827.html.
6 Как работа над HR-брендом влияет на подбор персонала? [Электронный ресурс]. URL: https://rostov.hh.ru/article/13570.
7 Программы рекомендательного рекрутинга: лучшие практики, необходимые вашему бизнесу [Электронный ресурс]. URL: http://hrm.ru/ programmy-rekomendatelnogo-rekrutingaluchshie-praktiki-dlja-vashego-biznesa.
8 Рекомендательный рекрутинг [Электронный ресурс]. URL: http://altaempresa.ru/rekomendatelnyiyrekruting. 9. Реферальный рекрутинг. Кейс одной компании [Электронный ресурс]. URL: https://yandex.ru/ turbo/h/hr-elearning.ru/referalnyyrekruting-keys-agenstva-zanyatosti.
9 Стрельникова, Л. А., Лембрикова, М. М. Актуализация цифровых технологий в управлении процесса подбора персонала // Государственное и муниципальное управление: уч. зап. 2019. № 1. С. 8389.
10 Тихонов, А. И. Эффективный метод подбора персонала: рекомендательный рекрутмент // Дискуссия. – 2019. – Вып. 94. – С. 4146. 12.;
11 8 ключевых инструментов внешнего HR-маркетинга [Электронный ресурс]. URL: https://marhr. ru/8-klyuchevyh-instrumentov-vneshnegohr-marketinga.;
12 Миргородская, О. Н., Иванченко, О. В. Развитие инструментария HR-маркетинга на основе цифровых технологий // Вестник РГЭУ (РИНХ). 2020. № 2 (69). С. 1129.
13 Принцип протеже [Электронный ресурс]. URL: http://www.classs.ru/stati/menejment1/prin tsip_protezhe.html.
14 Глазов М.М. Управление персоналом. Анализ и диагностика персонал-менеджмента: учебник. / М.М. Глазов. СПб: Андреевский издательский дом, 2007. 251 с.
15 Глухов В.В. Менеджмент: учебник / В.В. Глухов. 3-е изд. СПб: Питер, 2008. 608 с.
16 Дуракова И.Б. Теория управления персоналом: традиционные и новые подходы к планированию, обучению персонала и формированию кадровых служб: учеб. пособие. 2-е изд. / И.Б. Дуракова. Воронеж: Изд-во ВГУ, 2010. 103 с.
17 Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. 11-е изд., исправленное. М.: Новое знание, 2009. 336 с.
18 КибановА.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация/ А.Я. Кибанов. 3-е изд, перераб. и доп. М.: Экзамен, 2010. 416 с.
19 Полукаров В.Л. Основы менеджмента: учебное пособие / В.Л. Полукаров. Москва: Кнорус, 2008. 240 с.
20 Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник / З.П. Румянцева. М.: ИНФРА-М, 2007. 304 с.
21 Самоукина М.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / М.В. Самоукина. М.: Вершина, 2008. 224 с.
22 Методы современного рекрутинга [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_42324832_21259286.pdf.
23 Соколова А.В., Шарапова В.М. Мотивирование и стимулирование персонала как метод воздействия на мотивацию человека.//Актуальные вопросы современной экономики. 2017 г. № 4. С. 4.
24 Гончарова Д.А., Шарапова В.М. Оценка персонала с применением профессиональных стандартов.//Актуальные вопросы современной экономики. 2017 г. № 4. С. 37.
25 Юшкова А.А. Инструменты мотивации и стимулирования персонала 4. (на примере Ernst & Young) // Вопросы устойчивого развития общества 2020 г. № 2. С. 490-496.
26 Торгунская Н.Л., Торгунский П.С. Диагностика показателей кризиса в управлении персоналом организации //Вопросы устойчивого развития общества. 2020. № 3 (2). С. 697-705.
27 Будник Ю. А. Рекрутинг как важнейший этап в системе управления персоналом // Молодой ученый. 2019. № 8 (246). С. 68-77.
28 Гребенюк Т. А. Подбор персонала и рекрутинг // Молодой ученый. 2016. № 11 (115). С. 682-684. 3. Ермакова А. А. Рекрутинг как элемент системы подбора // Молодой ученый. 2018. № 12 (198). С. 78-79.
29 Митрофанова В.В. Внутренний и внешний рекрутинг проектной команды: плюсы и минусы / /Управление человеческим потенциалом. 2014. № 3. С. 196-201.
30 Шкитко М.А., Горчакова И.А. Рекрутинг как инновационная технология подбора и найма персонала: Материалы международной научной конференции студентов и молодых ученых, приуроченной к 50-летию экономического факультета Донецкого национального университета (8-9 декабря, 2016 г.). Донецк: ДонНУ, 2016. С. 833-835.
31 Несоленая О.В., Агишева А.В., Кулеша Э.В. Особенности формирования HR - бренда современной финансовой организации: российский и зарубежный опыт // Молодой ученый. 2015. №22. с. 453-459.
32 Михайлова А.В. Методические подходы к оценке деятельности службы управления персоналом // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2015. № 12. с. 1681-1685.
33 Сидунова Г.И., Арькова Т.Ю. Методический инструментарий HR-брендинга российских организаций // Грани познания. 2012. № 1(15) [Электронный ресурс]. URL: http: // grani.vspu.ru / files / publics / 1329561266.pdf.;
34 Русских Н.Е. Применение аутплейсмента как способа повышения репутации компании // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 12 [Электронный ресурс]. URL: http: // web.snauka.ru / issues / 2014 / 12 / 38772.
35 Соловейчик А.В. Лояльность персонала и факторы, характеризующие организацию // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2010. №125. с.93 97;
36 Спивак В.А. Корпоративная культура: учебное пособие/ В.А. Спивак. СПб.: Питер, 2012. 236 с. 11.
37 Мудрый А.А. Персонал учится, компания считает прибыль :учебное пособие/ А.А. Мудрый. 2006. № 5. с. 68-69.
38 Колодин А. Моделирование процесса обучения персонала организации: учебное пособие / А. Колодин. М.: ИНФРА-М, 2017. 430 с.
39 Максимов Е. Оценка качества и эффективности обучения персонала: учебное пособие/ Е.Максимов. 2014. № 12. С. 51.
40 Симонова И.Ф. Развитие и обучение персонала как конкурентный ресурс организации в условиях экономики, нацеленной на управление знаниями:учебное пособие / И.Ф. Симонова, М.: ИНФРА-М, 2018. 11 с.
41 Блинов А.О., Василевская О. В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов. М.: ГЕЛАН, 2014. 411 с.
42 Кибанова А.Я. Управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижением и кадровым резервом. Учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанова. М.: Проспект, 2018. 64 с.
43 Колодин А. Моделирование процесса обучения персонала организации и формирование стратегий управления обучением персонал / А. Колодин, В.И. Федянин:учебное пособие/А.Колодин, В.И. Федянин. Воронеж, 2013. С. 322.
44 Федотова М.А.учебное пособие/ М.А. Федотова, МГУКИ.-М:Изд-во МГУКИ, 2016. с. 136.
45 Генкин Б.М.Основы управления персоналом: учебное пособие / Б.М. Генкин М.: Высшая школа, 2013. 395с.
46 Форсиф П. Развитие и обучение персонала: учебное пособие / П. Форсиф СПб: ИД Нева, 2013. 314 с.
47 Управление персоналом организации: стратегия, менеджмент, маркетинг Учебник./ Под ред. А.Я.Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2012. 380 с.
48 Потемкин В.К. Управление персоналом: учебное пособие / В.К.Потемкин СПб: Питер, 2010. 432 с.
49 Бэрроу С., Мосли Р. Бренд работодателя. Лучшее из брендменеджмента – в работу с кадрами. М.: Группа ИДТ, 2015. 200 с.
50 Виханский О. С. Стратегическое управление: учебное пособие. М.: Экономисть, 2005. 110 с.
51 Жидкова К. Ю. HR-брендинг организации: профилактика ключевых ошибок // Российская наука и образование сегодня: проблемы и перспективы. 2019. № 4 (29). С. 7274.

Весь текст будет доступен после покупки